* Cụng tỏc nghiờn cứu thị trường :
Bất kỳ cụng ty nào cũng phải biết cỏch phỏt hiện ra những khả năng mới mở ra của thị trường. Khụng một cụng ty nào cú thể cứ mói mói trồng cõy vào những hàng húa và thị trường ngày hụm nay của mỡnh.
Qỳa trỡnh phỏt hiện và đỏnh giỏ những khả năng của thị trường thường nảy sinh ra nhiều mục tiờu mới. Và nhiều khi nhiệm vụ thực sự của cụng ty lại là lựa chọn những ý tưởng tốt nhất trong số những ý tưởng phự hợp với những mục tiờu và tiềm năng của cụng ty.
Ngoài ra cần phải nghiờn cứu từng khả năng từng khớa cạnh quy mụ và tớnh chất của thị trường. Qỳa trỡnh này gồm bốn giai đoạn : đo lường và dự bỏo cầu, phõn khỳc thị trường, lựa chọn những thị trường mục tiờu và xỏc định vị trớ mặt hàng trờn thị trường :
o Đo lường và dự bỏo cầu. o Phõn khỳc thị trường.
o Lựa chọn khỳc thị trường mục tiờu.
- Tập trung vào một khỳc duy nhất. Cụng ty cú thể quyết định chỉ phục vụ một khỳc thị trường.
- Hướng vào nhu cầu người mua. Cụng ty cú thể tập trung vào việc thỏa món một nhu cầu nào đú của người mua.
- Hướng vào nhúm người tiờu dung
- Phục vụ một vài khỳc thị trường khụng liờn quan với nhau.
- Chiếm lĩnh toàn bộ thị trường. Cần phải suy tớnh kỹ trỡnh tự chiếm lĩnh cỏc khỳc thị trường trong khuụn khổ một kế hoạch tổng hợp.
o Định vị hàng húa trờn thị trường.
Xỏc định vị trớ trờn thị trường là đảm bảo cho hàng húa một vị trớ mong muốn trờn thị trường và cú ý thức khỏch hàng mục tiờu, khụng gõy nghi ngờ, khỏc biệt hẳn với cỏc nhón hiệu khỏc.
* Cỏc hoạt động marketing- mix
Marketing- mix là một tập hợp những yếu tố biến động kiểm soỏt được của
marketing mà cụng ty sử dụng để cố gắng gõy được phản ứng mong muốn từ phớa thị trường mục tiờu.
Marketing – mix bao gồm tất cả những gỡ mà cụng ty cú thể vận dụng để tỏc động lờn nhu cầu về hàng húa của mỡnh. Cú thể hợp nhất rất nhiều khả năng thành bốn nhúm cơ bản sau : Hàng húa, giỏ cả, phõn phối và khuyến mói.
Sơ đồ : Bốn bộ phận cấu thành Marketing – Mix
Marketing Mix
Hàng húa Phương phỏp Gớa cả Khuyến mói
Chu kỳ sống của sản phẩm thường trải qua 5 giai đoạn:
Giai đoạn 1 : Là lỳc mới thõm nhập vào thị trường : sản phẩm mới đưa ra trờn thị trường, người tiờu dựng khụng phải ai cũng biết , doanh số cũn ớt, chi phớ lớn.
Giai đoạn 2 : là giai đoạn chin muồi ( hưng thịnh ) : uy tớn sản phẩm của doanh nghiệp ở mức tối đa, lói thu được cũng lớn nhất.
Giai đoạn 3 : Là giai đoạn ổn định.
Giai đoạn 4 : Là giai đoạn suy giảm: Việc bỏn hàng chở nờn khú khăn, khỏch hàng giảm dần, doanh số bỏn tụt xuống , ớt hiệu quả, cho dự tiến hành cỏc biện phỏp chiờu thị một cỏch tớch cực.
Giai đoạn 5 : Là giai đoạn trỡ trệ, doanh số bỏn hàng giảm nhanh, chớnh khỏch hàng khụng muốn mua sản phẩm đú nữa, sản phẩm dó bị lóo húa, cần được loại bỏ.
Doanh nghiệp cần phải căn cứ vào chu kỳ sống của sản phẩm để đạt được chiến lược giỏ cả và phõn phối sản phẩm vào cuối giai đoạn 3 thỡ phải nảy sinh về ý đồ sản phẩm mới để tiến hành thử nghiệm sẵn.
a) Quản lý phõn phối sản phẩm
Phõn phối sản phẩm cỏc quỏ trỡnh kinh tế, tổ chức, kỹ thuật, nhằm điều hành, vận chuyển sản xuất đến tay người tiờu dựng đạt hiệu quả kinh tế lớn nhất.
Để đỏp ứng nhu cầu thị trường, doanh nghiệp phải đảm bảo cho khỏch hàng những sản phẩm của mỡnh với những điều kiện thuận lợi nhất.
Vấn đề là phải lựa chọn hệ thống phõn phối, tức là xỏc định kờnh phõn phối như thế nào để đạt được mục đớch đó định.
b) Quản lý về giỏ
Đối với hoạt động của doanh nghiệp, giỏ cả cú một vai trũ rất lớn. Gớa cả là một bộ phận cấu thành marketing hỗn hợp, là cụng cụ cạnh quan trọng của doanh nghiệp. Đối với người tiờu dựng thỡ giỏ cả cú ảnh hưởng to lớn trong quyết định mua hàng húa dịch vụ.
c) Quản lý phõn phối
Phõn phối là toàn bộ cỏc hoạt động nhằm đưa sản phẩm từ nới sản xuất đến khỏch hàng cuối cựng một cỏch tốt nhất
- Người cung ứng ( người sản xuất, người nhập khẩu )
- Người trung gian: bỏn buụn bỏn lẻ, đại lý, mụi giới.
- Cỏc phương tiện vận chuyển, cửa hàng, kho bói, thủ tục thanh toỏn. + Cỏc kờnh phõn phối cơ bản :
- Kờnh một và kờnh hai được gọi là kờnh trực tuyến. Nú chỉ cú người cung ứng và khỏch hàng. Loại kờnh này phự hợp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
- Kờnh ba và kờnh bốn được gọi là kờnh giỏn tiếp. Sản phẩm hàng húa được đưa từ người cung ứng tới khỏch hàng qua cỏc bộ phận trung gian. Loại kờnh này phự hợp với doanh nghiệp lớn.
PHẦN 3: MỘT SỐ ĐÁNH GIÁ VỀ TèNH HèNH TỔ CHỨC QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA CễNG TY CPTM HOA NAM.
Trong quỏ trỡnh thực tập tại Cụng ty CPTM Hoa Nam em xin đưa ra một số nhận xột sau: