Công nghệ là yếu tố có ảnh hưởng rất lớn đến việc nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ của các ngân hàng. Hiện nay, các ngân hàng thương mại đang có cuộc chạy đua về công nghệ để tạo ra nhiều sản phẩm đa dạng, hàm lượng chất xám cao, đồng thời đánh vào tâm lý của một số đông khách hàng muốn được tận hưởng những tiến bộ khoa học kỹ thuật. Nếu ngân hàng ứng dụng thành công công nghệ kỹ thuật hiện đại thì càng có nhiều cơ hội mở rộng hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động cho vay tiêu dùng nói riêng.
Để hiện đại hóa công nghệ, trước tiên ngân hàng cần áp dụng đầy đủ máy móc cho các phòng ban. Với điều kiện công nghệ ngày càng hiện đại, các thiết bị văn phòng như máy tính, máy in, máy photo, máy fax đã trở nên rất cần thiết. Ngân hàng cần tăng cường đảm bảo hệ thống máy móc thiết bị để đảm bảo cung cấp đầy đủ cho công tác vận hành hoạt động của ngân hàng. Bên cạnh đó, thường xuyên kiểm tra và tu sửa lại hệ thống trang thiết bị để đảm bảo quá trình hoạt động thông suốt, không bị gián đoạn do lỗi hoặc hỏng hóc thiết bị. Bởi khi có những trục trặc về máy móc thiết bị, công việc bị gián đoạn sẽ làm ảnh hưởng đến thời gian và tiến độ hoàn thành công việc. Thêm vào đó, nó còn làm ảnh hưởng đến thái độ và tâm lý khách hàng khi đến giao dịch với ngân hàng, và gián tiếp làm giảm hình ảnh của ngân hàng. Do đó, việc đảm bảo đầy đủ về cơ sở vật chất, áp dụng công nghệ tiên tiến hiện đại, đồng bộ là điều cần thiết mà ngân hàng cần thực hiện.
Ngân hàng cũng cần xây dựng hệ thống thông tin hiện đại, đảm bảo hoạt động liên tục, ổn định, thông suốt. Việc quản lý lưu trữ thông tin trên mạng máy tính cần được các nhân viên thực hiện thành thạo, tránh trường hợp hoạt động của
các nhân viên bị đình trệ do lỗi mạng, ảnh hưởng đến khách hàng, nhất là các khách hàng có nhu cầu cấp bách. Vì vậy, khi xuất hiện trục trặc kỹ thuật ngân hàng phải nhanh chóng yêu cầu bộ phận chuyên trách kỹ thuật kịp thời tìm biện pháp xử lý, giải quyết kịp thời để tránh những tổn thất không đáng có cho ngân hàng và khách hàng.
Bên cạnh đó, muốn nhân viên kỹ thuật làm việc hiệu quả thì ngân hàng cần trang bị kiến thức về công nghệ đầy đủ cho các nhân viên. Riêng đối với đội ngũ nhân viên tín dụng, do mặt bằng tuổi tác, kinh nghiệm và kiến thức không đồng đều nên nhiều người khó khăn trong việc tiếp cận và sử dụng công nghệ mới. Vì thế ngân hàng nên tiến hành bổ sung kiến thức cho các nhân viên, đảm bảo sử dụng hiệu quả và triệt để nhất công nghệ của ngân hàng.
Đồng thời, nên đầu tư công nghệ hiện đại cho loại sản phẩm dịch vụ là cho vay tiêu dùng để nâng cao hiệu quả mở rộng hoạt động cho vay. VPBank nên thiết lập và triển khai hệ thống thông tin trực tuyến giữa khách hàng và bộ phận chuyên trách về cho vay tiêu dùng, để từ đó khách hàng có thể liên hệ với ngân hàng, trao đổi thông tin tại chỗ mà không phải đến ngân hàng, tiến tới thực hiện thủ tục vay vốn và lập hồ sơ qua mạng. Ngoài ra, ngân hàng cũng nên nghiên cứu công nghệ , học hỏi công nghệ tiên tiến hiện đại từ các ngân hàng thế giới và vận dụng phù hợp với điều kiện riêng của ngân hàng.