VI: Đào tạo và phát triển nhân lực
3, Dây truyền giá trị
Việc Unilever chú trọng vào sự kết hợp các yếu tố trong dây chuyền giá trị có thể giúp Tập đoàn này nâng cao lợi thế cạnh tranh.Bài tiểu luận sẽ đi vàophân tích hai phần của chuỗi giá trị là các hoạt động chính và cáchoạt động bổ trợ. - Các hoạt động chính của Unilever bao gồm:
Vị trí trong chuỗi giá trị Hoạt động Lương và vị trí của giá trị gia tăng
Hậu cần nội bộ : việc giao nhận , nhập kho tồn trữ , nguyên liệu để sản xuất Chính sách tự cung cấp của Unilever Sự đa dạng của cắc nhà cung ứng
Cao: Khả năng tự cung ứng mạnh Cao: Cácnhà cung ứng có một sự trung thành nhờ được đối xử sòngphẳng Hoạt động: Khả năng sản
xuất của Unilever
Thực phẩm Sản phẩm chăm sóc hộ gia đình và cá nhân Trung bình: sản phẩm của Unilever khá tốt nhưng không nhiều Cao: các sản phẩm đa dạng và nổi tiếng toàn cầu
Hậu cần bênngoài: Việc phânphối sản phẩm đến tay người tiêu dùng
Thông qua các chi nhánh,
công ty con, hệ thống đại lý
toàn cầu
Cao: Unilever hoạt động
trêntoànthế giới và có một lượng lớn khách hàng tiêu dùng, kênh phân phối hiệu
quả Marketing và bán hàng Nghiên cứu thị trường
Quảng cáo: trên các
Cao: Unilever đầu tư rất
phương tiên truyền thông và tàitrợ cho các chương trình lớn Khuyến mãi & D và phát triển sản phẩm Cao: hiệu quả hoạt động
quảng cáo đem lại nhiều
giá trị gia tăng
Cao: các chương trình khuyến mãi tác động tới nhiều khách hàng trung thành Dịch vụ Trung tâm hỗ trợ khách hàng Trung bình: vì sản phẩm mà Unilever sản xuất là sản phẩm tiêu dùngngắn hạn nên dù chất lượng dịch vụ tốt nhưng khách hàngít sử dụng
4.Những ưu diểm và nhược điểm của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty Unilever Việt Nam
Ưu Điểm
Có nguồn nhân lực đào tạo tại chỗ, đó là các chuyên viên đào tạo chuyên sâu và có kinh nghiệm đã và đang làm việc cho công ty để đào tạo và phát triển các nhân viên mới.Nhân lực được tuyển dụng và huấn luyện tại công ty nên kỹ năng và trình độ chuyên môn đủ đáp ứng với yêu cầu sản xuất đặt ra tại vị trí sử dụng lao động.
Nhược Điểm
Công ty Unilever Việt Nam là một công ty có số lượng nhân viên rất lớn, phạm vi hoạt động kinh doanh rộng khắp trên toàn quốc, từ những vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo, vùng núi... Vì thế công việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong công ty là một công việc hết sức nặng nề, tốn kém về thời gian, tiền bạc và công sức.
