Lợi thế cạnh tranh trong tương lai của doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào nhân tố con người. Vì vậy mà đầu tư vào con người là chính sách được nhiều doanh nghiệp theo đuổi. Các nhân tố về con người là lợi thế cạnh tranh không thể sao chép.
Quá trình cạnh tranh và hội nhập đòi hỏi Công ty phải có đội ngũ nhân viên giỏi, đủ sức nắm bắt cơ hội để thực hiện và phát triển kinh doanh. Tình hình đội ngũ cán bộ công nhân viên VIETRANS vẫn còn một số hạn chế, vì vậy phải có kế hoạch bồi dưỡng, đào tạo, sắp xếp hợp lý để phát huy năng lực của mỗi người theo hướng sau:
+ Sắp xếp, bố trí hợp lý đội ngũ cán bộ kinh doanh ở trên toàn Công ty. Cần phát hiện người có năng lực, bố trí họ vào những công việc phù hợp với trình độ, sở trường, đồng thời thay thế, luân chuyển những cán bộ không đủ năng lực, không đủ tiêu chuẩn
+ Tạo sự gắn bó về quyền lợi và trách nhiệm của người lao động với doanh nghiệp bằng các chính sách như: đầu tư cho đào tạo, chế độ lương thưởng hợp lý
có tính chất khuyến khích người lao động đóng góp tích cực cho sự phát triển của Công ty. Có chính sách đãi ngộ, giữ chân “người tài’ - những người có khả năng đóng góp cao cho Công ty
+ Đa dạng hoá các kỹ năng và đảm bảo khả năng thích ứng của người lao động khi cần có sự điều chỉnh lao động trong nội bộ Công ty. Biện pháp này sẽ giúp cho Công ty có thể dễ dàng điều chỉnh lao động khi có những biến động, giảm được chi phí tuyển dụng hay thuyên chuyển lao động. Bên cạnh đó, Công ty cũng phải có đội ngũ quản lý và marketing trình độ cao, năng động, nhạy bén.
+ Áp dụng cơ chế bổ sung và đào thải nhân lực để duy trì đội ngũ cán bộ quản lý kinh doanh, nhân viên tinh thông nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu cạnh tranh của thị trường.
+ Phát triển các hình thức đào tạo để bổ sung kịp thời kiến thức ch o nhân viên
Con người là nhân tố quan trọng, quyết dịnh sự thành bại của Công ty trên thương trường, nhưng muốn phát huy nguồn nhân lực này cần phải làm tốt công tác đào tạo, bồi dưỡng, đãi ngộ và sử dụng lao động hợp lý, khoa học.
3.3.5. Nâng cấp hệ thống thông tin, áp dụng công nghệ thông tin trong điều hành quản lý kinh doanh.
3.35.1. Nâng cấp hệ thống thông tin
Trong hoạt động kinh doanh, thông tin đóng vai trò rất quan trọng, bởi trong đời sống kinh tế hiện nay, thông tin được coi là yếu tố cấu thành lực lượng xã hội. Thông tin kinh tế không chỉ có vai trò hỗ trợ mà nó còn đóng vai trò quyết định sự thành công của doanh nghiệp.
Muốn đứng vững trong cạnh tranh, trước hết Công ty phải thu nhận được một lượng thông tin kinh tế đủ lớn để ra các quyết định cần thiết cho quá trình kinh doanh tiến hành một cách thuận lợi. Thu thập thông tin đầy đủ chính xác về khách hàng giúp cho VIETRANS có những chính sách hợp lý, những quyết định kịp thời, đem lại hiệu quả kinh doanh cao. Thông tin về các đối tác cung cấp đầu vào giúp cho VIETRANS có nhiều sự lựa chọn về dịch vụ, giá cả để tìm được sự lựa chọn tối ưu nhất.
Để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của mình, VIETRANS cần phải xây dựng hệ thống thông tin như:
+ Thông tin về môi trường kinh doanh của thị trường mà Công ty định tham gia, về các đối thủ cạnh tranh để có định hướng thích hợp
+ Thông tin về tâm lý khách hàng
+ Thông tin về tình hình và viễn cảnh của thị trường giúp cho Công ty có định hướng đúng về thị trường đó và đưa ra quyết định có tham gia hay không.
+ Thông tin về giá cả trên thị trường, giúp nắm vững thị trường để có khả năng mặc cả với các đối tác cung cấp đầu vào.
Đế có được các thông tin cần thiết nói trên đòi hỏi hệ thống thông tin của Công ty phải được hoàn thiện và ngày càng có chất lượng cao. Hệ thống thông tin được củng cố bằng các biện pháp sau:
• Các chi nhánh Công ty bổ sung thêm nhiệm vụ cung cấp thông tin về khách hàng, về thị trường ở từng vùng cho Công ty giúp cho việc hoạch định chiến lược kinh doanh chung được chính xác.
có thể cung cấp các thông tin cần thiết, phục vụ cho công việc kinh doanh của VIETRANS ở thị trường đó, và đem lại lợi nhuận cho tất cả các bên. • Xây dựng đội ngũ cán bộ chuyên trách nghiên cứu thị trường và cung cấp
thông tin, dự báo khả năng của thị trường
• Nâng cấp hệ thống nối mạng Internet, mạng nội bộ toàn VIETRANS để cập nhật thông tin kịp thời.
3.3.5.2. Áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý điều hành kinh doanh.
Kinh doanh dịch vụ logistics đòi hỏi phải áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý điều hành kinh doanh như: quản lý kho hàng, nối mạng nội bộ trên toàn Công ty, kết nối với khách hàng. Quản lý kho hiện đại đòi hỏi phải có hệ thống mã vạch lưu chi tiết các thông tin về lô hàng (mặt hàng, trọng lượng, khối lượng, số kiện, ngày nhập kho, ngày xuất kho, yêu cầu đặc biệt về hàng hoá (nếu có). Sau đó nhập dữ liệu vào máy tính và quản lý trên máy tính. Nếu khách hàng cần thông tin về hàng hoá của họ thì VIETRANS có thể đáp ứng ngay lập tức.
Do vậy, song song với việc nâng cấp trang thiết bị cho kho bãi, công ty cần đầu tư công nghệ vào quản lý kho hàng theo yêu cầu của kinh doanh dịch vụ logistics để đáp ứng tốt nhất yêu cầu cuả mọi khách hàng kịp thời và chính xác.
