đã bao gồm VAT) trong 3 năm (2013-2015):
ST
T Nội dung công việc ĐVT
Đơn giá Giá nhiên liệu
13.510 đồng/ lít( đã bao gồm ( đã bao gồm
VAT)
Giá nhiên liệu 19.240 đồng/ lít ( đã bao gồm VAT ) 1 Bốc xúc đất đá đ/m3 Đất đá cấp II ״ 4936,00 5962,00 Đất đá cấp III ״ 5830,00 6974,00 2 San gạt đất đá đ/m3 Đất đá cấp II ״ 3247,00 3881,00 Đất đá cấp III ״ 3637,00 4347,00 3 Vận chuyển đất đá đ/tkm Cung độ vận chuyển 1,50km ״ 4576,31 5138,29 Cung độ vận chuyển 1,60km ״ 4498,23 5094,26 Cung độ vận chuyển 1,70km ״ 4471,05 4951,51 Cung độ vận chuyển 1,80km ״ 4362,62 4941,02 Cung độ vận chuyển 1,90km ״ 4354,03 4845,88 Cung độ vận chuyển 2,00km ״ 4253,87 4806,13
Cung độ vận chuyển 2,10km ״ 4234,69 4766,39 Cung độ vận chuyển 2,20km ״ 4174,36 4726,65 Cung độ vận chuyển 2,30km ״ 4129,56״ 4686,91 Cung độ vận chuyển 2,40km ״ 4098,87 4647,16 Cung độ vận chuyển 2,50km ״ 4062,34 4628,42 Cung độ vận chuyển 2,60km ״ 4024,51 4609,68 Cung độ vận chuyển 2,70km ״ 4020,05 4602,00 Cung độ vận chuyển 2,80km ״ 3989,91 4590,94 ST
T Nội dung công việc ĐVT
Đơn giá Giá nhiên liệu
13.510 đồng/ lít( đã bao gồm ( đã bao gồm
VAT )
Giá nhiên liệu 19.240 đồng/ lít ( đã bao gồm VAT ) Cung độ vận chuyển 2,90km ״ 3962,03 4572,20 Cung độ vận chuyển 3,00km ״ 3951,27 4553,46 Cung độ vận chuyển 3,10km ״ 3925,43 4528,57 Cung độ vận chuyển 3,20km ״״ 3917,06 4503,68 Cung độ vận chuyển 3,30km ״ 3874,67 4478,79 Cung độ vận chuyển 3,40km ״ 3855,72 4453,90 Cung độ vận chuyển 3,50km ״ 3829,11 4429,01 Cung độ vận chuyển 3,60km ״ 3814,26 4413,03 Cung độ vận chuyển 3,70km ״ 3794,26 4397,05 Cung độ vận chuyển 3,80km ״ 3782,04 4381,06 Cung độ vận chuyển 3,90km ״ 3764,95 4365,08 Cung độ vận chuyển 4,00km ״ 3750,01 4349,10 Cung độ vận chuyển 4,10km ״ 3741,05 4339,70 Cung độ vận chuyển 4,20km ״ 3730,92 4330,31 Cung độ vận chuyển 4,30km ״ 3722,88 4320,91 Cung độ vận chuyển 4,40km ״ 3712,63 4311,52 Cung độ vận chuyển 4,50km ״ 3705,48 4302,12
Cung độ vận chuyển 4,60km ״ 3698,25 4298,16
Cung độ vận chuyển 4,70km ״ 3685,44 4294,20
Cung độ vận chuyển 4,80km ״ 3679,10 4290,24
Cung độ vận chuyển 4,90km ״ 3675,52 4286,27
Cung độ vận chuyển 5,00km ״ 3650,40 4282,31
(Nguồn: Theo hợp đồng đã ký kết của Công ty cổ phần Hoa Sơn với khách hàng )
Do vậy, giá cả dịch vụ của Công ty cung cấp không cố định theo một giai đoạn cụ thể nào mà biến đổi hàng ngày tùy thuộc vào giá nhiên liệu do Nhà nước công bố tại thời điểm thời điểm ký kết hợp đồng. Căn cứ vào giá niêm yết của nhiên liệu, Công ty và khách hàng sẽ thỏa thuận để đưa ra một mức giá cụ thể để đảm bảo có lợi cho cả 2 bên trong suốt quá trình thi công.
2.2.5. Đánh giá tình hình thực hiện chỉ tiêu chất lượng dịch vụ
Theo sự thỏa thuận của Công ty với khách hàng, chất lượng dịch vụ là việc hoàn thành các trách nhiệm của mỗi bên được quy định trong hợp đồng. Sau đây là một số trách nhiệm của Công ty cổ phần Hoa Sơn (Bên B) khi tham gia ký kết hợp đồng với khách hàng (Bên A):
- Thi công theo đúng hồ sơ thiết kế kỹ thuật được Bên A phê duyệt. Thực hiện đúng và đầy đủ quy trình kỹ thuật, quy phạm an toàn vận hành thiết bị và trong công nghệ khai khác mỏ. Thực hiện đầy đủ quyền hạn nghĩa vụ đã ký kết trong hợp đồng.
