Tổ chức hoạt động tiễn đoàn

- HDV sẽ đưa ra các luận điểm về đối tượng

3.6. Tổ chức hoạt động tiễn đoàn

- Thông báo chi tiết cho khách biết các quy định về thời gian chuẩn bị chuyến đi định về thời gian chuẩn bị chuyến đi

 Chương 4. Phương pháp hướng dẫn du lịch.

 4.1. Hướng dẫn chương trình du lịch nội địa

 4.2. Hướng dẫn chương trình du lịch quốc tế

 4.2.1. Quy trình hướng dẫn du khách quốc tế vào Việt Nam (Inbound Tour)

 Công tác chuẩn bị:

 Nghiên cứu kế hoạch thực hiện chương trình

 Tìm hiểu những thông tin về khách hàng: số lượng, độ tuổi, giới tính, quốc tịch, tiếng

mẹ đẻ, tên của trưởng đoàn

 Chuẩn bị các điều kiện để phục vụ: các loại giấy tờ liên quan, bảng hiệu và hoa đón

 2. Tổ chức hoạt động đón đoàn:

 Tại điểm đón khách (Sân bay, hoặc các cửa khẩu):

 Làm các thủ tục liên quan đến việc đón khách

 Lựa chọn vị trí thích hợp, giơ cao bảng hiệu để đoàn khách có thể nhận biết

 Nhanh chóng làm quen với trưởng đoàn

 Hướng dẫn khách làm các thủ tục nhập cảnh, nhận hành lý

 2. Tổ chức hoạt động đón đoàn:

 Tại điểm đún khỏch (Sõn bay, hoặc cỏc cửa khẩu):

 Làm cỏc thủ tục liờn quan đến việc đún khỏch

 Lựa chọn vị trớ thớch hợp, giơ cao bảng hiệu để đoàn khỏch cú thể nhận biết

 Nhanh chúng làm quen với trưởng đoàn

 Hướng dẫn khỏch làm cỏc thủ tục nhập cảnh, nhận hành lý

 Liên hệ và giúp khách làm các thủ tục xuất cảnh, gửi hành lý

 Hướng dẫn viên chỉ quay về khi phương

tiện vận chuyển đã xuất phát hoặc khách đã hoàn tất các thủ tục tại sân bay và vào

 4.2.2. Quy trình hướng dẫn khách từ Việt

Nam đi du lịch nước ngoài (Outbound Tour):

 Công tác chuẩn bị:

 Nghiờn cứu kỹ chýừng trỡnh du lịch

 Xỏc nhận lại cỏc dịch vụ với cỏc đối tỏc nýớc ngoài

2. Đón khách:

- Kiểm tra lần cuối các dữ liệu về đoàn khách, việc đón khách

- Chuẩn bị cá nhân

- Đón khách tại điểm hẹn

3. Tổ chức hoạt động vận chuyển

 4. Tổ chức phục vụ tại khách sạn

 5. Tổ chức hoạt động tham quan tại các điểm du lịch

 6. Tổ chức hoạt động tiễn đoàn:

- Tổ chức đưa khách về Việt Nam

- Đưa khách về điểm hẹn ban đầu và tiễn khách

Các hoạt động sau chuyến đi:

- Quyết toán các khoản chi