K t l un ch ng 1
2.2.1Gi i thi u Trung tâm Ngân hàng đi nt ca ACB
Trong quá trình phát tri n, ACB không ng ng nâng cao ch t l ng các DV s n có và cung c p DV m i nh m ph c v t t h n cho KH. Vì th , ACB đã đ a vào s d ng DV NH T v i nhi u l i ích và thu n ti n cho KH, cùng v i s ki n này là vi c thành l p Phòng Ngân hàng đi n t vào n m 2003. n ngày 27/5/2008, ACB chuy n đ i tên Phòng Ngân hàng đi n t thành Trung tâm NH T v i các ch c n ng và nhi m v :
2.2.1.1 Ch c n ng
Trung tâm NH T tr c thu c Kh i KH cá nhân đ c thành l p nh m m c đích v n hành, x lý giao d ch NH T, phát tri n SP đ c cung c p qua kênh phân ph i NH T, bao g m các ch c n ng sau:
− V n hành và x lý giao d ch phát sinh trên h th ng NH T;
− Nghiên c u, h tr k thu t và phát tri n SP NH T;
− Th c hi n ch c n ng kênh phân ph i c a các SP c a ACB và thúc đ y vi c s d ng SP NH T.
2.2.1.2 Nhi m v
− V n hành và x lý giao d ch NH T:
+ V n hành, x lý, theo dõi NH T;
+ Giám sát, c p phép KH tham gia vào h th ng NH T c a ACB;
+ Th c hi n sao l u d li u;
+ L u tr ch ng t đi n t theo quy đnh c a pháp lu t;
+ X lý các s li u giao d ch phát sinh trên h th ng NH T, t o file Swim, mã hóa d li u đ c p nh t vào c s d li u c a toàn h th ng ACB;
+ Ki m soát ch ng t tr c khi th c hi n giao d ch;
+ X lý các l nh hoàn tr , tra soát và tr l i tra soát t KH, Phòng K toán h i s , kênh phân ph i và các đ n v có liên quan;
+ Theo dõi s li u h th ng, đánh giá ch t l ng và báo cáo tình hình ho t đ ng NH T; + m b o d ch v NH T đ c v n hành h p pháp, h p l . − T v n và h ng d n s d ng SP NH T: + T v n nghi p v và cách s d ng SP NH T; + L p b ng t ng h p ý ki n c a KH; + Trên c s các ý ki n th c m c c a KH, đ a ra các ki n ngh c i ti n d ch v đ ph c v KH đ c t t nh t; + Th c hi n các ch ng trình ch m sóc KH; + Ti p nh n và x lý nh ng ý ki n đóng góp ho c khi u n i c a KH đ i v i các v n đ liên quan đ n quá trình s d ng SP NH T.
2.2.1.3 S đ t ch c
Hình 2.2: S đ t ch c c a Trung tâm Ngân hàng đi n t c a ACB
B ph n V n hành và X lý giao d ch NH T B ph n Nghiên c u và H tr k thu t NH T Kh i KH cá nhân Trung tâm Ngân hàng đi n t B ph n bán hàng và Qu n lý KPP NH T
Ph trách Trung tâm NH T là giám đ c trung tâm: có trách nhi m đi u hành, t ch c th c hi n các ch c n ng, nhi m v c a trung tâm và ch u trách nhi m tr c Giám đ c Kh i KH cá nhân v m i ho t đ ng c a trung tâm.
Ph trách các b ph n là Giám đ c/Tr ng b ph n: có trách nhi m đi u hành, t ch c th c hi n nhi m v c a b ph n, báo cáo tr c ti p và ch u trách nhi m tr c Giám đ c Trung tâm v m i ho t đ ng c a b ph n.