Hoàn thiện khung pháp lý về thanh toán, khuyến khích các NHTM mở rộng hệ thống thanh toán không dùng tiền mặt trong khu vực dân cƣ. Thực hiện tốt đề án tổng thể phát triển thanh toán không dùng tiền mặt giai đoạn 2006-2010 và định hƣớng đến năm 2020 theo Quyết định số 291/2006/QĐ-TTg với mục tiêu lƣợng trên mặt/tổng phƣơng tiện thanh toán ở Việt Nam sẽ giảm xuống dƣới 18% vào năm 2010, đến năm 2020 dự kiến là khoảng 15%
của Thủ tƣớng Chính phủ, đặc biệt là Luật NHNN và Luật các tổ chức tín dụng mới.
Tạo môi trƣờng pháp lý hoàn chỉnh cho các NHTM cổ phần để việc ra đời của các NHTM cổ phần thực sự có hiệu quả với mục tiêu là phát triển kinh tế đất nƣớc, phát triển bền vững hoạt đô ̣ng ngân hàng.
Tạo môi trƣờng pháp lý hoàn chỉnh cho các NHTM Việt Nam có điều kiện phát huy hơn nữa nâng cao hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh , nâng cao khả năng cạnh tranh lành mạnh với các NHTM nƣớc ngoài .
Tiếp tu ̣c hoàn thiê ̣n các quy đi ̣nh về quản lý , lƣu giƣ̃ chƣ́ng tƣ̀ điê ̣n tƣ̉, chƣ̃ ký điện tƣ̉ trong các hoa ̣t đô ̣ng thanh toán của c ác ngân hàng và tổ chức tí n du ̣ng, tổ chƣ́c kinh tế cá nhân.
Hoàn thiện khung pháp lý về thanh toán, khuyến khích các NHTM mở rộng hệ thống thanh toán không dùng tiền mặt trong khu vực dân cƣ. Thực hiện tốt đề án tổng thể phát triển thanh toán không dùng tiền mặt giai đoạn 2006-2010 và định hƣớng đến năm 2020 theo Quyết định số 291/2006/QĐ-TTg với mục tiêu lƣợng trên mặt/tổng phƣơng tiện thanh toán ở Việt Nam sẽ giảm xuống dƣới 18% vào năm 2010, đến năm 2020 dự kiến là khoảng 15%.
Để ki ̣p theo với tốc đô ̣ phát triển của Công nghệ thông tin và tình hình ƣ́ng dụng của công nghệ thông tin hiện đại trong hoạt động ngân hàng . NHNN cần xem xét, sƣ̉a đổi, hoàn thiện và ban hành mới hệ thống văn bản quy phạm pháp luật về quản lý, ứng dụng và phát triển Công nghệ thông tin phù hợp với công nghệ ngân hàng hiện đại.
Đối với NHNN là trung tâm thanh toán của các ngân hàng hiện còn sử dụng nhiều phƣơng thƣ́c khác nhau nhƣ bù trƣ̀ , thanh toán tiền ngân hàng, thanh toán qua tài khoản tiền gửi tại NHNN , viê ̣c thanh toán qua NHNN chƣa thƣ̣c sƣ̣ nhanh chóng. Để giải quyết vấn đề này NHNN cần đổi mới công nghệ , tích hợp tất cả các phƣơng thƣ́c thanh toán về mô ̣t hê ̣ thống tâ ̣p trung , đảm bảo luân chuyển vốn trong thanh toán hiê ̣u quả , thỏa mãn nhu cầu thanh khoản của khách hàng và các tổ chƣ́c tín dụng.
NHNN Việt Nam cần có chính sách chú trọng đến bảo đảm an toàn, phòng chống rủi ro các giao dịch tài chính nói chung và tài chính cho khu vực nông nghiệp nông thôn, nơi trình độ dân trí về ngân hàng còn hết sức hạn chế; Nâng cao vai trò của NHNN; mở rộng các hoạt động liên doanh, liên kết, đại lý về phát triển thị trƣờng dịch vụ ngân hàng đến khu vực nông nghiệp và nông thôn, vùng sâu, vùng xa. Tranh thủ các dự án quốc tế tài trợ phát triển dịch vụ ngân hàng, cả về vốn, công nghệ và đào tạo cán bộ trong, ngoài nƣớc cho các ngân hàng có hoạt động phi tín dụng cho nông nghiệp nông thôn.
