K t l un ch ng 1
2.1.1Thông ti nt ng quan
ACB đ c thành l p theo Gi y phép s 0032/NH-GP NHNN c p ngày 24/4/1993 và Gi y phép s 533/GP-UB do y ban Nhân dân TP.HCM c p ngày 13/5/1993. Ngày 04/6/1993, ACB chính th c đi vào ho t đ ng, là m t trong nh ng NHTM c ph n đ u tiên c a Vi t Nam đ c thành l p trong b i c nh đ t n c đang chuy n sang n n kinh t th tr ng và tr s chính đ c đ t t i 442 Nguy n Th Minh Khai, Qu n 3, TP.HCM.
Trong b i c nh kinh t xã h i Vi t Nam vào th i đi m đó, vi c xác đnh m c tiêu tr thành "Ngân hàng bán l t t nh t Vi t Nam" đ c xem nh là m t đnh h ng r t m i đ i v i h th ng ngân hàng Vi t Nam, nh t là m t NH m i thành l p nh ACB.
V i v n đi u l ban đ u là 20 t đ ng, tính đ n tháng 12/2009 v n đi u l là 7.814.137.550.000 đ ng
ACB đ c Trung tâm giao d ch Ch ng khoán Hà N i ch p thu n cho niêm y t k t ngày 31/10/2006 theo Quy t đ nh s 21/Q -TTGDHN.
− Lo i ch ng khoán: C phi u ph thông.
− Mã ch ng khoán: ACB
− M nh giá: 10.000 đ ng/c phi u.
− S l ng ch ng khoán niêm y t hi n nay: 777.975.325 c phi u.
Ngu n: Báo cáo th ng niên 2009 c a ACB 2.1.1.1. V quy mô ho t đ ng
N m 2005: V n ch s h u là 1.283 t đ ng, t ng tài s n là 24.247 t đ ng. V m ng l i kênh phân ph i, tính đ n cu i n m 2005, toàn h th ng ACB có 61 chi nhánh và phòng giao d ch, v i t ng s nhân viên là 2.128 nhân viên, trong đó có 88% s nhân viên có trình đ đ i h c và sau đ i h c.
N m 2006: V n ch s h u là 1.653 t đ ng, t ng tài s n là 44.645 t đ ng. V m ng l i kênh phân ph i, tính đ n cu i n m 2006, toàn h th ng ACB có 80 chi nhánh và phòng giao d ch, v i t ng s nhân viên là 2.892 nhân viên, trong đó có 90% s nhân viên có trình đ đ i h c và sau đ i h c.
N m 2007: V n ch s h u là 6.257 t đ ng, t ng tài s n là 85.392 t đ ng. V m ng l i kênh phân ph i, tính đ n cu i n m 2007, toàn h th ng ACB có 111 chi nhánh và phòng giao d ch, v i t ng s nhân viên là 4.600 nhân viên, trong đó có 93% s nhân viên có trình đ đ i h c và sau đ i h c.
N m 2008: V n ch s h u là 7.766 t đ ng, t ng tài s n là 105.306 t đ ng. V m ng l i kênh phân ph i, tính đ n cu i n m 2008, toàn h th ng ACB có 186 chi nhánh và phòng giao d ch, v i t ng s nhân viên là 6.598 nhân viên.
N m 2009: V n ch s h u là 10.093 t đ ng, t ng tài s n là 167.881 t đ ng. V m ng l i kênh phân ph i, tính đ n cu i n m 2009, toàn h th ng ACB có 238 chi nhánh và phòng giao d ch v i t ng s nhân viên 6.669 nhân viên.
Ngu n: Báo cáo th ng niên 2008 và 2009 c a ACB 2.1.1.2. Quá trình phát tri n và m t s s ki n đáng chú ý
Giai đo n 1993 – 1995: ây là giai đo n hình thành ACB. Nh ng ng i sáng l p ACB có n ng l c tài chính, h c th c và kinh nghi m th ng tr ng, cùng chia s m t s nguyên t c kinh doanh là “qu n lý s phát tri n c a doanh nghi p an toàn, hi u qu ” và đó là ch t k t dính t o s đoàn k t b y lâu nay. Giai đo n này, xu t phát t v th c nh tranh, ACB h ng v KH cá nhân và doanh nghi p trong khu v c t , v i quan đi m th n tr ng trong vi c c p tín d ng, đi vào SP DV m i mà th tr ng ch a có (cho vay tiêu dùng, d ch v chuy n ti n nhanh Western Union, th tín d ng).
