a. Chất lượng cao, chi phí hợp lý
Chất lượng, hiệu quả làm việc là yếu tố then chốt dẫn đến sự thành công trong ngành. Các doanh nghiệp đang cố tìm ra 1 tổ chức vệ sinh công nghiệp làm ăn lâu dài cho mình, bởi vậy, học luôn có sự so sánh giữa các đối thủ cạnh tranh. Sẽ là không có thành công nếu công ty không có sức mạnh cạnh tranh trong ngành. Điều này khiến các công ty phải nỗ lực để mà phát triển và cho khách hàng thấy được đâu là địa điểm đáng tin cậy nhất. những điều này liên quan đến các yếu tố sau:
•Năng suất, quy trình làm việc: công việc vệ sinh văn phòng, khu dân cư, cac doanh nghiệp đòi hỏi nhà cung cấp dịch vụ này phải làm việc có năng suất để đáp ứng nhu cầu của họ. Có thể nói công việc vệ sinh công nghiệp là một ngành thuộc về mặt sau của mọi hoạt động nhưng kết quả của nó chính là mặt trước cho các doanh nghiệp sử
dụng dịch vụ. Một văn phòng sẽ trở nên sạch sẽ hơn, không gian tuyệt hơn nhờ sự kết hợp nhịp nhàng giữa nhà cung cấp và đơn vị được cung cấp. Yếu tố chất lượng cao liên quan đến quy trình làm việc và tốc độ xử lí công việc.
- Quy trình làm việc: khách hàng đánh giá cao dựa vào quy trình làm việc của nhà cung cấp. Vì việc kinh doanh hoạt động với tần suất cao và hầu như tập trung vào ban ngày nên đòi hỏi các công ty vệ sinh công nghiệp chủ yếu thực hiện công việc vào ban đêm để tánh gây cản trở. Trái lại, đối với khu dân cư, khi nào sắp xếp ổn thỏa giữa 2 bên thì dịch vụ được cung cấp. Quy trình làm việc liên quan đến tiến trình công việc được làm theo hợp đồng, số lượng công việc. Thành công và tạo được uy tín hay không là nằm ngay chỗ có thực hiện theo những gì đã cam kết đối với khách hàng hay không.
- Tốc độ xử lí công việc: công việc vệ sinh không thể để quấy rầy và cản trở quá nhiều đến việc kinh doanh của các tổ chức thương mại cũng như khu dân cư. Một công ty trong ngành thành công là nắm bắt được xu thế này của khách hàng. Các dịch vụ nên được tiến hành nhanh chóng nhưng vẫn đảm bảo chất lượng.
•Chi phí hợp lí: sự so sánh về giá cả giữa các đối thủ canh tranh là điều mà các khách hàng quan tâm hàng đầu. Các công ty đưa ra giá cả hợp lí có khả năng thành công cao hơn và thu hút sự chú ý của khách hàng hơn đối với các dịch vụ các ngành. Gía cả phải được dựa vào chi ohis bỏ ra, buộc phải có sự tính toán chi phí hợp lí.
b. An toàn
Một yếu tố khiến các khách hàng không ngại tìm đến công ty là sự đảm bảo an toàn cho người lao động và khách hàng. Sẽ là thất bại nếu yếu tố an toàn không được đặt lên trên tiêu chí hoạt động của các công ty.
Tất cả nhân viên được đào tạo an toàn nói chung cũng như đào tạo chuyên ngành an toàn với nhiệm vụ được giao, dựa trên việc xem xét sức khỏe và sự an toàn của những người lao động và khách hàng.
Quy trình vệ sinh chuẩn hứa hẹn chất lượng dịch vụ cho khách hàng. Mở rộng đào tạo trong công việc làm sạch, sử dụng hóa chất, thiết bị an toàn và thủ tục đảm bảo rằng nhân viên có trình độ .
Bằng cách sắp xếp các vấn đề môi trường với mục tiêu kinh doanh quan trọng, các công ty muốn thành công phải đào tạo công nhân về quy trình chuẩn, bao gồm cả pha loãng hóa chất thích hợp và sử dụng các thiết bị tiên tiến an toàn
Các hóa chất và các máy móc không được ảnh hưởng đến sức khỏe của khách hàng, nó đồng nghĩa vói việc tạo ra một môi trường sạch thực sự.
c. Sự phục vụ nhiệt tình và rộng khắp
Bởi vì ngành có đặc điểm ổn định là bị phân tán mạnh nên sự thành công của ngành phụ thuộc nhiều vào sự phục vụ. Đó cũng là lí do khiến các công ty phải mở rông quy mô ra toàn cấu để đáp ứng nhu cầu của khách hàng mọi nơi, mọi lúc. Sự cần thiết để phục vụ nhanh chóng và nhiệt tình, nhất là trong những lúc không tính trước, nằm ngoài công tác vệ sinh định kì hằng tháng, hằng quý.