NAM
Như chúng ta đã biêt sự vận dụng quá trình thay dổi tong một tổ chức, DN là vô cùng cần thiết xuất phát tử những yêu cầu của cuộc sống xã hội. trong thời đại biến động như hiện nay
Quản trị thay đổi là yều tố sống còn để tồn tại và phát triển. Vận dụng tốt quản trị sự thay đổi sẽ mang lại nhiều lợi ích. Ví dụ điển hình là TRAPHACO.
Quá trình thay đổi tại TRAPHACO
1. Thay đổi về quan điểm quản lý
• Tách biệt giữa nhiệm vụ của HĐQT và ban điều hành: Ngay từ khi thực hiện chuyển doanh nghiệp nhà nước thành doanh nghiệp cổ phần, TRAPHACO đã thay đổi biến chuyển lớn trong mô hình quản lý. Tại TRAPHACO, hình thành sự tách biệt giữa vai trò của Hội đồng quản trị và ban điều hành. Theo đó, HĐQT có trách nhiệm chính trong việc hoạch định và giám sát thựchiện các chiến lược phát triển doanh nghiệp. Ban điều hành, đứng đầu là tổng giám đốc chịu trách nhiệm triển khai các hoạt động đảm bảo thực hiện các chiến lược đã đề ra.
• Phân quyền và uỷ quyền trong các hoạt động quản lý doanh nghiệp: Theo đó, các cán bộ quản lý chức năng được giao quyền rõ ràng để thực hiện nhiệm vụ của bộ phận. Nhờ việc phân quyền rõ rằng tránh được sự chồng chéo giữa các cấp lãnh đạo và cac cán bộ quản lý nhanh chóng đưa ra các quyết định phù hợp với quá trình vận động và phát triển của doanh nghiệp cũng như môi trường kinh doanh đầy biến động.
• Về quản lý phát triển nguồn nhân lực: Trong nhiều năm qua, công tác đào tạo, đào tạo lại, đào tạo nâng cao, xây dựng chính sách đãi ngộ và thăng tiến luôn được công ty quan tâm. Nhận thức nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng là nguyên khí của doanh nghiệp. Công tác tuyển dụng có chất lượng, sử dụng lao động hợp lý, bồ dưỡng cán bộ, phát huy tính tích cực của cán bộ luôn được TRAPHACO coi trọng. Để thực hiện đảm bảo nguồn nhân lực với xu hướng phát triển mới, cống hiến thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp, công ty thường xuyên tổ chức đào tạo cho nhân viên cũng như
các cán bộ quản lý các nội dung đào tạo về kiến thức chuyên môn mới, các kỹ năng kinh doanh hiện đại, tìm hiểu và cập nhật các công nghệ sản xuất và quản lý tiên tiến. Nhờ được trang bị đầy đủ các kỹ năng, nhân viên trong công ty có thể thích ứng với sự thay đổi và nhiệt tình thầm gia vào quá trình xây dựng và đổi mới doanh nghiệp.
• Áp dụng các hệ thống quản lý vào trong quá trình hoạt động để nâng cao năng suất chất lượng của doanh nghiệp: Xác định được những giá trị lâu dài sẽ mang lại cho doanh nghiệp, TRAPHACO đã tích cực áp dụng các hệ thống quản lý chất lượng vào trong quá trình sản xuất để đảm bảo sản xuất ra các sản phẩm có chất lượng tốt nhất. TRAPHACO là doanh nghiệp đi tiên phong ở Miền Bắc trong việc triển khai áp dụng các tiêu chuẩn thực hành tốt trong sản xuất, kiểm tra chất lượng, bảo quản, và phân phối thuốc tại doanh nghiệp (Hệ thống tiêu chuẩn quản lý sản xuất dược phẩm GMP/GLP, GSP, GDP của WHO (Tổ chức Y tế thế giới). Để đảm bảo nâng cao năng suất lao động, hiệu quả quản lý, TRAPHACO cũng đã được BVQI tái cấp chứng nhận đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2000, được tổ chức chứng nhận QUACERT cấp chứng nhận đạt tiêu chẩn ISO 14001 về quản lý môi trường. TRAPHACO đã được đánh giá đạt các yêu cầu về triển khai 5S và được cấp chứng nhận Thực hành tốt 5S từ Trung tâm Năng suất Việt Nam.
• Bổ sung các chức năng quản trị cho doanh nghiệp: quản trị sự rủi ro, quản trị thông tin, quản trị quan hệ khách hàng...
