b. Các loại thư tín dụng:
3.2.5 Luôn đặt khách hàng lên hàng đầu
Khách hàng là yếu tố quyết định sự sống còn của chi nhánh cũng như của cả hệ thống VIB. Tại chi nhánh VIB Bank Hoàn Kiếm, khách hàng luôn được phục vụ một cách tốt nhất. Chi nhánh luôn hành động với mục tiêu chung vì một “ngân hàng sáng tạo và hướng tới khách hàng nhất tại Việt Nam”.
Chi nhánh xây dựng cho mình một chiến lược khách hàng hợp lý và hiệu quả để có thể lôi kéo và giữ được khách hàng. Để có được các khách hàng thân thiết, chi nhánh luôn đáp ứng ở mức cao nhất các yêu cầu của khách hàng. Chi nhánh cũng xây dựng cho mình một hình ảnh “Ngân hàng phải là chỗ dựa vững chắc, lâu dài cho khách hàng trong việc quản lý tài chính và mang lại lợi nhuận hiệu quả”. VIB Hoàn Kiếm cũng thường xuyên tổ chức các cuộc gặp gỡ, hội nghị khách hàng, thăm hỏi động viên cũng như gửi lời chúc mừng đến các khách hàng thân thiết của chi nhánh.
VIB Hoàn Kiếm cũng cần thực hiện những việc sau để tạo dựng mối quan hệ tốt hơn nữa đối với khách hàng:
- Cần có ưu đãi lớn đối với khách hàng lớn và giao dịch thường xuyên với chi nhánh như miễn giảm một số loại phí, ưu đãi tỷ lệ ký quỹ…
- Đưa ra bảng phí dịch vụ hấp dẫn để thu hút khách hàng.
- Đối với khách hàng ít có kinh nghiệm trong hoạt động TTQT, ngân hàng cần có hoạt động tư vấn cho khách hàng trong quá trình thực hiện giao dịch.
- Chi nhánh cần tạo điều kiện cho các khách hàng cá nhân, có biện pháp linh hoạt trong việc giảm xác định tài sản thế chấp, giảm tỷ lệ ký quỹ và định hướng cho khách hàng.
Trong bối cảnh Việt Nam đang trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, các ngân hàng đang cạnh tranh gay gắt trong từng mảng dịch vụ, chi nhánh VIB Bank Hoàn Kiếm đang nỗ lực tìm cho mình một số giải pháp, hướng đi mới để thu hút khách hàng, nâng cao uy tín trong và ngoài nước.Trong thời gian vừa qua, chi nhánh VIB Bank Hoàn Kiếm đã thực hiện nghiệp vụ thanh toán quốc tế ngày càng hoàn thiện và phù hợp với yêu cầu chung của ngành ngân hàng cũng như của nền kinh tế. Chi nhánh đang dần trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy, hỗ trợ đắc lực cho hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp, cá nhân và tổ chức. Tuy nhiên, trong quá trình hoạt động của mình, TTQT luôn là hoạt động phát sinh những nguy cơ có thể gây ra rủi ro, tổn thất trực tiếp cho đất nước, cho ngân hàng, cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu. Với mục đích hạn chế tối đa rủi ro trong hoạt động thanh toán quốc tế, em đã thực hiện chuyên đề báo cáo thực tập “Hoàn thiện hoạt động thanh toán quốc tế của ngân hàng VIB Bank Hoàn Kiếm”
Chuyên đề của em gồm các nội dung:
1. Giới thiệu một cách tổng quan về Ngân hàng VIB Bank Việt Nam và chi nhánh VIB Bank Hoàn Kiếm.
2. Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế của chi nhánh VIB Bank Hoàn Kiếm đồng thời chỉ ra những mặt hạn chế còn tồn tại trong hoạt động này.
3. Trên cơ sở những nguyên nhân hạn chế hoạt động thanh toán quốc tế tại chi nhánh VIB Bank Hoàn Kiếm, đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động thanh toán quốc tế tại chi nhánh.
Mặc dù đã cố gắng nhưng chuyên đề thực tập cuối khóa của em chắc chắn vẫn còn nhiều thiếu sót và hạn chế. Em mong nhận được những lời góp ý của các thầy cô trong Khoa Thương mại và Kinh tế Quốc tế trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân.