Các thực thể tham gia nối mạng riêng ảo như các hãng vô tuyến, các ISP, các hãng và các người sử dụng từ xa bị ràng buộc bởi các thỏa thuận để đạt được các mức dịch vụ yêu cầu cũng như các lợi nhuận mong muốn đối với các dịch vụ được cung cấp. Các thỏa thuận này được dự thảo giữa các bên có liên quan và các đối tác của họ để định nghĩa các mức cho phép định lượng và đánh giá dịch vụ được gọi là các thỏa thuận mức dịch vụ SLA. Các SLA được sử dụng ở nhiều dạng. Tuy nhiên chúng đặc biệt quan trọng đối với các mạng ảo dựa trên hạ tầng dùng chung hay nhiều hạ tầng dùng chung, như trường hợp MVPN. Trong các mạng số liệu di động sử dụng các mối quan hệ đồng cấp, có thể cần nhiều SLA để hỗ trợ tất cả các dịch vụ và tất cả các thực thể liên quan đến các dịch vụ này ở phía nhà cung cấp hoặc khách hàng. Ta xét chi tiết các vấn đề liên quan đến thiết lập một SLA toàn diện trong môi trường di động.
MVPN SLA
Các MVPN SLA đặc biệt phức tạp vì chúng chứa cả phần vô tuyến và hữu tuyến. Thông thường không thể đảm bảo được hiệu năng phần vô tuyến phù hợp vì bản chất không dự đoán trước được của giao diện vô tuyến. Ngoài ra trong môi trường di động, một người sử dụng có thể chuyển đến một mạng ngoài miền quản lý của nhà cung cấp dịch vụ di động mạng nhà. Điều này làm nảy sinh vấn đề đảm bảo dịch vụ đầu cuối-đầu cuối. Nhà cung cấp dịch vụ nhà bằng cách nào đó phải giảm bớt nhu cầu này để đảm bảo dịch vụ theo thỏa thuận chuyển mạng khung (tiêu chuẩn cho tất cả các đối tác chuyển mạng). SLA chuyển mạng này cho phép đảm bảo mức phục vụ đầu cuối-đầu xliii
cuối với mức độ chấp nhận được theo các thông số hiệu năng đã thỏa thuận với khách hàng. Vì vậy, đưa ra các mẫu di động và chuyển mạng sẽ đặc trưng cho các người sử dụng di động và cũng vì các điều kiện không dự đoán được của mạng khách nên các nhà cung cấp dịch vụ MVPN có thể đưa ra các đảm bảo mức dịch vụ khác nhau của SLA cho các trường hợp khi người sử dụng chuyển mạng và khi người này ở mạng nhà.
Dưới đây là danh sách các điều cần xem xét khi soạn thảo một SLA cho một dịch vụ MVPN điển hình [5]:
+ Tính khả dụng của tunnel cố định.
+ Các đảm bảo băng thông của tunnel cố định. + Trễ của tunnel cố định.
+ Tốc độ tế bào/gói đỉnh và có thể chấp nhận được. + Tỷ lệ gói mất.
+ Các đảm bảo sự liên tục phiên (giới hạn về thời gian kỳ vọng mà phiên có thể bị mất trong một số vùng phủ và trong một số điều kiện di động của vùng phủ có độ rộng giới hạn.
+ Các thời gian tạm ngưng của các phiên rỗi (nó có thể khác với các thời gian tạm ngưng thường được buộc thi hành bởi server truy nhập mạng của hãng, do nhu cầu tiết kiệm tài nguyên ở phía mạng vô tuyến).
+ Các vùng được phép chuyển mạng và hiệu năng khi chuyển mạng.