- Thực hiện đảm bảo tiến độ( qúy I: 25%,quý II: 27%, quý III:20%, quý IV: 28%).
- Chịu sự chỉ đạo và giám sát cảu cán bộ Bên A trong quá trình thi công, tuân thủ sự điều hành và bố trí sản xuất của Bên A.
- Thiết bị thi công ( máy xúc, ôtô, máy gạt) phải đảm bảo theo yêu cầu ( máy xúc có dung tích gầu xúc ≥ 3,0 m3, máy gạt công suất ≥ 220HP, xe ôtô vận chuyển có trọng tải ≥ 40 tấn hoặc dung tích thùng xe ≥ 17,8 m3) và đầy đủ điều kiện an toàn trong quá trình làm việc, thiết bị thi công phải có tên của Công ty ở vị trí dễ quan
sát. Khi thiết bị hư hỏng nếu đưa ra ngoài khai trường bên A để sửa chữa thì phải được sự đồng ý của bên A và chỉ được phép đi ra ngoài trong ca một.
- Các loại chất thải nguy hại (dầu mỡ thải, ắc quy thải loại, phin lọc dầu đã qua sử dụng, giẻ lau dầu thải,…) phải được quản lý, giám sát, thu gom, bảo quản theo Luật bảo vệ môi trường số: 55/2014/ QH13 ngày 23/6/2014, thông tư số 12/ 2011/TT- BTNMT ngày 14/4/2011 của Bộ tài nguyên và môi trường quy định về quản lý chất thải nguy hại.
- Về việc xử lý các chất thải nguy hại: Phải thực hiện theo đúng quy định của Pháp luật, không được tùy tiền bán( hoặc cho) đơn vị thu mua bất kỳ nào đó mà chỉ được chuyển giao chất thải nguy hại cho các đơn vị có chức năng vận chuyển, xử lý chất thải nguy hại do cơ quan có thẩm quyền cấp phép. Khi các đơn vị chức năng kiểm tra phát hiệ các sai phạm thì bên B phải chịu hoàn toàn trách nhiệm.
- Bên B thực hiện toàn bộ công tác làm, sửa chữa, duy tu đường vận tải, rác nước chống bụi đảm bảo an toàn vệ sinh môi trường trong khu vực thi công đã được bên A giao.
- Chịu trách nhiệm hoàn toàn về công tác an toàn BHLĐ cho người và thiết bị trong quá trình sản xuất thi công.
- Đảm bảo an ninh trật tự, vệ sinh môi trường trong thời gian thi công tại bên A.
- Không được bốc xúc, vận chuyển tài nguyên, tài sản của Bên A ra khỏi khai trường bất cứ hình thức nào.
- Đảm bảo công tác bảo vệ môi trường, tài sản, giữ gìn an ninh trật tự.
- Trường hợp trong quá trình thi công nếu gặp than, vỉa kẹp xít, đất đá lẫn than thì bên B phải dừng ngay các hoạt động thi công tại khu vực đó và đổng thời thông báo ngay cho bên A. Bên A sẽ bố trí kiểm tra, kết luận và có hướng điều hành cụ thể.
Khi Công ty thực hiện tốt các quy định trong hợp đồng, nghĩa là dịch vụ cung cấp được hoàn thành theo đúng chất lượng mà hai bên đã thỏa thuận.Chất lượng của công trình sẽ được kiểm tra từng thời kỳ của tiến độ thực hiện.
Trong năm 2015, do sự sai xót của Cán bộ quản lý về bản thiết kế, lỗi về thông số kỹ thuật,.. nên Công ty đã vi phạm một số lỗi trong hợp đồng, khi đó Công
ty phải chịu bồi thường thiệt hại cho khách hàng. Điều này làm ảnh hưởng không tốt tới chất lượng dịch vụ của Công ty.
2.3. Những thành công và hạn chế
2.3.1. Những thành công
Công ty cổ phần Hoa Sơn được thành lập từ năm 2000, là năm mà tình hình kinh tế Việt Nam có những bước đổi mới và phát triển rõ rệt, thời điểm mà Việt Nam tích cực hội nhập kinh tế thế giới. Thời gian này được coi là thời kỳ thịnh vượng của ngành khai thác than và các ngành có liên quan. Được thành lập trong thời gian thuận lợi đó, Công ty đã từng bước phát triển và đạt được những thành công đáng kể.
- Xây dựng và từng bước hoàn thiện công nghệ sản xuất, doanh thu cao và sát với kế hoạch dự kiến. Không ngừng mở rộng thị trường trong và ngoài khu vực, khẳng định được uy tín chất lượng và được khách hàng tin tưởng.