2. Xây dựng chiến lược phát doanh nghiệp để phù hợp với môi trường kinh doanh luôn thay đổi
• Xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm độc đáo phù hợp với xu hướng thế giới cũng như Việt Nam
Với câu khẩu hiệu: “Công nghệ mới và bản sắc cổ truyền”, công ty mong muốn vươn tầm ảnh hưởng ra thế giới bằng bản sắc riêng là các sản phẩm nguồn gốc thảo dược. Việt Nam tự hào có hệ động thực vật phong phú và nguồn dược liệu vô cùng quý báu, được thừa hưởng qua nhiều thế hệ và TRAPHACO mong muốn được tiếp tục phát triển trên cơ sở kết hợp kinh nghiệm và nguyên lý Y học cổ truyền với công nghệ bào chế hiện đại để sản xuất được những sản phẩm phù hợp nhu cầu và
yêu cầu của người Việt Nam cũng như xu hướng của thế giới hướng đến những sản phẩm dược phẩm tự nhiên. Với chiến lược phát triển các sản phẩm đông dược Việt Nam, TRAPHACO đã tạo ra cho mình những giá trị riêng biệt, tạo lợi thế so sánh trong cạnh tranh trên thị trường dược phẩm. Thực hiện chiến lược này, công ty đã có những điều chỉnh về định hướng đầu tư, nghiên cứu phát triển sản phẩm, đó là:
Áp dụng công nghệ mới tiên tiến để phát triển sản phẩm từ nguồn dược liệu thiên nhiên: Từ những nguồn tài nguyên kinh điển được trồng và sử dụng theo kinh nghiệm như chè dây, actiso, hà thủ ô, thậm chí là tỏi, nghệ, gừng, cho đến bạch quả, đan sâm, chúng tôi đã áp dụng công nghệ chiết xuất, bào chế thành những sản phẩm hết sức gần gũi như Boganic, Hoạt huyết dưỡng não, Đan sâm tam thất.
Áp dụng công nghệ trồng, chế biến dược liệu "sạch - an toàn" của giải pháp Nông nghiệp hữu cơ (Organic Farming), thực hiện những yêu cầu Thực hành nông nghiệp tốt GAP (Good Agriculture Practice). TRAPHACO, với chiến lược phát triển lâu dài, bền vững đã mạnh dạn đầu tư một cách đồng bộ, quy hoạch vùng nuôi trồng thích hợp có thổ nhưỡng, khí hậu, sinh thái phù hợp tại nhiều địa phương, thu hái dược liệu từ nguồn mọc hoang như: Ích mẫu (Cao Bằng), Chè dây (Cao Bằng, Sapa Lào Cai, Hà Giang)…có kế hoạch tái tạo, bảo tồn, hướng dẫn người dân kỹ thuật thu hái, sơ chế, chế biến, bảo quản theo công nghệ sạch. Nhờ việc tạo ra các vùng trồng riêng đã giúp TRAPHACO ổn định được nguyên liệu đầu vào, không bị ảnh hưởng bởi các cơn bão giá nguyên liệu trên thị trường thế giới.
Áp dụng công nghệ bào chế, công nghệ đóng gói hiện đại làm tăng tác dụng của thuốc, sử dụng thuận tiện, hấp dẫn. Đó là những đột phá đối với dạng viên bao film phù hợp cho cả những người mắc bệnh đái đường như Hoạt huyết dưỡng não, Hà thủ ô, Boganic bao film; như viên tác dụng kéo dài cho tác dụng an toàn và bền bỉ, giúp người bệnh không phải dùng nhiều lần gây khó chịu và dễ bỏ liều, đặc biệt đối với những bệnh mạn tính: Diclofenac điều trị viêm khớp mạn tính, Trafedin (Nifedipin) điều trị tăng huyết áp…Đặc biệt hiện nay chúng tôi đã đưa vào sử dụng
công nghệ mới bào chế dạng viên nang mềm với rất nhiều ưu điểm: phân liều chính xác, giải phóng dược chất hoàn toàn theo ý muốn, cho các dạng viên có mẫu mã đa dạng, đóng gói nhỏ gọn, như tiện dùng và dễ nuốt, phù hợp với nhiều lứa tuổi như Dầu cá, Dưỡng cốt hoàn, Livbilnic, Boganic và Amorvita - Ginseng…phù hợp với lối sống hiện đại.
• Đầu tư cho nghiên cứu phát triển
Là công ty có truyền thống và thế mạnh trong lĩnh vực Đông dược sản xuất các sản phẩm liên quan đến chất lượng cuộc sống, công tác nghiên cứu khoa học và phát triển công nghệ rất được chú trọng để liên tục đưa ra các sản phẩm mới chất lượng cao, chiếm lĩnh thị trường trong nước. Do đó, bất cứ cán bộ nào của công ty cũng thấm nhuần phương châm nghiên cứu là: "Lấy khoa học công nghệ làm trung tâm, lấy thị trường để định hướng, lấy tăng trưởng làm động lực, lấy chất lượng để cam kết với khách hàng".