Ngân hàng Nhà nƣớc chịu trách nhiệm quản lý nhà nƣớc về hoạt động ngân hàng. Ban hành cơ chế quản lý vĩ mô về chính sách tiền tê ̣ và c ác quy định khung cho hoạt đô ̣ng ngân hàng nhƣ chính sách lãi s uất, các quy định về bảo đảm an toàn trong hoa ̣t đô ̣ng đối với các tổ chƣ́c tín du ̣ng . Qua đó NHNN nên xem xét ban hành quy chuẩn chung về mƣ́c phí đối với các sản p hẩm dịch vụ phi tín dụng để các ngân hàng cùng thực hiện.
KẾT LUẬN
Trên cơ sở vận dụng phƣơng pháp nghiên cứu kết hợp giữa lý luận và thực tiễn, đối chiếu với mục đích nghiên cứu, luận văn đã khái quát hóa nhƣng căn cứ khoa học, đƣa ra những giải pháp nhằm phát triển các di ̣ch vu ̣ phi tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Hà Nội , đây là một trong các vấn đề cấp thiết cần phải đƣợc tập chung nghiên cứu và đề ra những giải pháp thích hợp để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Đề tài “Phát triển dịch vụ phi tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Hà Nội” đƣợc nghiên cứu đã tập chung làm sáng tỏ một số nội dung cơ bản sau:
Thứ nhất, nhƣng vấn đề lý luận cơ bản về ngân hàng thƣơng mại , nghiệp vụ hoạt động kinh doanh nói chung và di ̣ch vu ̣ phi tín dụng nói riêng của ngân hàng thƣơng mại.
Thứ hai, phân tích thực trạng di ̣ch vu ̣ phi tín dụng tại tại Ngân hàng Nông nghiê ̣p và Phát triển Nông thôn Chi nhánh Hà Nội và chỉ ra các ƣu , nhƣợc điểm của từng di ̣ch vu ̣ phi tín dụng, cũng nhƣ làm rõ các nguyên nhân dẫn đến thực trạng đó.
Thứ ba, trên cơ sở lý luận và thực tiễn đƣợc làm rõ, đề xuất hệ thống gồm 4 nhóm giải pháp cụ thể và 2 nhóm kiến nghị với Nhà nƣớc, Ngân hàng Nhà nƣớc , Ngân hàng Nông nghiê ̣p và Phát triển Nông thôn Việt Nam nhằm phát triển di ̣ch vu ̣ phi tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiê ̣p và Phát triển Nông thôn Viê ̣t Nam Chi nhánh Hà Nội.
Mặc dù tác giả của luận văn đã có nhiều cố gắng để đạt kết quả nghiên cứu , đƣợc vận dụng vào thực tiễn hoạt động song cũng không thể tránh khỏi những thiếu sót. Tác giả xin trân trọng cảm ơn sự giúp đỡ tận tình của các thầy cô giáo , giáo viên hƣớng dẫn : Tiến sĩ Nguyễn Ma ̣nh Hùng , các bạn bè đồng nghiệp trong thời gian học tập và nghiên cứu. Rất mong nhận đƣợc sự đóng góp ý kiến của các nhà khoa học, các nhà quản lý, những bạn đọc quan tâm đến chủ đề này để luận văn tiếp tục đƣợc hoàn thiện hơn./.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. David Cox, 1997. Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại. Hà Nội: Nhà xuất bản chính trị quốc gia.
2. Nguyễn Duệ, 2001. Quản trị ngân hàng. Hà Nội: Nhà xuất bản thống kê. 3. Nguyễn Đăng Dờn, 2013. Nghiệp vụ ngân hàng thương mại. Hà Nội: Nhà xuất
bản Lao động.
4. Phạm Minh Điển, 2010. Phát triển dịch vụ Phi tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam. Luận văn thạc sỹ, trƣờng Học viên Ngân hàng.
5. Mạc Quang Huy, 2009. Cẩm nang ngân hàng đầu tư. Hà Nội: Nhà xuất bản thống kê.
6. Ngô Hƣớng và Phan Đình Thế, 2002. Quản trị và kinh doanh Ngân hàng. Hà Nội: Nhà xuất bản thống kê.
7. Hoàng Tuấn Linh, 2009. Những giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại các Ngân hàng thương mại Nhà nước ở Việt Nam. Luận án Tiến sỹ, trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân.
8. Phan Thị Linh, 2015. Phát triển dịch vụ phi tín dụng của các ngân hàng thương mại nhà nước Việt Nam. Luận án tiến sỹ kinh tế, trƣờng đại học Kinh tế Quốc dân.
