III. Một số giải phỏp xõy dựngchớnh sỏch tạo động lực
2. Lónhđạo cụng ty trực tiếp cựng nhõnviờn thiết lập mục tiờu phấn đấu
đấu
2.1 Xõy dựng mục tiờu dài hạn trung hạn và ngắn hạn cho từng nhõn viờn, nhúm nhõn viờn.
Lónh đạo cụng ty xăng dầu Hà Sơn Bỡnh cựng xõy dựng và duy trỡ niềm tin tưởng cho nhõn viờn về cụng ty. Đụi khi cú những nhõn viờn khụng hiểu họ thật sự thớch cỏi gỡ và cần làm gỡ. Đụi khi cỏc nhõn viờn biết mỡnh cần làm gỡ nhưng lại mự mờ về con đường đi để đạt được điều đú. Do đú rất cần những nhà lónh đạo trong cụng ty hướng họ khụng chie theo định hướng phỏt triển của tương lai mà cũn chỉ ra cho những chặng đường, những bước đi nờn đi, những mục tiờu lớn lao cần đạt được cũng như những bước đi nhỏ của họ. Để làm được được điều này đú khụng chỉ là cụng việc riờng lẻ mà là mọt quỏ trỡn nỗ lực khụng ngừng trong cụng tỏc quản lý. Khi thực hiện điều nàu nhà quản lý cú thể thực hiện một số cụng việc sau.
Nơi nào cú thể được hóy làm cho cụng việc trở nờn cú ý nghĩa hơn đối với nhõn viờn, hóy tạo cho nhõn viờn những thỏch thức để họ phỏt triển hết khả năng của mỡnh. Tại cụng ty xăng dầu Hà Sơn Bỡnh ta cú thể núi rằng vị trớ nhõn viờn bỏn hàng đầy thỏch thức. Bờn cạnh đú những vị trớ liờn quan khỏc cũng đầy khú khăn và nhiều thử thỏch. Vớ dụ khi nhõn viờn bỏn hàng gặp phải rất nhiờu đối tượng khỏc nhau và cỏch ứng xử của họ để đem lại sụ hài lũng cho khỏch hàng…… vỡ vậy điệu kiện cần thiết ở Cụng ty xăng dầu Hà Sơn Bỡnh là ngày từ đầu phải xõy dựng cho cỏc nhõn viờn mới vào làm những điều cần thiết
khi làm cụng việc ban đầu và lộ trỡnh của những cụng việc sắp tới. Và bất việc đào tạo nào nếu khụng được thực hành sẽ rất dễ bị lóng quờn do đú cần cú sự chia sẻ cụng việc ngay từ đầu kể cả những phần rất nhỏ. Cũng phải cho nhõn viờn mới hiểu được trỏch nhiệm mà họ phải làm. Đồng thời cũng phải tạo được thiện cảm cho khỏch hàng lấy được thụng tin từ khỏch hàng như thụng tin về số điện thoại, địa chỉ liờn lạc …..( đối với những khỏch hàng lớn, khỏch hàng tiềm năng của cụng ty). Đõy là những việc hoàn toàn khụng dễ dàng với một nhõn viờn mới
.
Tạo cho nhõn viờn niềm tin rằng nếu họ cú khả năng và phỏt triển khả năng đú trong cụng việc, họ hoàn toàn cú thể đạt được những vị trớ cao hơn trong cụng ty. Rừ ràng đõy cung x là vần đề mà cụng ty nào cũng phải làm.
Cần hiờu rằng những động lực đầu tiờn đối với cỏc nhõn viờn cú tỏc động rất sõu sắc và lõu dài đối với họ. Khi cỏc nhõn viờn của cụng ty thiết lập mục để phấn đấu cho bản thõn mỡnh thỡ cỏc nhà quản lý cũng cần theo dừi và giỳp đỡ họ để họ cú cơ hội thực hiện được mục tiờu chứ khụng nờn làm theo kiểu “vứt đấy”. Cỏc nhà lónh đao khi nhận được những tỡnh huống như trờn họ cần giỳp nhõn viờn giảm ỏp lực cụng việc, để họ cú thẻ phỏt huy được tiềm năng, đú là lỳc như.
Nhõn viờn đang thực hiện cụng việc phức tạp Nhõn viờn phải làm quen với cụng việc mới
Khi muốn nhõn viờn hoàn thành những cụng việc cú tớnh chất sỏng tạo hoặc đề bạt những ý tưởng những kế hoạch sỏng tạo.
Khi nhõn viờn thay mặt cụng ty khai thỏc những kờnh tiờu thụ mới
Khi nhõn viờn làm việc trong lĩnh vực dễ cú cảm giỏc và ỏp lực nặng nề.
Trong những trường hợp như vậy thỡ cỏc sếp cú thể ỏp dụng cỏc biện phỏp sau để cú thể đạt được hiờu quả cao hơn
Tỏ ý tin tưởng vào khả năng làm việc và những đỏnh giỏ những nhận định của nhõn viờn
Cựng nhõn viờn định ra mục tiờu và tiờu chuẩn thực tế của cụng việc
Hóy để cho nhõn viờn đưa ra thời hạn hoàn thành cụng việc
Hỗ trợ cho nhõn viờn đưa ra thời hạn haũn thành cụng việc
Hỗ trợ nhõn viờn một cỏch thực sự bằng vật chất, phương tiện, dịch vụ..
2.2 Thiết lập mối quan giữa lónh đạo cụng ty và nhõn viờn trong quỏ trỡnh đặt mục tiờu cho nhõn viờn trỡnh đặt mục tiờu cho nhõn viờn
Khi xõy dựng và thiết lập những mục tiờu phấn đấu cho nhõn viờn cụng ty thỡ bờn canh đú cỏc nhõn viờn cũng cần được trao những quyền tương ứng để phự hợp thực hiện mục tiờu nhiệm vụ của mỡnh. Trong khi trao quền quỏ năng lực cho người được ủy quyền đụi khi gõy ra những tỏc hai rất lớn. Kết quả là cụng việc khụng chạy,sai sút xảy ra nhiều hơn và đụi khi cũn tổn thất cả về người. Cấp dưới khụng phục tựng cấp trờn gõy ra bất món trong nội bộ. Hoặc đụi khi lại giao nhầm vào tay người khỏc nhưng ta lại tưởng đó đỏnh giỏ đỳng đắn bản chất của họ.
2.3 Yờu cầu về cỏc mục tiờu
Cỏc mục tiờu đặt ra khụng quỏ thấp mà khụng qỳa cao để họ khụng cú cảm giỏc đạt được một cỏch dễ dàng mà cũng khụng quỏ sức đối với họ. tạo cho cảcm tõm lý khụng bao giờ cú thể trở thành như vậy, hoặc sẽ chẳng bao giờ nhõn được phần thưởng. cú như vậy mới tạo động lực cho người lao động. Những mục tiờu đặt ra phải cụ thểt,chi tiết để đỏnh giỏ. Như vậy mới cú được những đỏnh giỏ rừ ràng.
Cỏc mục tiờu cần phải hướng nhõn viờn đi theo định hướng phỏt triển của cụng ty, cỏc mục tiờu cần được kiểm tra đỏnh giỏ một cỏch thường xuyờn và cú sự điều chỉnh phự hợp với khả năng thực hiện cụng việc của người đú.