Để có thể tiếp thu được nhiều tri thức Việt Nam trong nghiên cứu hiện đại hoá dược liệu nói chung, sản phẩm đi từ dược liệu nói riêng, cập nhận được các kiến thức về nghiên cứu mới. Công ty đã hợp tác rộng rãi với các nhà khoa học, các tổ chức nghiên cứu như: Trường đại học Dược Hà Nội, Học viện Quân Y, Quân Y 108, 103, Bệnh viện Y học cổ truyền trung ương, viện Sốt rét ký sinh trùng côn trùng trung - ương, viện Kiểm nghiệm, v.v..
Bằng cách trực tiếp, gián tiếp các sản phẩm dược liệu của Traphaco được nghiên cứu bằng tri thức mới và công nghệ tiên tiến.
Trong thời gian qua, công ty còn tiếp tục phát triển thêm nhiều sản phẩm mới từ những sản phẩm tiêu biểu của công ty như Hoạt huyết dưỡng não thành những dòng sản phẩm tiêu biểu của công ty để người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận và cạnh tranh với nhiều dòng sản phẩm khác trên thị trường. Hiện nay, thị phần của
TRAPHACO so với các loại thuốc Đông Dược nói chung trên thị trường thì sản phẩm của TRAPHACO đã đáp ứng được từ 33 - 35%.
Thông qua việc thực hiện đề tài, dự án, không những công ty đã tạo ra được những sản phẩm có giá trị khoa học cao mà còn đào tạo được đội ngũ cán bộ khoa học kỹ thuật chuyên môn cao phù hợp với sự phát triển lớn mạnh không ngừng của công ty.
• Xây dựng thương hiệu
Hiện nay, khi Việt Nam đang hội nhập nền kinh tế khu vực và thế giới, các doanh nghiệp trong nước phải cạnh tranh trực tiếp với các Công ty trên khắp thế giới. Họ phải liên tục nỗ lực tạo ra sự khác biệt để có thể vươn tầm ảnh hưởng tới khách hàng và thị trường các nước. Khi đó, một thương hiệu mạnh sẽ đóng vai trò quan trọng khi Công ty xâm nhập vào những thị trường mới và giới thiệu những sản phẩm mới. Chính vì vậy, các Công ty ngày nay không chỉ đo lường giá trị tài sản của mình về mặt hữu hình như nhà xưởng, máy móc, hàng hoá… mà họ đã nhận ra rằng một thương hiệu mạnh với một cam kết nhất quán về chất lượng cũng là một tài sản có giá trị tương ứng, thậm chí còn lớn hơn cả tài sản hữu hình. Việc có được một thương hiệu đặc thù và được khách hàng tin cậy là một trong những yếu tố quyết định mà bất cứ doanh nghiệp nào khi muốn làm ăn lâu dài đều phải tính đến. Để cạnh tranh toàn cầu, doanh nghiệp phải hướng tới sự cạnh tranh thương hiệu.
- TRAPHACO muốn xây dựng một hình ảnh tốt đẹp đối với khách hàng thông qua sự phấn đấu không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm: Từ những nguồn tài nguyên kinh điển được trồng và sử dụng theo kinh nghiệm như chè dây, actiso, hà thủ ô, thậm chí là tỏi, nghệ, gừng, cho đến bạch quả, đan sâm, chúng tôi đã áp dụng công nghệ chiết xuất, bào chế thành những sản phẩm hết sức gần gũi như Boganic, Hoạt huyết dưỡng não, Đan sâm tam thất. Từ kinh nghiệm uống lá chè dây để chữa đau
bụng, ợ chua của đồng bào dân tộc, các nhà khoa học Việt Nam nghiên cứu trong 10 năm để đưa ra chế phẩm viên nang Ampelop điều trị bệnh viêm loét dạ dày tá tràng.
- Xây dựng thương hiệu TRAPHACO có trách nhiệm với cộng đồng, xã hội: Để đưa sản phẩm của Traphaco tới mọi người vì mục đích chăm sóc sức khoẻ cộng đồng, hệ thống phân phối được xây dựng và lớn mạnh dần theo thời gian, đến nay sản phẩm của công ty đã có mặt trên toàn quốc, từ tỉnh địa đầu Hà Giang đến đất mũi Cà Mau với một chất lượng và giá cả thống nhất tạo sự yên tâm cho mọi khách hàng.
Sử dụng mọi hình thức và phương tiện để có thể thông tin và tư vấn sản phẩm nhanh nhất, hiệu quả nhất tới mọi người với thái độ chân thành và nhiệt tình: truyền hình, báo chí, thư trả lời trực tiếp và hệ thống phân phối rộng khắp.
