b. Các loại thư tín dụng:
3.2.1Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên
Trong những năm gần đây, ngành ngân hàng đang chịu áp lực cạnh tranh khốc liệt khi mà nền kinh tế Việt Nam hội nhập ngày càng sâu rộng vào nền kinh tế thế giới. Trong bối cảnh đó, nguồn nhân lực con người là yếu tố quyết định sự thành công của chi nhánh.
VIB Bank Hoàn Kiếm tự hào có một đội ngũ nhân viên năng động, nhạy bén, nhiệt tình giỏi kỹ năng, nghiệp vụ, am hiểu lĩnh vực ngoại thương, các luật lệ, tập quán quốc tế, các lĩnh vực kinh doanh, hướng đến khách hàng. Vì vậy, khách hàng đến với VIB Bank Hoàn Kiếm luôn tìm được sự hài lòng vì được tư vấn tận tình, giúp cho khách hàng yên tâm và có những sự lựa chọn sáng suốt trong các hợp đồng kinh tế về điều kiện thanh toán, địa điểm, phương thức thanh toán để có lợi nhất và tránh được các rủi ro không đáng có trong quá trình thực hiện hợp đồng. Tuy nhiên, đội ngũ cán bộ của chi nhánh cần phải được đào tạo và định hướng hơn nữa để có thể thực hiện tốt hơn nữa nghiệp vụ thanh toán quốc tế.
- Ngân hàng cần phải thường xuyên mở các lớp, khóa học bồi dưỡng nghiệp vụ TTQT, tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các buổi hội thảo về TTQT, cử cán bộ đi học tập và đào tạo tại nước ngoài về nghiệp vụ TTQT.
- Ngân hàng nên có ngân sách hàng năm cho lãnh đạo và cán bộ có năng lực đi tham quan, học hỏi những kinh nghiệm từ những ngân hàng lớn trên thế giới, từ đó rút ra những việc cần phải thực hiện giúp cho chi nhánh và cả hệ thống VIB nâng cao vị thế, cạnh tranh tốt với các ngân hàng khác trong và ngoài nước.
- VIB Bank Hoàn Kiếm luôn là ngân hàng hướng tới khách hàng nhất tại Việt Nam, điều đó được duy trì là nhờ phong cách giao dịch thân thiện, đội ngũ giao dịch viên trẻ, nhiệt tình, hiểu biết và sáng tạo. Ngân hàng cần phải luôn luôn hoàn thiện cho nhân viên về mặt giao tiếp, xử lý tình huống, áp dụng các kỹ năng mềm trong giao dịch với khách hàng.
- Chi nhánh cần có chế độ khen thưởng kịp thời đến các cán bộ giỏi về chuyên môn, hoàn thành tốt công việc được giao, có những sáng kiến mới giúp hoàn thiện nghiệp vụ, tăng doanh thu cho chi nhánh. Bên cạnh đó, ngân hàng cần có chế độ kỷ luật đối với những cán bộ không hoàn thành công việc được giao, ảnh hưởng đến uy tín của ngân hàng.