- Sau khi tìm hiểu, nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng đối với hê thống bán lẻ tại quận 4 và các yếu tố liên quan trực tiếp cũng như gián tiếp đến sự hài lòng của khách hàng. Mục đích xây dựng của Chương 3 là dựa vào các căn cứ khoa học đã chỉ ra để đưa ra một hệ thống giải pháp đồng bộ nhằm tăng cường các dịch vụ của các hệ thống bán lẻ từ đó sự hài lòng của khách hàng sẽ được nâng cao và doanh nghiệp bán lẻ sẽ phát triển hơn trong nền kinh thị trường như ở Việt Nam.
Và từ đó có thể thấy được các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cũng được định hình rõ hơn nhằm đưa ra giải pháp tốt hơn, và đó cũng là những lời khuyên hữu hiệu cho các doanh nhiệp bán lẻ để phát triển tốt hơn trong nền kinh tề thị trường như tại ở Việt Nam nói chung và ở Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng. Cụ thể là:
- giữ giá cả lun lun bình ổn để đáp ứng cho khách hàng tốt hơn n
- Tăng cường các dịch vụ bán lẻ sao cho thỏa mãn cao nhất sự hài lòng của khách hàng.
- Định hướng các chiến lược để phát triển các hệ thống bán lẻ trải dài với lượng hàng hóa đa dạng, dồi dào, chiến lược marketing mạnh mẽ hướng tới khách hàng tiềm năng cũng như hàng thân thiết cùng với các chiến lược giảm giá khuyến mãi hấp dẫn.
Nguồn [1]http://www.younetmedia.com/insights/social-listening-thong-ke-va-phan-tich- nganh-hang-ban-le-viet-nam-q12016-2.html [2]http://www.cbrevietnam.com/Vietnam-Property/pressrelease/retail-market- update?lang=vi [3]http://www.itpc.gov.vn/exporters/news/tintrongnuoc/2016-01- 25.194728/thang_10/thi_truong_ban_le_vn_2016_thuc_trang_xu_huong_tiem_nang _thach_thuc/view