5.1. Sự cần thiết thành lập hiệp hội PR
• Cũng như nhiều ngành nghề khác, nghề PR cần có một khung đạo đức nghề nghiệp cơ bản để dựa vào đó người hành nghề tuân theo.
• Mỗi một hội nghề nghiệp đều có một bộ quy tắc đạo đức nghề nghiệp như kim chỉ nam xuyên suốt khi tác nghiệp và thể hiện những gì mà tổ chức và khách hàng mong đợi từ người hành nghề. Bám sát quy tắc là cách đảm bảo người hành nghề đáp ứng được quy định tối thiểu khi tác nghiệp.
• Ở nhiều nước trên thế giới, hiệp hội PR rất phát triển và yêu cầu đầu tiên đối với hội viên là tác nghiệp PR có đạo đức nghề nghiệp. Hiệp hội PR là tổ chức liên kết những người hành nghề PR, là nơi mà các chuyên gia PR sẽ soạn thảo các bộ quy tắc đạo đức và là người giám hộ về đạo đức nghề nghiệp cho những người làm PR.
5.2. Bộ quy tắc đạo đức
• Chỉ dẫn cách hành xử cho nhân viên, đưa ra những lập luận về triết lý hoạt động của tổ chức, những quy tắc đạo đức nghề nghiệp, những hướng dẫn cụ thể cho nhân viên khi phải đối mặt với những tình huống liên quan đến sự lựa chọn về đạo đức.
• Tuy nhiên mọi quy tắc đạo đức đều trở nên vô nghĩa nếu mỗi cá nhân không suy ngẫm, tiếp thu và tự định hướng cho bản thân tuân theo những quy tắc đã đề ra.
• Dưới đây là những vấn đề chung nhất mà một bộ quy tắc đạo đức thường bao hàm: Những vấn đề chung nhất trong một bộ quy tắc đạo đức.
- Tuân thủ pháp luật. - Hối lộ.
- Bảo mật thông tin. - Xung đột lợi ích.
- Sử dụng tài sản của tổ chức. - Hoạt động chính trị.
- Trách nhiệm xã hội của tổ chức. - Số liệu báo cáo tài chính.
- Quan hệ với nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, v.v…
Ví dụ:
Công ty Ketchum đề ra các quy tắc cho nhân viên:
- Chân thật và chính xác trong thông tin với công chúng - Kiểm soát thông tin mật
- Phân biệt rõ việc chấp nhận hay không chấp nhận giữa quà & giải trí - Công bằng với các nhà cung cấp
- Bảo vệ thông tin khách hàng
Đối với nhân viên PR:
- Chân thật & trung thành với công ty, với quản lí cấp trên. - Chân thật & công bằng với khách hàng.
- Chân thật trong việc thu thập thông tin khách hàng. - Chân thật trong việc xuất bản các thông cáo.
- Chân thật trong việc cung cấp thông tin.
- Công bằng, chân thật và cởi mở khi làm việc với các tổ chức truyền thông.