VI. KT CU CA TÀI
1.2. LÝ LUN CHUNG V QU NTR CHIN LC
Qu n tr là m t quá trình nh m đ t đ n s thành cơng trong các m c tiêu đ ra b ng vi c ph i h p h u hi u các ngu n l c c a doanh nghi p. T khái ni m này ta th y r ng, qu n tr là nh ng ho t đ ng liên t c và c n thi t cho s t n t i và phát tri n c a m i t ch c.
M c tiêu c a qu n tr là t o ra giá tr th ng d , t c là tìm ra ph ng th c thích h p đ th c hi n cơng vi c nh m đ t hi u qu cao nh t v i chi phí các ngu n l c t t nh t. Hay nĩi m t cách khác: cơng tác qu n tr trong doanh nghi p là quá trình l p k ho ch, t ch c ph i h p và đi u ch nh các ho t đ ng c a các thành viên, các b ph n và các ch c n ng trong doanh nghi p nh m huy đ ng t i đa m i ngu n l c đ đ t đ c các m c tiêu đã đ t ra c a t ch c. Theo Henry Fayol (1841-1925), qu n tr cĩ 4 ch c n ng c b n là: l p k ho ch (ho ch đnh), t ch c, lãnh đ o (đi u khi n), ki m tra giám sát trong quá trình kinh doanh. (S đ 1.4- Ph l c 4)
- Ch c n ng ho ch đnh (Planning): Xác đnh rõ h th ng m c tiêu c a t ch c, L a ch n chi n l c t ng th đ đ t m c tiêu, Thi t l p m t h th ng các k ho ch đ h i nh p và ph i h p các ho t đ ng.
- Ch c n ng t ch c (Organizing): Xác đnh nh ng nhi m v ph i làm, phân cơng ng i th c hi n nh ng nhi m v đĩ; xây d ng nh ng b ph n c n thi t và quy đnh ch c n ng, nhi m v , quy n h n c a m i b ph n. Thi t l p các m i quan h gi a các b ph n và thành viên trong t ch c.
1
Nguy n Th Liên Di p, Ph m V n Nam “Chi n l c và Chính sách Kinh Doanh”, NXB Lao đ ng - xã h i, 2006, Tr.,10
- Ch c n ng đi u khi n (Directing): Th c hi n đ ng viên, khuy n khích và ph i h p m i ng i th c hi n các m c tiêu qu n tr đã đ ra. Gi i quy t các xung đ t trong t p th , đ a t ch c đi theo đúng qu đ o d ki n.
- Ch c n ng ki m tra (Reviewing): Thu th p thơng tin v k t qu th c hi n c a các
m c tiêu trên th c t . N u cĩ s chênh l ch so v i d ki n đã đ t ra, s đi u ch nh s
đ c th c hi n. ra các bi n pháp kh c ph c s sai l ch k p th i nh m b o đ m m c tiêu đ c th c hi n.
Ngồi ra trong quá trình qu n tr chi n l c m t cơng vi c r t quan tr ng đĩ là quá trình ra các quy t đnh. B t c m t quy t đnh nào đ u ph i tr i qua các b c sau: phân tích c th v n đ , tìm hi u b n ch t th c s c a v n đ ; xây d ng các ph ng án cĩ th x y ra, cĩ th cĩ; so sánh và ch n ra ph ng án kh thi nh t; ch n ph ng án t i u; th c hi n ph ng án đã ch n; đánh giá k t qu th c hi n.
1.2.2. Khái ni m chi n l c
Tr c khi đi đ n đnh ngh a chi n l c m t cách đ y đ nh t, chúng ta xem qua m t s khái ni m chi n l c c a m t s nhà kinh t , qu n tr tr c đây:
- Theo giáo s Alfred D.Chandler, 1962: “Chi n l c là y u t quy t đ nh m c tiêu dài h n c a t ch c.”
- Chi n l c là mơ hình v các m c tiêu, ch đích và các k ho ch đ đ t m c tiêu
đĩ (Rennerth L. Andrews, 1965).
- Theo giáo s Igor Ansoff, 1965: “Chi n l c là s i ch đ xuyên su t các hành
đ ng c a t ch c.”
- N m 1980, Quinn .J,.B đ a ra đ nh ngh a mang tính khái quát: “Chi n l c là mơ th c hay k ho ch tích h p các m c tiêu chính y u, các chính sách, và chu i hành đ ng vào m t t ng th đ c c k t m t cách ch t ch .”
