- Người tiêu dùng có sự ưa chuộng về các sản phẩm là như nhau.
Biểu đồ 3.12: Mức độ theo dõi thông tin về sản phẩm
Nguồn, Phụ lục, Bảng 10, Số liệu điều tra
Kết quả khảo sát cho ta thấy người tiêu dùng Tp. Hồ Chí Minh có sự quan tâm rất lớn đến giá của các sản phẩm công nghệ. Mức theo dõi thông tin thường
ĐVT: %
Biểu đồ 3.13: Mức độ theo dõi thông tin về sản phẩm giữa nam và nữ
Nguồn, Phụ lục, Bảng 11, Số liệu điều tra
Qua biểu đồ ta dễ dàng nhận thấy nam có sự quan tâm về thông tin của nhiều hơn nữ. Mức độ theo dõi thông tin của nam về sản phẩm Smartphone (52%), Tablet (68%), Laptop (62%). Cho thấy, nam có sự quan tâm và chú trọng nhiều hơn nữ về việc cập nhật thông tin các sản phẩm, hay nam là những người thích công nghệ mới và sở hữu những sản phẩm có chứa hàm lượng công nghệ mới. Bên cạnh đó mức độ theo dõi thông tin của nữ về Smartphone (48%), Tablet (32%), Laptop (38%). Phái nữ ngày nay cũng có mối quan tâm rất lớn đến các thiết bị mang tính công nghệ cao.
Lượng người theo dõi thông tin về từng loại sản phẩm
Biểu đồ 3.14: Lượng người theo dõi thông tin về từng loại sản phẩm
Nguồn, Phụ lục, Bảng 12, Số liệu điều tra
Hai thiết bị có số người cập nhật, theo dõi thông tin nhiều nhất là Smartphone và Laptop (46 người). Thiết bị Tablet có số người theo dõi thông tin 25 người (chỉ chiếm ¼ số người qua mẫu khảo sát).
Các nguồn theo dõi thông tin về sản phẩm:
Biểu đồ 3.15: Các nguồn theo dõi thông tin về sản phẩm
Nguồn, Phụ lục, Bảng 13, Số liệu điều tra
Có rất nhiều nguồn cung cấp thông tin khác nhau về từng loại sản phẩm, qua đó có thể giúp người tiêu dùng tìm hiểu rõ về loại sản phẩm mà mình muốn mua. Trong đó, Internet là nguồn cung cấp thông tin mà người tiêu dùng Tp. Hồ Chí Minh lựa chọn nhiều nhất có đến 93 người lựa chọn trên tổng số quan sát. Tiếp theo đó là bạn bè (45 sự lựa chọn), báo chí, tạp chí chuyên ngành (40 sự lựa
ĐVT: %
ĐVT: Người
ĐVT: Người ĐVT: Người
Vì vậy, các nhà phân phối sản phẩm nên nhận định đúng đắn để có thể chọn nguồn quảng bá thương hiệu của mình đạt hiệu quả quảng cáo cao nhất. Nguồi Internet hoặc báo chí, tạp chí chuyên ngành là 2 nguồi quan trọng mà nhà sản xuất cần chú ý để có thể quảng bá sản phẩm của mình hiệu quả nhất. Bên cạnh đó, không thể lơ là trong việc chăm sóc khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm vì đây cũng là nguồn giúp quảng cáo sản phẩm rất lớn.
3.2.5 Kỳ vọng tương lai về sản phẩm
Smartphone
Biểu đồ 3.16: Kỳ vọng cửa người tiêu dùng về sản phẩm Smartphone
Nguồn, Phụ lục, Bảng 14, Số liệu điều tra
Qua biểu đồ thể hiện sự kỳ vọng về sản phẩm Smartphone trong tương lai có đến 48 sự lựa chọn cho rằng nên có sự cải tiến về kiểu dáng, cho thấy người tiêu dùng Tp. Hồ Chí Minh có xu hướng thích cái đẹp, những thiết kế mới và hợp thời trang. Tiếp theo là sự kỳ vọng về tốc độ sử lý, để giúp người dùng có thệ truy cập nhanh hơn vào các ứng dụng của sản phẩm và tiết kiệm thời gian truy cập. Kết nối với các thiết bị ngoại vi cũng có sự kỳ vọng nhiều của người dùng (43 sự lựa chọn), nếu có thể thỏa mãn nhu cầu này sẽ giúp Smartphone đáp ứng được nhiều nhu cầu sử dụng hơn so với hiện tại. Một chỉ tiêu kỳ vọng nữa của người dùng cũng không kém phần quan trọng đó là tăng thời lượng sử dụng pin, vì đây là sản phẩm luôn mang theo bên mình nên cần có thời lượng sử dụng lâu hơn để có thể hạn chế sự mất liên lạc do hết pin khi không có điều kiện để sạc lại.
Tablet
Biểu đồ 3.17: Kỳ vọng cửa người tiêu dùng về sản phẩm Tablet
Nguồn, Phụ lục, Bảng 14, Số liệu điều tra
Giống như sản phẩm Smartphone, sản phẩm Tablet cũng có số người kỳ vọng sự cải tiến về kiểu dáng chiếm nhiều nhất (23 sự lựa chọn). Kết nối với các thiết bị ngoại vi cũng có số người kỳ vọng tương đương với kiểu dáng (23 sự lựa chọn), vì hiện tại thiết bị Tablet và Smartphone hầu như không có cổng kết nối với các thiết bị khác hoặc có thể kết nối nhưng cần sự hổ trợ của các phần mềm phức tạp và không phổ biến rộng rãi. Ngoài ra còn nhiều tính năng khác được người tiêu dùng Tp. Hồ Chí Minh kỳ vọng nhiều như: cấu hình, tốc độ xử lý, tăng thời lượng sử dụng pin, tính năng hổ trợ đồ họa…
Laptop
Biểu đồ 3.18: Kỳ vọng cửa người tiêu dùng về sản phẩm Laptop
Nguồn, Phụ lục, Bảng 14, Số liệu điều tra
Khác với 2 sản phẩm trước đối với Laptop có sự kỳ vọng nhiều nhất của người tiêu dùng ở tốc độ sử lý (54 sự lựa chọn), tăng thời lượng sử dụng pin (53
ĐVT: Người
sự lựa chọn), và độ bền (53 sự lựa chọn). Các tính năng này là yêu cầu cần thiết của thiết bị để giúp người dùng thỏa mãn nhiều nhất nhu cầu sử dụng của mình.
Bên cạnh đó các tính năng khác cũng có sự kỳ vọng không kém của người dùng là: cấu hình (47 sự lựa chọn), tăng dung lượng bộ nhớ (45 sự lựa chọn), chất lượng loa (44 sự lựa chọn)…
Kết luận: sự kỳ vọng về 3 loại sản phẩm cho thấy người tiêu dùng qua mẫu khảo sát nói riêng, cũng như người tiêu dùng ở Tp. Hồ Chí Minh nói chung đều mong muốn có sự cải tiến của thiết bị để ngày càng trở nên thuận tiện, tạo sự hữu dụng nhiều hơn cho người tiêu dùng. Đặt biệt sự thiết kế về mẫu mã và kểu dáng cũng được người dùng chú trọng rất nhiều. Do đó các nhà sản xuất và thiết kế cần chú trọng hơn về các mãng này để có thể thỏa mãn nhiều hơn nhu cầu của người sử dụng, đồng nghĩa với việc thu hút người tiêu dùng và mở rộng thị phần tiêu thụ sản phẩm của mình trên thị trường.