Giai đo n 1996 – 2000: ACB là NH TMCP đ u tiên c a Vi t Nam phát hành th tín d ng qu c t Mastercard và Visa. N m 1997, ACB b t đ u ti p c n nghi p v ngân hàng hi n đ i d i hình th c c a m t ch ng trình đào t o nghi p v NH toàn di n kéo dài hai n m do gi ng viên n c ngoài trong l nh v c NH th c hi n. Thông qua ch ng trình này, ACB đã n m b t m t cách h th ng các
nguyên t c v n hành c a m t NH hi n đ i, các chu n m c và thông l trong qu n lý r i ro, đ c bi t trong l nh v c NH bán l và nghiên c u ng d ng trong đi u ki n Vi t Nam. N m 1999, ACB tri n khai ch ng trình hi n đ i hóa CNTT NH, xây d ng h th ng m ng di n r ng, nh m tr c tuy n hóa và tin h c hóa ho t đ ng giao d ch. Và cu i n m 2001, ACB chính th c v n hành h th ng công ngh ngân hàng lõi là TCBS (The Complete Banking Solution: Gi i pháp ngân hàng toàn di n), cho phép t t c chi nhánh và phòng giao d ch n i m ng v i nhau, giao d ch t c th i, dùng chung c s d li u t p trung. N m 2000, ACB đã th c hi n tái c u trúc nh là m t b ph n c a chi n l c phát tri n trong n a đ u th p niên 2000. C c u t ch c đ c thay đ i theo đnh h ng kinh doanh và h tr . Ngoài các kh i, còn có m t s phòng ban do T ng giám đ c tr c ti p ch đ o. Vi c tái c u trúc nh m đ m b o tính ch đ o xuyên su t toàn h th ng, SP đ c qu n lý theo đnh h ng KH và đ c thi t k phù h p v i t ng phân đo n KH, quan tâm đúng m c vi c phát tri n kinh doanh và qu n lý r i ro.
Giai đo n 2001 – 2005: N m 2003, ACB xây d ng h th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO 9001: 2000 và đ c công nh n là đ t tiêu chu n trong các l nh v c huy đ ng v n, cho vay ng n, trung và dài h n, thanh toán qu c t và cung ng các ngu n l c t i H i s . N m 2005, ACB và SCB ký k t th a thu n h tr k thu t toàn di n và SCB tr thành c đông chi n l c c a ACB. ACB tri n khai giai đo n hai c a ch ng trình hi n đ i hóa công ngh NH bao g m các c u ph n: nâng c p máy ch , thay th ph n m m x lý giao d ch th NH b ng m t ph n m m m i có kh n ng tích h p v i công ngh lõi hi n nay và l p đ t h th ng máy ATM.
Giai đo n 2006 đ n nay: ACB niêm y t t i Trung tâm Giao d ch Ch ng khoán Hà N i vào tháng 11/2006. N m 2007, ACB đ y nhanh vi c m r ng m ng l i ho t đ ng, thành l p 31 chi nhánh và phòng giao d ch, thành l p Công ty cho thuê tài chính ACB, h p tác v i các đ i tác nh Open Solutions (OSI) – Thiên Nam đ nâng c p h ngân hàng c t lõi, h p tác v i Microsoft v vi c áp d ng CNTT vào v n hành và qu n lý, h p tác v i SCB v vi c phát hành trái phi u. ACB phát hành
10 tri u c phi u m nh giá 100 t đ ng v i s ti n thu đ c h n 1.800 t đ ng. N m 2008, ACB thành l p m i 75 chi nhánh và phòng giao d ch, h p tác v i American Express v séc du l ch, tri n khai d ch v ch p nh n thanh toán th JCB. ACB t ng v n đi u l lên 6.355.812.780 .0000 đ ng. ACB đ t danh hi u “Ngân hàng t t nh t Vi t Nam” do t p chí Euromoney trao t ng t i Hong Kong. Riêng trong n m 2009, ACB hoàn thành c b n ch ng trình tái c u trúc ngu n nhân l c, tái c u trúc h th ng kênh phân ph i, xây d ng mô hình chi nhánh theo đnh h ng bán hàng. Thành l p m i 51 chi nhánh và phòng giao d ch. H th ng ch m đi m tín d ng đ i v i KH cá nhân và doanh nghi p c ng đã hoàn thành và áp d ng chính th c. H th ng bàn tr giúp (help desk) b t đ u đ c tri n khai. Và l n đ u tiên t i Vi t Nam, ch có ACB nh n đ c 6 gi i th ng “Ngân hàng t t nh t Vi t Nam n m 2009” do sáu t p chí tài chính ngân hàng uy tín trên th gi i Asiamoney, Finance Asia, Euromoney, Global Finance, The Asset và The Banker trao t ng.
