2.2.1. Thành tựu
Ứng dụng thành công công nghệ cao vào mô hình sản xuất: Năm 2009, trang trại nuôi bò và nhà máy chế biến sữa đầu tiên của công ty CP sữa TH có mặt tại Nghĩa Đàn, Nghệ An. Đây là hệ thống chuỗi sản xuất khép kín hiện đại bậc nhất thế giới từ trang trại đến ly sữa tươi sạch, cung cấp cho người tiêu dùng. Cùng với chíp điện tử, tại trang trại của công ty CP sữa TH, hầu hết các khâu đều được tự động và chuyên nghiệp hóa với hệ thống công nghệ tiên tiến nhất của các nước trên thế giới. Đơn cử như Đức (quản lý tài chính), Mỹ (máy móc nông nghiệp), Thụy Điển (dây chuyền đóng gói), Hà Lan (xử lý nước sạch), Israel (quản trị đàn bò), New Zealand (quản trị về thú y)... Quy trình làm đất, gieo hạt, tưới cây, chăn nuôi, chế độ dinh dưỡng, sinh sản đến vắt sữa ở
công ty CP sữa TH đều được quản lý thông qua phần mềm công nghệ thông tin, công nghệ sinh học chuyên nghiệp tự động hóa, cơ giới hóa ưu việt.
Xây dựng được chuỗi cung ứng mở rộng, đáp ứng tương đối tốt nhu cầu thị trường: Công ty đã và đang nỗ lực xây dựng mạng lưới cung ứng nguyên liệu ổn định cũng như phân phối rộng khắp để đảm bảo thực hiện tốt chính sách. công ty CP sữa TH luôn cố gắng cung cấp cho người tiêu dùng các sản phẩm không những an toàn mà còn đảm bảo dinh dưỡng và chất lượng. Để đạt được điều đó công ty CP sữa TH chú trọng kiểm soát chặt chẽ tất cả các nguyên liệu đầu vào, đặc biệt chất lượng nguồn sữa tươi nguyên liệu theo chuẩn quốc tế. Ngoài ra việc đẩy mạnh số lượng các công ty CP sữa TH tại khắp cả nước cũng góp phần đưa sản phẩm tới gần hơn với người tiêu dung. Để chuỗi cung ứng vận hành đạt hiệu quả cao công ty luôn cố gắng đảm bảo đủ số lượng và cùng thời điểm cung ứng cho mạng lưới sản xuất và phân phối trên khắp cả nước.
Chủ động xây dựng vùng nguyên liệu sữa tươi cho riêng mình: Để tự chủ nguồn nguyên liệu của mình, công ty CP sữa TH đã xây dựng hệ thống trang trại nuôi bò sữa tại Nghĩa Đàn, Nghệ An với quy mô công nghiệp lớn, hiện đại. Toàn bộ sản phẩm sữa của công ty CP sữa TH đều được làm từ nguồn nguyên liệu lấy từ hệ thống trang trại chăn nuôi bò sữa tập trung quy mô công nghiệp công nghệ cao với quy trình sản xuất khép kín đạt chuẩn quốc tế. Đàn bò sữa nuôi tại trang trại công ty CP sữa TH được nhập từ New Zealand, Mỹ, Cannada có phả hệ rõ ràng, đảm bảo sản xuất ra loại sữa tốt nhất.
Sử dụng hiệu quả phần mềm quản lý phân phối và bán hàng: Năm 2013, công ty CP sữa TH đã quyết định đầu tư vào một hệ thống điện toán đám mây của Acumatica với nền tảng ERP tập trung sẽ cho phép họ theo dõi lực lượng bán hàng của mình và có được thông tin thời gian thực từ nơi bán hàng. Các dữ liệu cũng sẽ cho phép công ty CP sữa TH đo hiệu suất và năng lực bán hàng của nhà phân phối. Với ứng dụng trên nền tảng web và bản mobile AiM DMSpro của (All-in-Mobile), dữ liệu từ bộ phận bán hàng được đồng bộ hóa trong thời gian thực với các chức năng trợ giúp nhân viên bán hàng của công ty CP sữa TH: Digital MCP, đề xuất đơn đặt hàng, cập nhật chỉ
tiêu theo thời gian thực tế… được tích hợp đầy đủ với Acumatica. Nhà điều hành có thể biết nhiều nhà bán lẻ sản phẩm đang bán như thế nào, và bao nhiêu hàng đang có tại các cửa hàng và kho phân phối. Khả năng hiển thị thời gian thực này cho phép lập kế hoạch sản xuất chính xác hơn, và giúp tối ưu hóa chi phí hàng tồn kho trên kho trên toàn quốc.
2.2.2. Hạn chế
Công ty CP sữa TH lại chưa có các chính sách cụ thể để khuyến khích các nhà cung cấp: Đối với các nhà cung cấp lâu dài công ty CP sữa TH chưa có chính sách ưu đãi riêng. Ngoài ra trong công tác tìm kiếm các nhà cung cấp tiềm năng công ty CP sữa TH chưa có hệ thống để đáng giá cụ thể mức độ đáp ứng đơn hàng của các nhà cung cấp, điều này làm giảm khả năng đánh giá hiệu quả cung ứng của các nhà cung cấp. Việc không đánh giá được khả năng cung ứng làm ảnh hưởng để việc khích lệ động viên hay thưởng cho cho các nhà cung cấp hoàn thành tốt đơn hàng, cũng như cảnh cáo, phạt hay thay thế các nhà cung cấp yếu kém. việc công bộ kết quả và cách thức đánh giá làm cho công ty CP sữa TH có khả năng tìm được các nhà cung cấp tiềm năng hơn, có thể đáp ứng tốt hơn nhu cầu của công ty.
Công ty chưa chú trọng vào hoàn thiện và nâng cao hệ thống xử lý chất thải và xả thải. Hiện nay, môi trường ô nhiễm là một vấn đề nổi cộm và được cộng đồng rất quan tâm. Ngoài ra cũng có nhiều nguồn thông tin cho biết việc xử lý chất thải của công ty chưa được tốt làm ảnh hưởng đến người dân địa phương xung quanh khu vực nhà máy và trang trại. Điều này cũng góp phần làm ảnh hưởng xấu đến công ty, hơn nữa, việc xử lý chất thải bảo vệ môi trường là việc không chỉ công ty CP sữa TH mà nhà nước và người dân cũng cần phải quan tâm.
Hoạt động phân phối còn tồn tại nhiều hạn chế: (i). Chưa có được sự ủng hộ và mức độ liên kết, tương tác cao với các kênh bán lẻ. Không như đối thủ lớn nhất của mình là Vinamilk - nhãn hiệu sữa đã quen thuộc và đi vào tiềm thức của người tiêu dùng Việt Nam. Vinamilk có sự tương tác với các đại lý bán lẻ nhiều hơn công ty CP sữa TH. (ii). Tập trung vào xây dựng các hệ thống True Mart nhiều hơn là quan tâm
đến các kênh khác. Điều này có thể làm giảm khả năng cạnh tranh và sự biết đến của người tiêu dùng. (iii). Chưa có chính sách khuyến khích các hoạt động trực tuyến. Thương mại điện tử là một bước tiến không thể thiếu của kinh tế số. công ty CP sữa TH có những chính sách ưu đãi riêng cho chuỗi cửa hàng của mình nhưng lại chưa xây dựng những ưu đãi trên kênh thương mại điện tử của mình.