1.1. Định hướng chung
Ngân hàng Techcombank với phương châm”Thành công của khách hàng là thước đo thành công của chúng tôi”, đây là tiêu chí thể hiện mục tiêu hoạt động của ngân hàng.Một số định hướng của ngân hàng:
- Tạo đột phá trong triển khai chiến lược ngân hàng bán lẻ một cách đồng loạt trên các địa điểm lựa chọn- đặc biệt tạo đột phá trong việc phân phối sản phẩm chue đạo đồng thời triển khai mở rộng mạng lưới phân phối hiệu quả(bao gồm mạng lưới điểm dao dich, mạng lưới ngân hàng điện tử và đảm bảo cung ứng chất lượng cung ứng dịch vụ cao).
- Thúc đẩy quá trình cá biệt hóa trong xây dựng các chính sách kinh doanh, chính sách khách hàng với 3 nhóm phân thị khách hàng doanh nghiệp cụ thể ( cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp rất nhỏ và kinh doanh hộ gia đình). Đồng thời tạo ra sản phẩm dịch vụ chủ đạo tạo ra sự dẫn đầu trong sự phân thị khách hàng.
- Bước đầu xây dựng và hoàn chỉnh một hệ thống các dịch vụ ngân hàng đầu tư chuyên nghiệp trên cơ sở hoàn thiện các định chế đầu tư là các công ty trực thuộc. Xây dựng các phương án đầu tư tài chính của Techcombank vào các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực đầu tư chọn lọc và đầu tư vào các tài sản tài chính có hiệu suất kinh tế cao. Phối hợp xây dựng các phương án ủy thác và nhận ủy thác đầu tư qua ngân hàng. Phối hợp với các công ty quản lý tài sản phát triển các sản phẩm đầu tư cho khách hàng của ngân hàng ( tổ chức hoặc cá nhân).
- Hoàn thiện cơ cấu quản lý tập trung vận hành tại hội sở đối với quản lý tài chính, kiểm soát tín dụng, thu nợ, và hỗ trợ kinh doanh, phối hợp với trung tâm xử lý nghiệp vụ và trung tâm vận hành thẻ tập trung toàn quốc tại Hà Nội đủ sức đáp ứng nhu cầu hoạt động với khối lượng giao dịch lớn, đảm bảo chất lượng và hiệu suất quản lý cao giảm chi phí vận hành.
- Củng cố và tập trung hoàn toàn khâu thẩm định và phê duyệt tín dụng thông qua các phòng thẩm định tín dụng tại 3 miền Bắc, Trung, Nam. Nâng cấp một bước hệ thống quản lý và giám sát, quản lý rủi ro thanh khoản, rủi ro thị trường, rủi ra vận hành trên toàn hệ thống và kết hợp quản lý toàn diện bảng cân đối kế toán, giao dịch tiền tệ ngoại, đảm bảo an toàn hệ thống. Thiết lập hệ thống pháp chế và kiểm soát tuân thủ hoàn chỉnh nhằm đảm bảo nhu cầu mở rộng hoạt động trên bình diện rộng trong những năm tới.