nhân thọ ở Việt Nam.
Qua kinh nghiệm và kết quả về các kênh phân phối ở một số thị trường vừa nêu trên chúng ta có thể đưa ra một số điều kiện để mở rộng kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ ở Việt Nam hiện nay.
+ Phải có thị trường dịch vụ tài chính phát triển: đây là một trong những cơ sở quan trọng để phát triển bancassurance, bán qua điện thoại, internet…
Phần đông dân cư phải có thói quen sử dụng các dịch vụ tài chính - Mối quan hệ giữa các tổ chức tài chính phải hết sức chặt chẽ. - Phương thức làm việc chuyên nghiệp
+ Hạ tầng công nghệ thông tin phát triển đầy đủ: để người mua hoàn toàn yên tâm khi mua các sản phẩm, ngươi mua được tiếp cận thông tin một cách đầy đủ và chính xác nhất về các sản phẩm
+ Nâng cao hiểu biết của người dân về các sản phẩm bảo hiểm
+ Ngân hàng và các công ty bảo hiểm phải kết hợp với nhau để đưa ra các sản phẩm bảo hiểm phù hợp
+ Nhà bảo hiểm và các ngân hàng phải giải quyết tốt vấn đề: đào tạo đội ngũ bán hàng, cách giao tiếp với khách hàng.
Đế xuất phát triển các kênh phân phối bảo hiểm nhân thọ ở Việt Nam.
Dựa trên điều kiện thực tế và tình hình triển khai bảo hiểm nhân thọ ở Việt Nam, sau đây là một số đề xuất phát triển các kênh phân phân phối Bảo hiểm nhân thọ ở Việt Nam.
Đối với doanh nghiệp bảo hiểm
Khi bắt đầu triển khai sản phẩm mới các doanh nghiệp bảo hiểm nên thiết kế những sản phẩm đơn giản vì các nhân viên ngân hàng lại là người bàn hàng nên thường không chuyên nghiệp như đại lý. Ngoài ra cần thiết kế các sản phẩm đặc thù của bancassurance để phù hợp với hình thức liên kết, với đối tượng khách hàng sẵn có của ngân hàng.
Các doanh nghiệm bảo hiểm cần giúp các ngân hàng cũng như nhân viên của mình hiểu rõ về kênh phân phối qua ngân hàng. Có hiểu rõ về các sản phẩm thì các nhân viên mới tư vấn đầy đủ và chính xác với khách hàng, mang lại niềm tin cho khách hàng. Nhất là hình thức bán trực tiếp, phải
hiểu rõ về sản phẩm mới có thể tư vấn cho khách hàng thông qua điện thoại hay internet.
Hiện nay hệ thống website của các doanh nghiệp vẫn còn sơ sài, mô tả sản phẩm không rõ ràng, thiếu các số liệu thống kê do vậy hoàn thiện thống website của các doanh nghiệp, mô tả sản phẩm bảo hiểm một cách chi tiết hơn để mang lại niềm tin với khách hàng là một một điều rất cần thiết để phát triển hệ, nên thiết kế các nhánh website riêng với các sản phẩm bảo hiểm cùng loại, mô tả chi tiết về loại sản phẩm đó điều này giúp khách hàng dễ đàng lựa chọn các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ cũng loại cũng như giúp sinh viên cũng như những người quan tâm đến bảo hiểm nghiên cứu dễ dàng hơn.
Đối với các ngân hàng.
Các ngân hàng cần hiểu rõ vế bancassurance, các doanh nghiệp bảo hiểm và các ngân hàng cần phối hợp với nhau tổ chức các chương trình đào tạo cho nhân viên tại các ngân hàng để nâng cao kiến thức về thị trường bảo hiểm, cấp nhật các thông tin về sản phẩm mới, giúp họ hiểu rõ hơn về bancassurance khi hiểu rõ các ngân hàng sẽ biết đây không phải là sản phẩm phụ nhất thời. Đồng thời ngân hàng cần phổ biến về bancassurance cho toàn bộ nhân viên ngân hàng để họ nhân thức rõ vai trò của họ trong việc quyết định sự thành công của kênh phân phối này.