9. Luật Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam, Luật các tổ chức tín dụng, 2010. Hà Nội: Nhà xuất bản quốc gia.
10. Nguyễn Hồ Ngo ̣c, 2011. Giải pháp tăng nguồn thu từ hoạt động phi tín dụng ở các ngân hàng thương mại Việt Nam. Luận văn tha ̣c sỹ kinh tế, trƣờng Đa ̣i ho ̣c kinh tế Hồ Chí Minh.
11. NHNo&PTNT Việt Nam, 2011-2013. Báo cáo thường niên. Hà Nội.
12. NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh Hà Nội, 2012-2014. Báo cáo thường niên.
13. NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh Hà Nội, 2012-2014. Báo cáo thống kế nghiệp vụ và kế hoạch kinh doanh. Hà Nội. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
14. Đào Lê Kiều Oanh và Phạm Anh Thủy, 2012. Vai trò phát triển dịch vụ phi tín dụng tại các ngân hàng thƣơng mại Việt Nam. Tạp chí Phát triển & Hội nhập, số 6, tháng 9-10/2012, trang 41-45.
15. Phạm Thị Trúc Quỳnh, 2013. Phát triển dịch vụ tài chính phi tín dụng đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam. Luận văn thạc, trƣờng đại học Kinh tế.
16. Phạm Anh Thủy, 2013. Phát triển dịch vụ phi tín dụng tại các Ngân hàng thương mại Việt Nam. Luận án tiến sĩ, trƣờng Đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh.
17. Nguyễn Văn Tiến, 2009. Tài chính quốc tế. Hà Nội: Nhà xuất bản thống kê. 18. Phan Thi ̣ Linh và Nguyễn Thi ̣ Phƣơng Lan, 2013. Để phát triển di ̣ch vu ̣ phi tín
dụng tại các Ngân hàng Thƣơng mại . <http://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu- trao-doi/trao-doi---binh-luan/de-phat-trien-dich-vu-phi-tin-dung-tai-cac-ngan- hang-thuong-mai-32059.html>
PHỤ LỤC
BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI NHNO&PTNT VIỆT NAM CHI
NHÁNH HÀ NỘI
Kính chào quý vị.!
Tôi là học viên cao học, hiện đang thực hiện đề tài Phá t triển di ̣ch vụ phi tín dụng tại NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh Hà Nội. Do đó, tôi rất mong quý vị dành chút thời gian để trả lời một số câu hỏi sau đây một cách chân thành bằng cách đá nh dấu vào ô quý vị thấy hợp lý theo quan điểm của mình.
Tất cả các thông tin được hồi đáp sẽ giúp ích cho nghiên cứu này cũng như giúp viê ̣c phát triển dich vụ phi tín dụng tại chi nhánh Hà Nội đư ợc hoàn thiện hơn. Mọi thông tin quý vị cung cấp sẽ hoàn toàn được giữ bí mật và chỉ được sử dụng cho nghiên cứu này.
Chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của quý vị!
PHIẾU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ 1.Thông tin khách hàng
Cá nhân Doanh nghiệp
Quý khách vui lòng cung cấp tối thiểu 1 trong 3 thông tin bên dƣới
- Số điện thoại: ………
- Địa chỉ email: ………
- Địa chỉ liên hệ: ………..
2. Sau khi sử dụng dịch vụ của AgriBank chi nhánh Hà Nội quý khách có những đánh giá gì?
1. Rất hài lòng 2. Hài lòng 3. Bình thƣờng 4. Không hài lòng 5. Rất không hài lòng
Câu hỏi đánh giá 1 2 3 4 5
1. Đánh giá về các sản ph ẩm dịch vụ của AgriBank Hà Nội đã đáp ứng đƣợc nhu cầu và mong muốn của quý khách
- Dịch vụ thanh toán - Dịch vụ về ngoại tệ - Các dịch vụ khác
2. Quý khách vui lòng cho biết đánh giá về dịch vụ tại AgriBank Hà Nội
- Thái độ phục vụ của nhân viên nhiệt tình - Thời gian phục vụ nhanh
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo - Phí dịch vụ cạnh tranh
Quý khách có muốn giới thiệu cho bạn bè, đồng nghiệp các dịch vụ của AgriBank Hà Nội
Có Không
Quý khách mong muốn AgriBank Hà Nội cần cải thiện những gì để hoàn thiện dịch vụ phi tín du ̣ng
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});