Do hoạt động tiêu thụ là một hoạt động phức tạp bao gồm nhiều hoạt động chức năng như nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch tiêu thụ, quản trị kênh phân phối, thiết lập chính sách phát triển sản phẩm, chính sách hỗ trợ khách hàng… những công việc này đòi hỏi tính chuyên môn cao nên cần có một lực lượng lớn để thực hiện công tác này vì vậy cần phải nâng cao năng lực cho công nhân viên. Đội ngũ quản lý, nhân viên của công ty có trình độ, nghiệp vụ cao sẽ đảm bảo cho các hoạt động của công ty diễn ra nhịp nhàng. Do đó việc chăm lo bồi dưỡng năng lực cho đội ngũ cán bộ công nhân viên của của công ty là một việc cần thiết phải tiến hành thường xuyên.
Không ngừng củng cố và nâng cao trình độ nghiệp vụ của cán bộ công nhân viên bằng các biện pháp cụ thể như đào tạo tại chỗ, tiếp nhận những cán bộ đã được đào tạo và có năng lực thật sự nhằm đáp ứng nhu cầu khắt khe của kinh tế thị trường và tốc độ khoa học kỹ thuật.
Cán bộ lãnh đạo cần phát huy hết năng lực của chính mình, phải biết chủ động sang tạo trong việc ra quyết định… Thường xuyên đào tạo nhân viên để nâng cao trình độ chuyên môn.
Nhân viên cần phải được tuyển kỹ càng và có tinh thần nhiệt tình trong công việc, có trình độ năng lực cao, nhạy bén, có tính quyết đoán để có thể độc lập hành động khi không có mặt cấp trên nhưng vẫn mang lại hiệu quả cho công ty. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các nhân viên kinh doanh của công ty,
đó là lực lượng quan trọng để thực hiện mục tiêu, phương án kinh doanh của công ty.
Người bán hàng giữ một vai trò cực kỳ quan trọng, họ là người tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách hàng, họ là người biết gợi mở nhu cầu, dẫn dắt khách hàng từ chỗ không có nhu cầu đến chỗ có nhu cầu, từ chỗ có nhu cầu ít đến chỗ có nhu cầu nhiều, từ lưỡng lự đi đến dứt khoát mua. Muốn vậy công ty cần đào tạo và tìm kiếm những người bán hàng giỏi. Đồng thời phải thường xuyên bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ bán hàng cho nhân viên thì sẽ đạt hiệu quả công tác cao. Thông qua đội ngũ nhân viên bán hàng công ty có thể thực hiện thành công các chiến lược tiêu thụ của mình bằng những cuộc trao đổi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để từ đó nắm bắt nhu cầu của họ và thỏa mãn nhu cầu đó một cách tốt nhất.
Chính vì thế nhân viên trong công ty phải đảm baor cũng như am hiểu về nghiệp vụ chuyên môn và phải đảm bảo các yêu cầu:
- Phải tinh thông về chất lượng, mẫu mã, giá cả - nghiệp vụ hàng hóa. Nhân viên bán hàng của công ty phải có trình độ chuyên môn về các mặt hàng điện tử, điện lạnh, điện gia dụng để có thể giới thiệu và hướng dẫn khách hàng trong quá trình mua hàng cũng như sử dụng
- Phải có thái độ vui vẻ, lịch sự, biết chủ động mời chào khách hàng đúng lúc, kịp thời. Trong quá trình giao dịch cần phải tỏ thái độ tôn trọng, không phân biệt đối xử với mọi khách hàng, lắng nghe để nắm bắt được tâm lý của khách hàng.
- Phải có tinh thần kiên trì, nhẫn nại trong giao tiếp, tính trung thực trong hành vi ứng xử nhắm tạo môi trường thuận lợi cho việc tiêu thụ, nâng cao uy tín của công ty.
Đối với nhân viên kỹ thuật, công ty phải thường xuyên bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên, phát huy hết năng lực nhằm đem đén sự hài lòng cho khách hàng khi họ mua sản phẩm của công ty.
Công ty cần tuyển thêm một số nhân viên giỏi về lĩnh vực Marketing. Với chuyên môn giỏi họ sẽ là những người nghiên cứu thị trường để thu thập thông tin chính xác, kịp thời trên cơ sở đó họ sẽ xây dựng các chính sách như: chính sách sản phẩm - giá cả - phân phối – xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh.
Mặt khác, công ty phải luôn chăm lo đến đời sống cán bộ, công nhân viên, tạo việc làm ổn định cho họ và có lương thưởng xứng đáng để họ yên tâm làm việc hết mình cho lợi ích của công ty cũng như lợi ích của cá nhân họ.
KẾT LUẬN
Trong cơ chế thị trường hiện nay, cạnh tranh giữa các doanh nghiệp diễn ra khốc liệt, hoạt động tiêu thụ sản phẩm quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
Sự thành công của một doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào sản phẩm và hệ thống phân phối, khả năng thỏa mãn nhu cầu thi trường của chúng, đặc biệt là khi doanh nghiệp đang phải hoạt đọng trong nền kinh tế thị trường gay gắt, các sản phẩm phong phú về chủng lọai. Việc nắm bất được xu thế vận động của thị trường và đưa ra những quyết dịnh phù hợp thì các doanh nghiệp mói thành công trong lĩnh vực kinh doanh của mình.Vì vậy, đề nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm thì doanh nghiệp cân phải nghiên cứu tổng hợp nhiều vấn đề đưa ra được các quyết định đúng đắn.
Dựa vào kiến thức đã hoạc tập và nghiên cứu, đề tài “Một số giải pháp cơ bản đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty Cổ phần phát triển Thương mại Bẩy Lợi” em đã trình bày một cách cơ bản nhất về hoạt động tiêu thụ sản phẩm cảu công ty hiện nay. Qua đó đưa ra một số giải pháp đẩy mạnh hoạt đọng tiêu thụ sản phảm của công ty. Việc áp dụng dụng một số giải pháp sẽ giúp công ty hạn chế được những vấn đề còn tồn đọng và ngày càng tạo ff]ơcj nhiều lợi thế cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh.
Trong quá trình làm luận văn tốt nghiệp này em xin chân thành cảm ơn sự quan tâm và hướng dẫn tận tình của thầy giáo PGS.TS Vũ Văn Hân (PCN khoa) và các cô chú, anh chị, ban lãnh đạo trong công ty Cổ phẩn phát triển Thương mại Bẩy Lợi đã giúp em hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp này.
Em xin chân thành cảm ơn.
Sinh viên