G n đây, vào n m 1999, Johnson G., và Scholes K., đ nh ngh a chi n l c nh sau: “Chi n l c là vi c xác đ nh đnh h ng và ph m v ho t đ ng c a m t t
ch c trong dài h n, đĩ t ch c ph i giành đ c l i th c nh tranh thơng qua vi c k t h p các ngu n l c c a nĩ trong m t mơi tr ng nhi u th thách, nh m th a
quan đ n t ch c”1. Theo đ nh ngh a này, chi n l c c a m t doanh nghi p đ c hình thành đ tr l i các câu h i sau: (Hình 1.1 - Ph l c 3)
Ho t đ ng kinh doanh s di n ra đâu trong dài h n? (đnh h ng). Ho t
đ ng kinh doanh s c nh tranh trên th tr ng s n ph m nào và ph m vi các ho t
đ ng? (th tr ng, ph m vi ho t đ ng). B ng cách nào ho t đ ng kinh doanh
đ c ti n hành t t h n so v i đ i th c nh tranh trên th tr ng? (l i th ). Ngu n l c nào (k n ng, tài s n, tài chính, nhân s , cơng ngh , th ng hi u…) c n thi t
đ t o ra l i th c nh tranh? (ngu n l c). Các nhân t thu c mơi tr ng bên ngồi tác đ ng đ n kh n ng c nh tranh c a doanh nghi p? (mơi tr ng).
Theo Michael Porter (1996), “Chi n l c là vi c t o ra m t s hài hịa gi a các ho t đ ng c a m t cơng ty. S thành cơng c a chi n l c ch y u d a vào vi c ti n hành t t nhi u vi c và k t h p chúng v i nhau. C t lõi c a chi n l c là l a ch n cái
ch a làm”2. Theo cách ti p c n này, chi n l c là t o ra s khác bi t trong c nh tranh, tìm và th c hi n cái ch a đ c làm (what not to do). B n ch t c a chi n l c là xây d ng đ c l i th c nh tranh (competitive advantages), chi n l c ch t n t i trong các ho t đ ng duy nh t (unique activities). Chi n l c là xây d ng m t v trí duy nh t và cĩ giá tr tác đ ng m t nhĩm các ho t đ ng khác bi t.
Chi n l c đ c hi u m t cách t ng quát là t p h p các m c tiêu và chính sách
đ t ra trong m t th i gian dài trên c s khai thác t i đa các ngu n l c c a t ch c nh m đ t đ c nh ng m c tiêu phát tri n. Do đĩ, chi n l c c n đ c đ t ra nh là k ho ch ho c s đ tác nghi p t ng quát ch h ng cho doanh nghi p đ t đ n m c tiêu mong mu n. Vì th , chi n l c đ ra ph i h i đ đ ng th i các y u t sau: chi n l c ph i t ng th l c, t o ra s phát tri n và m t v th c nh tranh t t nh t; chi n l c ph i đ m b o s an tồn kinh doanh cho doanh nghi p; ph i đ c v ch ra trong th i gian đ dài đ th c hi n; ph i khai thác t i đa các ngu n l c và s d ng h p lý các ngu n l c hi n cĩ; ph i xác đnh ph m vi kinh doanh, m c tiêu và nh ng đi u ki n c b n đ th c hi n m c tiêu; ph i cĩ chi n l c d phịng; ph i d đốn đ c mơi tr ng kinh doanh trong t ng lai; ph i k t h p đ chín mu i và th i c kinh doanh.