Trong hoạt động phân phối bảo hiểm – ngân hàng thì viện chia sẻ thông tin là rất quan trọng, mà hỗ trợ cho các hoạt động là hệ thống máy móc, công nghệ thông tin. Do vậy các ngân hàng cần đầu tư phát triển hệ thống đồng bộ và hiện đại. Các doanh nghiệp cũng có thể đầu tư cho các dự án nâng câp máy móc của ngân hàng. Việc này cũng giúp cho doanh nghiêp có thể quản lý thông tin dễ dàng và thuận tiện hơn.
Kết Luận
Sau một thời gian nghiên cứu, đề án đã được hoàn thành. Trong đề án tác giả đã nêu được một số vấn đề về sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, cũng như tình hình kênh phân phối bảo hiểm nhân thọ tại thị trường bảo hiểm Việt Nam hiện nay.
Qua đó đề án cũng đã chỉ rõ:
Xu thế mới hiện nay về các kênh phân phối bảo hiểm nhân thọ trên một số quốc gia, châu lục lớn và xu thế của Việt Nam hiện nay.
Thực trạng phân phối hiểm nhân thọ tại Việt Nam: đã bắt đầu đa dạng với sự tham gia của các tổ chức ngân hàng, và giới thiệu các sản phẩm qua internet tuy nhiên kênh phân phối truyền thống vẫn giữ vai trò chủ đạo.
Dự báo xu thế về sự mở rộng kênh phân phối về các kênh trực tiếp: internet, điện thoại và đẩy mạnh sự tham gia của các tổ chức tài chính như ngân hàng, bưu điện và sự phối kết hợp giữa ngân hàng-bưu điện.
Từ đó đề xuất một số giải pháp giúp thúc đẩy và nâng cao hệ thống phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam trong thời gian tới.
Tuy nhiên do còn hạn chế về mặt thời gian và kinh nghiệm do vậy đề án có thể mang tính chủ quan và không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được ý kiến đóng góp phê bình của các thầy cô và các để đề án có tính thực tế và hoàn thiện hơn.
Cuối cùng, em xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến các thầy, cô trong Khoa Kinh tế Bảo hiểm – Trường Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội và đặc biệt là Ths.Nguyễn Thị Lệ Huyền đã trực tiếp hướng dẫn giúp em hoàn thành đề án này.
Danh mục tài liệu tham khảo.
1. TS. Nguyễn Văn Định (2004) Giáo trình Bảo hiểm – Đại học kinh tế quốc dân – Nhà xuất bản thống kê
2. TS. Nguyễn Văn Định - Giáo trình quản trị kinh doanh bảo hiểm
– Đại học kinh tế quốc dân – Nhà xuất bản thống kê.
3. Marketing trong bảo hiểm nhân thọ - Trung tâm đào tạo Bảo Việt (2006) – Nhà xuất bản thống kê.
4. Dr.David Bland - Bảo hiểm nguyên tắc và thực hành – học viện bảo hiểm hoàng gia Anh
5. Sharon B.Allen, Dennis W. Goodwin, Jennifer W Herrord -Life and Health Insuarance Marketing ( second edition) – LOMA
6. “Bancassurance và thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam”, (2008) – Tạp chí Tài chính – Bảo hiểm số 02\2008 – Tập đoàn tài chính bảo hiểm Bảo Việt. tr 31 -34
7. Nguyễn Hải (2007) “Có bao nhiêu kênh phân phối sản phẩm trên thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam”, – Tạp chí Tài chính – Bảo hiểm số 4/2007 tr 20- 23
8. Bảo cáo thống kê thị trường bảo hiểm nhân thọ - Hiệp hội bảo hiểm 2007
9. Luật kinh doanh bảo hiểm 10. Luận văn các khóa trước. 11. Các trang web http://www.webbaohiem.net/ http://www.baohiem.pro.vn/ http://www.avi.org.vn/ 12. Các báo điện tử www.vnn.vn www.dantri.com.vn v.v…