a) Nguyờn nhõn chủ quan:
3.2.4 Nõng cao trỡnh độ nghiệp vụ của đội ngũ cỏn bộ
Yếu tố con người cú tầm quan trọng đặc biệt trong mọi hoạt động xó hội núi chung và hoạt động kinh tế núi riờng. Đặc biệt trong hoạt động ngõn hàng thương mại, yếu tố cỏn bộ cú vai trũ rất quan trọng bởi vỡ khỏc với cỏc hoạt động kinh doanh khỏc, sự hoạt động của con người phải căn cứ vào đặc điểm khỏc nhau của đối tượng kinh doanh chủ yếu, cũn trong kinh doanh
ngõn hàng, đối tượng kinh doanh chủ yếu là tiền tệ. Vỡ vậy, yờu cầu đối với cỏn bộ ngõn hàng khụng chỉ đề cao ở chuyờn mụn nghiệp vụ mà cũn phải ở cả đạo đức nghề nghiệp.
Trong chiến lược phỏt triển và đào tạo nhõn lực cần đỏnh giỏ chớnh xỏc thực trạng của đội ngũ cỏn bộ cụng nhõn viờn, phõn loại theo nhiều cấp độ khỏc nhau, theo từng trỡnh độ và từng loại nghiệp vụ. Cú những hệ thống gồm nhiều chỉ tiờu đỏnh giỏ đỳng trỡnh độ năng lực của cỏn bộ ở mỗi vị trớ cụng tỏc.
Để nõng cao chất lượng tớn dụng thỡ khụng chỉ cần nõng cao trỡnh độ nghiệp vụ của đội ngũ cỏn bộ tớn dụng mà cả đụi ngũ cỏn bộ của toàn ngõn hàng. Vỡ hoạt động chủ yếu của một NHTM là hoạt động tớn dụng, hoạt động này liờn quan đến rất nhiều khõu của hệ thống. Do đú để hoạt động tớn dụng được tiến hành một cỏch trụi chảy và nhanh chúng thỡ cần phải cú một lực lượng cỏn bộ cú trỡnh độ chuyờn mụn cao, tỏc phong làm việc hiện đại trong toàn ngõn hàng.
Trong kế hoạch đào tạo của ngõn hàng cần tổ chức cỏc lớp tập huấn ở trong nước, đầu tư hợp lý cho việc đào tạo và nõng cao trỡnh độ của cỏn bộ. Học tập, khảo sỏt kinh nghiệm của cỏc ngõn hàng khỏc được đỏnh giỏ là cú chất lượng tớn dụng cao.
Chiến lược phỏt triển và đào tạo nhõn sự phải được đặt trong sự phỏt triển chung của toàn ngõn hàng thụng qua chớnh sỏch tuyển dụng, đào tạo, lương, thưởng, bố trớ sử dụng điều chuyển theo quy định, phự hợp nhằm xõy dựng, phỏt triển nõng cao và hoàn thiện đội ngũ cỏn bộ phự hợp với yờu cầu phỏt triển của ngõn hàng, và yờu cầu ngày càng cao của khỏch hàng. Đú phải là đội ngũ cỏn bộ được bố trớ đỳng chuyờn mụn, khả năng, cú trỡnh độ nghiệp vụ, cú năng lực phẩm chất tốt, cú ý thức kỷ luật và trỏch nhiệm nghề nghiệp cao, cú tỏc phong làm việc khoa học.