2.1.1.3. Ngành ngh kinh doanh
Huy đ ng v n ng n, trung và dài h n theo các hình th c ti n g i ti t ki m, ti n g i thanh toán, ch ng ch ti n g i; ti p nh n v n y thác đ u t ; nh n v n t các t ch c tín d ng trong và ngoài n c; cho vay ng n, trung và dài h n; chi t kh u th ng phi u, công trái và gi y t có giá; đ u t vào ch ng khoán và các t ch c kinh t ; làm d ch v thanh toán gi a các KH; kinh doanh ngo i t , vàng b c; thanh toán qu c t , bao thanh toán, môi gi i và t v n đ u t ch ng khoán; l u ký, t v n tài chính doanh nghi p và b o lãnh phát hành; cung c p các d ch v v đ u t , qu n lý n và khai thác tài s n, cho thuê tài chính và các d ch v NH khác.
2.1.1.4. C c u t ch c.
C c u t ch c c a ACB đ c chia theo h ng kinh doanh và h tr . Các Kh i kinh doanh g m có: Kh i KH cá nhân, Kh i KH doanh nghi p và Kh i Ngân qu . Các đ n v h tr g m có: Kh i V n hành, Trung tâm Công ngh thông tin, Kh i Phát tri n kinh doanh, Kh i Qu n tr ngu n l c và m t s phòng ban khác do
T ng Giám đ c tr c ti p ch đ o. Ho t đ ng kinh doanh c a H i s đ c chuy n giao cho S giao d ch, các Chi nhánh và Phòng giao d ch.
Hình 2.1: C c u t ch c c a Ngân hàng th ng m i c ph n Á Châu i h i đng c đông H i đng qu n tr Ban T ng Giám đc Ban Ki m soát Ban Ki m toán n i b Phòng K toán Phòng Quan h đi ngo i Phòng Qu n lý r i ro th tr ng Ban Chi n l c Ban Chính sách & Qu n lý tín d ng Ban m b o ch t l ng H i đng sáng l p Các H i đng Phòng u t Kh i Khách hàng doanh nghi p Kh i Ngân qu Kh i V n hành Kh i Phát tri n kinh doanh Kh i Khách hàng cá nhân Kh i Qu n tr ngu n l c Trung tâm Công ngh thông tin Các phòng bán hàng Các phòng h tr Các phòng nghi p v Các phòng s n ph m Các phòng bán hàng Các phòng h tr Các phòng nghi p v Các phòng s n ph m Phòng Kinh doanh ngo i h i Phòng Kinh doanh vàng Phòng Kinh doanh v n Phòng H tr & Phát tri n chi nhánh Phòng Marketing Phòng Nghiên c u th tr ng Phòng H tr tín d ng Phòng Nghi p v giao d ch Phòng Pháp ch & tuân th Phòng Qu n lý qu Phòng Th m đnh tài s n Phòng T ng h p Phòng i u hành nhân s Phòng Hành chính & xây d ng c b n Phòng Phát tri n ngu n nhân l c Trung tâm đào t o
B ph n hành chánh Phòng Phân tích nghi p v Phòng Qu n tr c s d li u Phòng V n hành h th ng CNTT
S giao d ch, Các Chi nhánh và Phòng giao d ch V n Phòng H QT
Phòng Thông tin qu n tr
Các trung tâm Các trung tâm
B ph n ính ch tài chính Trung tâm vàng