- Phấn đấu kinh doanh có lãi cao,việc đầu tư máy móc thiết bị hợp lý cũng như các chính sách nhân lực đúng đắn đã quy tụ, đào tạo được đội ngũ cán bộ, công nhân kỹ thuật có chất lượng ngày càng cao. Có những biện pháp phát huy sáng tạo, cải tiến kỹ thuật, không ngừng áp dụng khoa học kỹ thuật nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Thu nhập bình quân của người lao động tăng lên đáng kể, đảm bảo mức thu nhập xứng đáng cho người lao động, để họ yên tâm gắn bó đóng góp cho sự phát triển của Công ty.
2.3.2. Những hạn chế
Bên cạnh những thành công, trong quá trình phát triển của Công ty, giai đoạn từ năm 2013-2015, Công ty cổ phần Hoa Sơn còn tồn tại một số hạn chế sau:
- Doanh thu của Công ty có xu hướng giảm tuy nhiên so với mức doanh thu trong ngành ở mức trung bình. Tài nguyên khai thác ngày càng cạn kiệt, các mỏ than lộ thiên dần được khai thác hết, các ngành dịch vụ bốc xúc vận chuyển và ngành khai thác chế biến than đang tìm kiếm các mỏ than hầm lò. Trong khi đó sản phẩm than trên thị trường trong mấy năm gần đây gặp khó khăn trong quá trình tiêu thụ.Thị
vụ mà Công ty cung cấp giảm đi, doanh thu của Công ty giảm. Ảnh hưởng chung của ngành than trên thế giới cũng có tác động lớn đến thị trường tiêu thụ than tại Việt Nam, kể từ sau khủng hoảng kinh tế thế giới năm 2012, thị trường tiêu thụ khoáng sản nói chung và than nói riêng bước vào giai đoạn suy thoái. Sự ảm đạm đó được thể hiện qua giá tiêu thụ, theo như TS. Nguyễn Thành Sơn, Giám đốc Ban quản lý dự án Than đồng bằng sông Hồng thuộc tập đoàn Công nghiệp Than - Khoáng sản Việt Nam (TKV), nói: “Với hiện trạng quản lý của ngành than như hiện nay, nếu giá than tiếp tục xu hướng giảm thì ngành than sẽ chuyển từ lãi sang lỗ”.
Biểu đồ 2.9 :Giá than nhiệt trên thị trường thế giới đang giảm sâu
(Nguồn: Báo cáo (11/2015) tình hình nhu cầu tiêu thụ than thế giới và Việt Nam của Tập đoàn công nghiệp than - khoáng sản Việt Nam )
- Trong năm 2015, năng suất lao động giảm mạnh so với các năm trước, bởi lẽ trong năm 2015 Công ty gặp nhiều khó khăn trong quá trình thi công công trình do ảnh hưởng của thời tiết: mưa nhiều tháng, nhiều cơn bão lớn, cụ thể năm 2015 khu vực tỉnh Quảng Ninh gánh chịu một đợt mưa lớn, Theo bài viết trên báo báo Tri thức ngày 28/7/2015 cho biết ông Nguyễn Đức Long – Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh nói: “ Cơn mưa kéo dài từ ngày 25-27/7 trên địa bàn tỉnh là đợt mưa lớnnhất trong vòng 40 năm qua. Có nơi lượng mưa cao nhất 600 mm và gây ảnh hướng rất lớn cả về người và tài sản, ước thiệt hại lên tới 1.500 tỷ đồng, trong đó riêng ngành
than mất hơn 500 tỷ.”.… Điều này không những làm giảm năng suất lao động bình quân của Công ty giảm so với những năm trước mà con số xảy ra tai nạn lao động nhiều hơn,…
- Chất lượng của dịch vụ giảm do một số hợp đồng của Công ty đảm nhận thi công đã để xảy ra một số sai xót về bản thiết kế, về kỹ thuật,…nên Công ty phải chịu bồi thường những thiệt hại đó gây ra.
- Về tài chính: Do tỷ lệ vốn chủ sở hữu trên tổng nguồn vốn thấp, phụ thuộc nhiều vào vốn vay, công tác thu hồi vốn chưa đảm bảo nên hoạt động của Công ty gặp nhiều khó khăn nhất định, mất đi tính chủ động, đặc biệt trong thời kỳ ngân hàng thắt chặt cho vay.
- Thực tế tại Công ty cổ phần Hoa Sơn chưa có một cuộc nghiên cứu chính thức về thị trường, khách hàng cũng như đối thủ cạnh trạnh, việc nghiên cứu đến các yếu tố khách hàng và yếu tố môi trường được coi là nhiệm vụ của từng cá nhân trong phòng kinh doanh. Đây là một trong những hạn chế mà Công ty cần đổi mới.
Bảng 2.9: Tổng hợp những hạn chế về các chỉ tiêu ảnh hưởng đến doanh thu của Công ty cổ phần Hoa Sơn (2013-2015)
STT Chỉ tiêu Hạn chế Nguyên nhân Căn cứ