Ma trận SWOT
Điểm Mạnh Điểm Yếu
- Được nhận diện như một công ty toàn
cầu có danh mục thương hiệu mạnh, có
lợi thế quy mô
- Cácphát minh, sáng chế được cấp bằng
sáng chế của Unilever
- Có danh tiếng tốt với khách hàng nhờ
vào các hoạt động cộng đồng và cam kết
mang lại cácgiá trị tốt đẹp
- Có tiềm lực tài chính mạnh mẽ
- Quan hệ tốt với các nhà phân phối, có
mạng lưới phân phối hiệu quả toàn cầu - Sự trung thành của khách hàng đối với
sản phẩm
- Chính sách thu hút tài nănghiệu quả - Tình hình nghiên cứu, phát triển và đổi
mới công nghệ được tiến hành một cách
có hiệu quả
- Văn hóa doanh nghiêp mạnh, đội ngũ
nhân viên có tay nghề cao
- Ảnhhưởngtiêu cực từ suy thoái kinh tế
buộc phải cắt giảm và tái cấu trúc, đồng
thời lợi nhuận cũng bị ảnh hưởng
- Khó tạo được hiệu ứngtoàn cầu vì lãnh
đạo kép, quản lý các thương hiệu kém hiệu quả
- Khó khăn trong việc đồng bộ hóaquản lý
và công nghệ ở nhữngthị trường đang phát triển
- Không có khả năng tối đa hóa việc mua
lại
-Một số Scaldal tiêu cực như việc bắt tay
với P & D làm giá bột giặt ở thị trường châu Âu
Cơ Hội Thách Thức
- Sở thích người tiêu dùng thay đổi do tác
động của nhiều yếu tố vĩ mô của nền kinh
tế
- Sự gia tăng nhu cầu sản phẩm chăm sóc
sức khỏe
Các đối thủ của Unilever, đặc biệt là P&D
có các dòng sản phẩm thay thế gần gũi, thương hiệu mạnh đe dọa làm giảm lòng
trung thành của khách hàng của Unilever
- Sự gia tăng của các thương hiệu bán lẻ:
Unilever không tiếp xúc trực tiếpkinh tế, lạm phát, bất ổn chính trị và sự gia nhập của các đối thủ mới
- Việc thay đổi tỷ giá hối đoái ảnh hưởng
đến việc bán sản phẩm của Unilever với người
tiêu dùng ở khâu phân phối, có thể bị tác
động không tốt
- Môi trường kinh doanh khó khăn hơn, bao gồm các ảnh hưởng của suy thoái
Kết hợp 4yeu tố của ma trận SWOT
S+O: Dựa vào niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu và khả năng đổi • S+O: Dựa vào niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu và khảnăng
đổimới, phát triển dựa trên hoạt động R&D, Unilever có khả năng thu hút, lôi kéo khách hàng sử dụng sản phẩm của mình.
• S+T : Tăng khả năng thích ứng với sự thay đổi của môi trường bằng sức
mạnh nội bộ cùng với việc phát triển căc dòng sản phẩm mới càng cao cấp khó bắt chước
• W+O : Khắc phục điểm yếu bằng tái cấu trúc và lãnh đạo kép tang
cương khả năng quản lý thống nhất của cấp chỉ huy để kịp thời có những chiến thuật đón đầu nhu cầu của thị trường
• W+T : : Khắc phục điểm yếu bằng tái cấu trúc và lãnh đạo kép tang
cương khả năng quản lý thống nhất của cấp chỉ huy , đề ra cắc chiến lược phát huy khả năng cạnh tranh với đối thủ và phát triển bền vững.
• S+T: Tăng khả năng thích ứng với sự thay đổi của môi trường bằng sức Đánh giá ưu nhược điểm trong cong tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty Unilever Việt Nam
Công ty Unilever Viet Nam là một công ty có chiến lược và tầm nhìn dài hạn cho khâu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty.Công ty đều có những buổi đào tạo ngắn hạn nhằm trang bị những kiến thức kinh doanh và kinh nghiệm ứng xử với khách hàng, giải quyết những yêu cầu và thắc mắc của khách hàng trong quá trình làm việc.
Tuy nhiên vẫn còn một số điều mà Unilever cần phải xem xét để tiếp tục phát triển lớn
mạnh hơn, đó là việc chú ý đến việc thống nhất lãnh đạo của Tập đoàn để kết hợp
được những nguồn lực tự thân, đẩy mạnh hoạt động mua lại nhằm giành được nhiều
hơn các lợi thế cạnh tranh và thị phần, nghiên cứu thị trường mới và đang phát triển để
không bỏ qua triển vọng to lớn trước khi bị đối thủ nắm bắt, chú trọng hơn đến công tác
nghiên cứu khi thâm nhập vào một quốc gia để tránh tình trạng văn hóa kinh doanh
không phù hợp, dẫn đến lãng phí nguồn lực