Nhờ nỗ lực và sáng tạo đổi mới trong xây dựng thương hiệu, hiện nay TRAPHACO đã đạt nhiều giải thưởng cao quí: là một trong số 100 doanh nghiệp dẫn đầu Hàng Việt Nam Chất lượng cao, một trong 100 doanh nghiệp dẫn đầu Sao vàng Đất Việt, Giải thưởng Kovaleskaia, giải thưởng thương hiệu nổi tiếng.
Không chỉ xây dựng và phát triển, nhận thức được trách nhiệm phải bảo vệ tài sản của mình cũng như quyền lợi của người tiêu dùng, Công ty đã xác lập quyền bảo hộ các sản phẩm cũng như thương hiệu TRAPHACO trong nước và quốc tế. Từ rất sớm, công ty đã đăng ký nhãn hiệu hàng hoḠvà kiểu dáng công nghiệp cho gần 100 sản phẩm, trong đó nhãn hiệu TRAPHACO đã được đăng ký và bảo hộ tại trên 30 nước trên thế giới
Mặt trái của sự vận dụng thiếu khoa học
Bên cạnh đó việc vận dụng thiếu khoa học quá trình quản trị sự thay đổi cũng có mặt trái của nó. Nếu các tổ chức, doanh nghiệp không biết cách hoăc không vận dụng đúng đắn quá trình quản trị sự thay đổi sẽ làm cho họ gặp nhiều khó khăn trong
hoạt động kinh doanh, mà hậu quả tồi tệ nhất là dẫn tới suup5 đổ của tổ chức hay sự phá sản DN như ví dụ dưới đây
Công ty bông Bạch Tuyết (BBT) trong năm qua đã lỗ 2.2 tỉ đồng. Nguyên nhân đầu tiên là do công ty đã không quản lí tốt yều tố khoa học, công nghệ thể hiện ở việc đầu tư dây chuyền sx quá lớn nhưng không đồng bộ dẫn đến hoạt động không hết công suất, chi phí sx tăng co. Tiếp đến là việc cty không linh hoạt để thích ứng với những nhu cầu tahy đổi đa đạng trên thị trường của khách hảng nên các sản phẩm của cty không cạnh tranh được vs các sản phẩm khác. Thêm vào đó khi các cty cùng ngành đầu tư đưa ra các sản phẩm mới, chú trọng quảng cáo và phát triển thêm các thị trường mới khác nhau để chiếm thị phần, cty hầu như không có chiến lược cụ thể nào phẩn ứng lại. Điều này khiến cho bộ máy lãnh đạo cty kém trong thích ứng với sự thay đổi do các yếu tố của môi trường bên ngoài. Tất cả các yếu tố trên làm cty không đạt được mục tiêu kinh doanh đặt ra trong năm vừa qua và đứng trước nhiều khó khăn trong thời gian tới.
Một số kinh nghiệm cho công tác quản trị sự thay đổi trong doanh nghiệp ở Việt Nam
Hiện nay, trong bối cảnh nền kinh tế còn tồn tại nhiều khó khăn như: tăng trưởng kinh tế chậm lại, lạm phát cao, thị trường tài chính bất ổn,sản xuất kinh doanh còn gặp khó khăn về vốn và giá nguyên liệu đầu vào tăng, nhu cầu thị trường sụt giảm…thì việc thay đổi trong doanh nghiệp là một yêu cầu cấp thiết để tồn tại và phát triển.
Chúng ta có thể rút ra một số giải pháp thay đổi cho các doanh nghiệp Việt Nam như sau:
Thời kỳ bất ổn về kinh tế hiện nay lại là một cơ hội tuyệt vời để doanh nghiệp thực hiện tìm hiểu, nghiên cứu từng yếu tố của thị trường, của nền kinh tế. Bằng cách tìm hiểu thêm về nhu cầu tiêu dùng, các khoản đầu tư nhỏ vào công nghệ đang nổi lên từ các học viện, hoặc việc thử nghiệm những ý tưởng mới trong thị trường thử nghiệm vừa phải, các công ty có thể xây dựng khối kiến thức, sự am hiểu của họ về các lựa chọn tăng trưởng và vị trí của mình để có những bước đi táo bạo và mạo hiểm hơn khi nền kinh tế được phục hồi.
2. Kiểm soát dòng tiền chặt chẽ, cắt giảm chi phí tối đa
Trong bối cảnh nền kinh tế còn nhiều khó khăn, lạm phát tuy đã được kiềm chế nhưng vẫn ở mức cao thì việc cắt giảm chi phí là giải pháp hiệu quả cho doanh nghiệp. Samsung cũng đã thực hiện biện pháp này trong thời kỳ khủng hoảng tài chính châu Á những năm 1996-1997. Lúc đó, Samsung bị các nhà đầu tư nước ngoài rút tới 11 tỉ USD. Nguy cơ phá sản đến gần khi không thể vay vốn ngân hàng, cũng không thể huy động vốn trên thị trường chứng khoán vì cổ phiếu phát hành không có