ă .ă
ă Nă thi uT iă T iăđaă Trungăbìnhă
ă l chă chu n 1. C ăs ăv tăch tă
C ăs ăl uătrúă 388 1.00 5.00ă 3.4485 1.1479 3 Nhàăhàngă nău ngă 388 1.00 5.00ă 3.5052 .99740 Nhàăc ăvàăkhuădiătíchă 388 1.00 5.00ă 3.6881 .91112 C ăs ăd chăv ă 388 1.00 5.00ă 3.4201 .98637
2. V năhóaă
Ki nătrúcăđ căđáoăc aăcácăngôiănhàăc ă 388 1.00 5.00ă 3.5464 .93201 ngăLâmăcóătruy năth ngăl chăs ălâuăđ iă 388 1.00 5.00ă 3.7036 .89054 Ch tăl ngăcácăs năph mătruy năth ngă 388 1.00 5.00ă 3.6314 .88964
ngăLâmăcóăphongăt căt păquán,ăn păsinhăho tă
đ căbi tă 388 1.00 5.00ă 3.6727 .89418 ngăLâmăcóănhi uăl ăh iătruy năth ngă 388 1.00 5.00ă 3.6314 .94322
3. N ngăl căph căv ă
Ng iădânăđ aăph ngăr tăl chăs ,ăhi uăkháchă 388 1.00 5.00ă 3.5876 .87754 Phongăcáchăph căv ăchuyênănghi pă 388 1.00 5.00ă 3.6495 .85182 H ngăd năviênăcóăs ăhi uăbi tăsâuăr ngăv ăl chă
s ăngôiălàngă 388 1.00 5.00ă 3.6701 .96953 Cácăyêuăc uăc aăduăkháchăluônăđ căđápă ngăt tă 388 1.00 5.00ă 3.7603 .90749
3.3.ăKi măđ nhăCronbach’săAlphaă
Ki măđ nhăCronbach’săAlphaălàăki măđ nhănh măphânătích,ăđánhăgiáăđ ă tinăc yăc aăthangăđo.ăM căđíchăc aăki măđ nhănàyălàătìmăhi uăxemăcácăbi nă quanăsátăcóăcùngăđoăl ngăchoăm tăkháiăni măc năđoăhayăkhông.ăGiáătr ăđóngă gópă nhi uă hayă ítă đ că ph nă ánhă thôngă quaă h ă s ă t ngă quană bi nă t ngă
Cóănhi uămónă năđ căs năh păd năduăkháchă 388 1.00 5.00ă 3.5825 .96497 Duăkháchăđ căth căhành,ătr iănghi măv iăv nă
hóaătruy năth ngăc aălàngă 388 1.00 5.00ă 3.5928 .97734 Ph căv ăduăkháchănhanhăchóng,ăk păth iă 388 1.00 5.00ă 3.5490 .89221 Ng iădânăđ aăph ngăluônănhi tătìnhăđónăti păduă
kháchă 388 1.00 5.00ă 3.6160 .91750 5.ăS ăđ ngăc mă
Duăkháchăluônănh năđ căs ăgiúpăđ ăt nătìnhăkhiă
c nă 388 1.00 5.00ă 3.5799 .93527 H ngăd năviênăduăl chăhi uănh ngăđi uăduăkháchă
c nă 388 1.00 5.00ă 3.6392 .98238 Duăkháchănh năđ căs ăch măsócăchuăđáo,ăânăc nă
c aăng iădânăđ aăph ngă 388 1.00 5.00ă 3.6314 .94322 6.ăGiáăhàngăhóa,ăd chăv ă
Giáăcácămónă năđ căs nă 388 1.00 5.00ă 3.4665 .87244 Giáăvéăthamăquană 388 1.00 5.00ă 3.5593 .90596 Giáăcácămónăquàăl uăni mă 388 1.00 5.00ă 3.5232 .91611 Giáăd chăv ăl uătrúă 388 1.00 5.00ă 3.5747 .91051
7.ăM căđ ăhàiălòngăchungă
L uătrúăvàănhàăhàngă 388 1.00 5.00ă 3.5026 1.0153 8 Quàăl uăni mă 388 1.00 5.00ă 3.6856 .91448 ă năđ aăph ngă 388 1.00 5.00ă 3.4717 .97869 8 Giáătr ăl chăs ăv năhóaă 388 1.00 5.00ă 3.6057 1.0251 0
Correctedă Itemă –ă Totală Correlation.ă Quaă đó,ă choă phépă lo iă b ă nh ngă bi nă khôngăphùăh pătrongămôăhìnhănghiênăc u.ăă
Tiêuăchu năđ ăch pănh năcácăbi n:ăă
Nh ngăbi năcóăch ăs ăt ngăquanăbi năt ngăphùăh pă(CorrectedăItemă–ă TotalăCorrelation)ăt ă 0.3ătr ă lên,ăcácă bi nă cóăch ă s ăt ngă quană bi nă t ngă nh ă h nă 0.3ă s ă b ă coiă làă bi nă rácă vàă c nă lo iă b ă (Nunnallyă vàă Bernstein,ă1994).ăă
Cácăh ăs ăCronbach’săAlphaăc aăcácăbi năph iăt ă0.6ătr ălênă(Hoàngă Tr ngăvàăChuăNguy năM ngăNg c,ă2005).ă
Ti năhànhăki măđ nhăđ ătinăc yăc aăthangăđoăg mă6ănhânăt ă(6ăbi nă đ căl p):ă(1)ăc ăs ăv tăch t,ă(2)ăv năhóa,ă(3)ăn ngăl căph căv ,ă(4)ăs ăđápă ng,ă(5)ăs ăđ ngăc m,ă(6)ăgiáăhàngăhóa,ăd chăv .ăBênăc nhăđó,ăth căhi nă ki măđ nhăCronbach’săAlphaăchoăbi năph ăthu călàăs ăhàiălòngăc aăkháchă qu că t ă v ă ch tă l ngă s nă ph mă duă l chă t iă làngă c ă ngă Lâm.ă Taă thuă đ căb ngăk tăqu :ă