1
Johnson & Scholes (2002), “Strategy Formulation”. 2
1.2.3. Qu n tr chi n l c - Lý thuy t và mơ hình áp d ng quá trình qu n tr chi n l c c a doanh nghi p trong lu n v n.
Qu n tr chi n l c là quá trình nghiên c u các mơi tr ng hi n t i c ng nh t ng lai, ho ch đnh các m c tiêu c a t ch c; đ ra, th c hi n và ki m tra vi c th c hi n các quy t đ nh nh m đ t đ c các m c tiêu đĩ trong mơi tr ng hi n t i c ng nh trong t ng lai nh m t ng th l c cho doanh nghi p (Garry D.Smith, 1994)1
Qu n tr chi n l c kinh doanh là quá trình mà trong đĩ các nhà qu n tr xác đnh m c tiêu trong m t th i gian dài và đ ra các bi n pháp l n cĩ tính đnh h ng đ đ t m c tiêu trên c s s d ng t i đa các ngu n l c hi n cĩ và nh ng ngu n l c cĩ kh n ng huy đ ng c a doanh nghi p. D i đây là quy trình qu n tr chi n l c c b n
đ c áp t i h u h t các doanh nghi p khi th c hi n các chi n l c kinh doanh:
S đ 1.5: Các thành t c a quá trình qu n tr chi n l c
Ngu n: PGS.TS.Nguy n Th Liên Di p (2006), “Chi n l c và Chính sách Kinh Doanh”, NXB Lao đ ng - xã h i.
t o nên m t chi n l c hài hịa và h u hi u c n xét đ n các y u t cĩ th tác đ ng đ n chi n l c nh : đi m m nh, đi m y u c a doanh nghi p, các c h i và nguy c thu c mơi tr ng bên ngồi, m c tiêu, nhi m v c a doanh ghi p…T
1
Gary Smith, Danny R.Arnold và Bobby Bizzel (1994), “Business Strategy and Policy - Chi n l c & sách l c kinh doanh” - 3rd edition - Nhà XB Tp.HCM
Ch c n ng nhi m v và m c tiêu Doanh Ch n chi n l c thích h p Ki m tra và đánh giá k t qu th c hi n Tri n khai th c hi n chi n l c Phân tích mơi tr ng bên ngồi (T/O) Phân tích mơi tr ng
n i b (S/W)
nh ng nghiên c u phân tích các y u t tác đ ng, doanh nghi p s hình thành, xây d ng và ho ch đ nh đ c các ph ng án chi n l c và t đĩ cĩ th l a ch n đ c chi n l c kinh doanh đúng đ n, phù h p nh t. Khi đã cĩ m t chi n l c kh thi, chi n l c đĩ s đ c đ a vào th c hi n đ đ t đ c m c tiêu đã đ ra. Doanh nghi p ph i luơn cĩ các ho t đ ng ki m tra, đánh giá đ cĩ th đi u ch nh, và đ nh h ng đ đ m b o tính hi u qu c a chi n l c. Quy trình qu n tr chi n l c là m t ti n trình g m 04 giai đo n chính g n k t, b sung nhau t o thành m t mơ hình qu n tr chi n l c th ng nh t: Xác đnh t m nhìn, s m ng, m c tiêu, nhi m v c a doanh nghi p; Giai đo n ho ch đnh và xây d ng chi n l c; Giai đo n th c hi n chi n l c; Giai đo n ki m sốt đánh giá chi n l c.
S đ 1.6: Mơ hình qu n tr chi n l c
Ngu n: Nguy n H u Lam - inh Thái Hồng - Ph m Xuân Lan,“Qu n tr chi n l c phát tri n v th c nh tranh” – NXB Th ng kê - 2007
C u trúc t ch c và v n hĩa doanh
nghi p Hình thành chi n l c
Chi n l c c p cơng ty Chi n l c c p kinh doanh
Chi n l c c p ch c n ng Ho ch đnh ngân sách Xây d ng chính sách và h th ng h tr Phân b các ngu n l c Ki m sốt, đánh giá và đi u ch nh chi n l c Xác đnh các m c tiêu chi n l c Phân tích mơi tr ng bên ngồi Phân tích mơi tr ng bên trong Xác đ nh t m nhìn và nhi m v c a t ch c
1.2.3.1. Xác đnh t m nhìn, s m nh, nhi m v và m c tiêu c a doanh nghi p1 a.Xác đnh t m nhìn (vi n c nh)
Vi n c nh th hi n các m c đích mong mu n cao nh t và khái quát nh t c a t ch c. Vi n c nh mơ t khát v ng c a t ch c v nh ng gì mà nĩ mu n đ t t i. Vi n c nh r t quan tr ng vì nĩ t p trung s kì v ng c a con ng i trong t ch c và đ ng viên m i n l c c a t ch c đ đ t đ c các m c đích, s nghi p và ý t ng cao h n. Theo James Collins và Jerry Porras (1996) thì c u trúc c a vi n c nh g m hai b ph n c b n: t t ng c t lõi và các hình dung v t ng lai.
