ty về quản lí chất lượng
Hầu hết mọi tài liệu viết về quản lý chất lượng điều có nói về vấn đề đào tạo .
Đào tạo là khâu đầu tiên và rất quan trọng trong công tác quản lý chất lượng , bởi lẽ đào tạo là hình thức là phổ cấp kiến thức chuyên môn cũng như kiến thức về quản lý chất lượng một cách triệt để nhất . Chuyên gia chất lượng nổi tiến Kaoru Ixikaoa nói rằng : “ Quản lý chất lượng bắt đầu bằng đào tạo và kết thúc bằng đào tạo “ .
Công ty công nghệ tin học nhà trường hiện nay chưa ai có kiến thức , hiểu biết về quản lý chất lượng . Mặc dù trong công ty đã có các lớp học nhằm nâng cao trình độ , chuyên môn kiến thức về tin học . Hiện tại việc mở các khóa học đào tạo về quản lý chất lượng cho cán bộ công nhân viên trong Công ty là hết sức cần thiết . Quản lý chất lượng liên quan đến mọi người , mọi khâu , mọi bộ phận . Chính vì vậy mà cán bộ công nhân viên trong Cộng ty cần có kiến thức về quản lý chất lượng . Để cán bộ công nhân viên không chỉ biết đến các nguyên tắc và phương pháp của quản lý chất lượng mà còn hiểu biết một cách sâu sắc thì lãnh đạo Công ty phải kết hợp với các tổ chức Công đoàn , Thanh niên hợp tác với các Công ty cùng lĩnh vực kinh doanh để tiến hành nhiều biện pháp khác nhau và tác động một cách thường xuyên .
Ngoài ra Công ty nên hợp tác với các Công ty có cùng lĩnh vực kinh doanh mà họ thực hiện công tác quản lý chất lượng một cách thực thụ như Công ty đầu tư phát triển công nghệ FPT để học hỏi kinh nghiệm.
Qúa trình đào tạo quản lý chất lượng thường theo quá trình từng trên xuống dưới , và mỗi bộ phận khác nhau sẽ có tầm quan trọng khác nhau trong
Công ty , vì vậy đối tượng đào tạo trong mỗi lớp là khác nhau nên nội dung đào tạo trong mỗi lớp cũng phải được quan tâm xem xét một cách hợp lý .
Chẳng hạn như , trong lớp học về quản lý chất lượng của trung tâm đào tạo tin học nội dung đào tạo cần kết hợp giưã đặc thù của dịch vụ đào tạo tin học và các nguyên lý đặc điểm của quản lý chất lượng .
Lớp học về quản lý chất lượng trong bộ phận kinh doanh cần kết hợp , xen kẽ giữa nội dung công việc của bộ phận kinh doanh với nội dung của quản lý chất lượng , nhấn mạnh được vai trò của bộ phận kinh doanh có ảnh hưởng đến các bộ phận khác và công tác quản lý chất lượng như thế nào . Tương tự như vậy lớp học của bộ phân thiết kế – sản xuất và tài chính kế toán nội dung cũng cần phải được xem xét cho phù hợp .
+ Các hình thức đào tạo .
-Phương thức đào tạo trực tiếp thông qua các lớp học có thể coi là phương pháp có hiệu quả nhất Công ty cần phải mở các lớp học ở những mức độ khác nhau một cách thường xuyên . Để chất lượng học tập được nâng cao thì trong các khớa đào tạo này phải cớ các hình thức kiểm tra kiến thức như các bài kiểm tra thường xuuyên trong quá trình học và kiểm tra cuối khoá học . Kết quả của các thành viên tham gia khoá học được phân loại rõ ràng và có chế độ thưởng phạt theo các kết quả đó , cũng có thể gắn các kết quả học tập đó với mức khen thưởng cuôi năm của từng người.
Xây dựng các khẩu hiệu để thể hiển sự quyết tâm thực hiện
quản lý chất lượng , dán áp phích chính sách chất lượng , mục tiêu chất lượng ở khắp mọi nơi trong Công ty để nhân viên luôn thấy ,
giúp họ thực hiện khẩu hiệu .
-Trong mỗi bộ phận cần có các bảng hướng dẫn công việc, cũng như qui trình mà bộ phận đó cần thực hiện và đặt các sản phẩm mẫu bên cạnh để mỗi khi nhân viên làm chưa đúng các thao tác, cong việc thì có thể điều chỉnh.
39 - Thông qua các phương tiện thông tin đại chúng như loa phát thanh trong Công ty luôn phát thông tin về quản lí chất lượng . Giúp cán bộ công nhân viên giúp họ nhận thức được vai trò của quản lí chất lượng qua các kết quả mà Công ty đã đạt được .Khuyến khích động viên mọi người thực hiện theo nguyên tắc của quản lí chất lượng .
- Trong Công ty có thể thường xuyên mỏ các cuộc thi tìm hiểu về quản lí chất lượng để kích thích mọi người tìm tòi cũng như bộc lộ những hiểu biết của họ về quản lí chất lượng.
Quá trình đào tạo về quản lý chất lượng gắn liền với quá trình đaò tạo kiến thức chuyên môn nghiệp vụ.
Tóm lại công tác đào tạo kiến thức về quản lý chất lượng trong công ty là một nhiệm vụ khó khăn và phức tạp. Nếu thực hiện tốt các biện pháp sẽ giúp mọi người hiểu một cách sâu sắc về quản lý chất lượng và giúp cho tiến trình thực hiện diễn ra một cách thuận lợi.