S d ng các hình th c h p tác nh m phát tri n ho t đ ng kinh doanh. D i đây là m t s gi i pháp nh m phát tri n h p tác kinh doanh.
- T ng c ng h p tác v i khách hàng. Tranh th s h tr , giúp đ c a PVFCCo và các đ n v thành viên. Công ty xác đ nh r ng đ phát tri n kinh doanh, m t m t b n thân Công ty ph i n l c h t mình. M t khác, Công ty ph i t ng c ng tranh th s h tr và giúp đ c a PVFCCo, c a các công ty con c a PVFCCo và c a các đ n v thành viên thu c PetroVietnam. Th c hi n nhi u bi n pháp nh m xây d ng m i quan h b n ch t v i khách hàng.
• Th nh t, th ng xuyên trao đ i thông tin v i khách hàng và tìm hi u nhu c u c a khách hàng đ ph c v .
• Th hai, khi có v n đ n y sinh, Công ty ch đ ng cùng khách hàng tìm cách gi i quy t nhanh nh t theo yêu c u c a khách hàng.
• Th ba, đ nh k t ch c h i ngh khách hàng, l ng nghe ý ki n c a khách hàng nh m ph c v khách hàng ngày càng t t h n.
• Cu i cùng, t ch c các ho t đ ng chung nh m t ng c ng s ti p xúc, giao l u gi a cán b nhân viên PVFCCo-SBD và cán b nhân viên c a khách hàng.
Khuy n khích khách hàng tham gia vào quá trình nâng cao ch t l ng d ch v .
HU
TE
CH
c a khách hàng và nghiên c u ý ki n c a khách hàng m t cách nghiêm túc nh m c i ti n ch t l ng ph c v .
- H p tác v i các nhà cung c p. Công ty chú trng xây d ng m i quan h ch t ch v i các nhà cung c p. L p danh sách các nhà cung c p và đánh giá các nhà cung c p theo các tiêu chí đ l a ch n. Th t ch t m i quan h đ i tác v i nhà cung c p. Th ng xuyên trao đ i thông tin, nh ng v ng m c và nh ng yêu c u c a khách hàng v i nhà cung c p nh m đáp ng đ y đ , k p th i nhu c u c a khách hàng.
- H p tác v i các doanh nghi p ho t đ ng trong cùng l nh v c. Có mt s doanh nghi p ho t đ ng kinh doanh trong cùng l nh v c. Công ty tìm ki m c h i h p tác v i nh ng doanh nghi p này, nh t là các đ n v thu c PetroVietnam, nh m cùng cung c p d ch v cho khách hàng m t cách hi u qu nh t. B ng cách này, các bên h p tác có th s d ng ngu n l c c a nhau và h tr nhau m t cách hi u qu .
- Phát tri n m ng l i th u ph (d ch v thuê ngoài - outsourcing). Phát trin m ng l i các doanh nghi p có th tham gia th c hi n m t ph n công vi c trong d án c a Công ty.
Gi i pháp này giúp Công ty đ m b o đ c ti n đ theo yêu c u c a khách hàng, qua đó nâng cao uy tín. ng th i, giúp Công ty t p trung vào nh ng ph n vi c có hàm l ng ch t xám cao. th t ch t quan h h p tác gi a Công ty và các doanh nghi p này, Công ty s xây d ng m i quan h h p tác lâu dài v i ph ng châm các bên cùng có l i.