b.Xác đnh s m nh
B n tuyên b s m nh là m t m nh l nh then ch t v cách th c mà m t t ch c nhìn nh n v các địi h i c a các bên h u quan. B n tuyên b s m nh c ng đ c coi là m t c s đ đáp ng cho vi n c nh vì s m nh c th h n vi n c nh ch nĩ thi t l p các đnh h ng l n v cách th c mà t ch c s đ t đ c. S m nh là tiêu đi m và là hi u l nh nh m gi i phĩng ti m n ng c a t ch c. B n tuyên b s m nh t o ra n n t ng cho tồn b cơng tác ho ch đnh.
c. Xác đnh nhi m v
Nhi m v là m t phát bi u cĩ giá tr lâu dài th hi n s kinh doanh, nh ng ni m tin và ý t ng c a nh ng ng i tham gia trong t ch c đĩ. Khi xác đ nh đ c nhi m v c a chi n l c s : đ m b o s th ng nh t v t t ng; c s đ huy đ ng
đ c nhi u ngu n l c nh m đ t đ c m c đích đ ra; t o s c ép phát tri n cho m c tiêu; t o ra m t khung c nh làm vi c và v n hĩa cho doanh nghi p.
xác đnh đ c nhi m v c a chi n l c c n ph i xem xét: Ph i xác đnh chính xác khách hàng c a doanh nghi p là nh ng ai? S n ph m c a doanh nghi p thu c vùng th tr ng nào? Cơng ngh nào đang đ c s d ng? Ph i t đánh giá v mình, m i quan tâm đ n các thành viên trong t ch c.
d.Xác đnh m c tiêu
M c tiêu là k t qu mong đ i s cĩ và c n ph i cĩ c a m t t ch c sau m t th i gian nh t đnh. M c tiêu s tr l i cho câu h i: doanh nghi p t n t i đ làm gì. Vi c
1
Nguy n H u Lam- inh Thái Hồng-Ph m Xuân Lan,“Qu n tr chi n l c phát tri n v th c nh tranh” - NXB Th ng kê - 2007, Tr.,131
xây d ng m c tiêu c n ph i chú ý m t s câu h i nh : Khách hàng là ai? N ng l c phân bi t nh th nào? Nhu c u địi h i gì?
1.2.3.2. Hình thành, xây d ng và ho ch đnh chi n l c
Giai đo n hình thành chi n l c bao g m vi c thu th p thơng tin, phát tri n nhi m v kinh doanh, xác đ nh c h i và nguy c đ n v i t ch c t bên ngồi,
đánh giá các đi m m nh và đi m y u bên trong, t o ra các chi n l c thay th và ch n ra nh ng chi n l c đ c thù đ theo đu i (chi n l c d đ nh, chi n l c
đ c th c hi n, chi n l c n i lên). T các phân tích, nh n đnh trên mà doanh nghi p hình thành nên các chi n l c phù h p nh chi n l c c p cơng ty, c p kinh doanh và c p ch c n ng.(S đ 1.7 - Ph l c 4)
Trong quá trình qu n tr chi n l c kinh doanh thì quá trình ho ch đnh chi n l c cĩ vai trị r t quan tr ng. Ho ch đnh chi n l c là quá trình đánh giá mơi tr ng và nh ng ti m n ng bên trong c a doanh nghi p, sau đĩ xác đnh nh ng m c tiêu dài h n, ng n h n và th c hi n k ho ch nh m đ t nh ng m c tiêu này. Ho ch đnh th ng đ c hi u là m t quá trình n đnh nh ng m c tiêu và đ ra nh ng bi n pháp t t nh t đ th c hi n nh ng m c tiêu đĩ, sau m t th i gian ho c m t th i đi m nh t
đnh trong t ng lai. Các doanh nghi p ch y u d a vào ti n trình này b i vì nĩ cung c p c nh ng ph ng h ng chung l n h ng d n riêng đ ti n hành nh ng ho t đ ng marketing c a h . Khơng cĩ k ho ch chi n l c doanh nghi p s g p nhi u khĩ kh n trong vi c ho ch đ nh, th c hi n và đánh giá. Trong các t ch c kinh doanh, ho ch đnh chính là làm sao đ ra con đ ng phát tri n t i u nh t cho h th ng trên c s đ m b o k t h p và t n d ng t i đa các ngu n l c c a h th ng.