STT Nội dung Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
1 Tổng tài sản 358.375.033.812 482.628.406.733 513.086.761.857 596.778.231.402 2 Tổng nợ phải trả 331.882.636.709 450.259.858.550 486.688.492.262 558.622.378.013 3 Tài sản ngắn hạn 235.157.699.479 287.898.501.717 292.665.413.299 339.145.983.233 4 Nợ ngắn hạn 129.407.931.908 147.737.153.749 123.465.787.461 141.223.256.577 5 Doanh thu 386.657.778.596 460.126.877.363 495.241.916.589 560.123.344.544 6 Lợi nhuận trước
thuế 8.512.922.915 8.656.095.750 12.192.711.212
15.178.920.003 7 Lợi nhuận sau thuế 7.023.161.405 7.141.278.993 9.144.533.409 11.991.346.682 8 Nộp ngân sách 1.489.761.510 1.514.816.757 3.048.177.803 3.187.573.321
Bảng 1: Báo cáo tài chính Minh Tâm những năm qua
(Nguồn: phòng kinh doanh công ty TNHH thiết bị Minh Tâm) • Nhìn vào bảng báo cáo ta có thể thấy, Minh Tâm đang tăng trưởng liên tục và ổn
định. Doanh thu năm sau luôn cao hơn năm trước (năm 2012: ~460 tỷ; năm 2013: ~495 tỷ; năm 2014: ~560 tỷ). Với doanh thu tăng trưởng liên tục giúp Minh Tâm có lợi nhuận trước và sau thuế cũng tăng lên. Điều đó cho thấy, Minh Tâm đang ngày càng phát triển trong ngành này, và sự ổn định của sự tăng trưởng thể hiện Minh Tâm đang có hướng đi đúng đắn cho chiến lược phát triển của mình.
3.2 Phân tích sự ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến công nghệ marketing bán lẻ của công ty TNHH thiết bị Minh Tâm trên địa bàn Hà Nội
3.2.1 Môi trường marketing vĩ mô
3.2.1.1 Môi trường kinh tế, dân cư
Kinh tế ngày càng phát triển, thu nhập bình quân theo đầu người trên địa bàn Hà Nôi có xu hướng tăng, năm 2009 là 32 triệu đồng/ năm. Trong kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội 2011 – 2015, Hà Nội đặt mục tiêu tăng trưởng GDP trung bình 9,0 – 9,5%/ năm; GDP bình quân đầu người 72 - 75 triệu đồng. Con người càng ngày càng quan tâm nhiều hơn đến vân đề sức khỏe, đây là cơ hội lớn cho các công ty kinh doanh thiết bị y tế nói chung và Minh Tâm nói riêng khi nhu cầu về y tế ngày càng được tăng cao. Minh tâm cần phải nắm lấy lợi thế là một công ty đi đầu trong ngành để phát triển và mở rộng thị trường cho mình.
Cùng với đó, mức dân trí ngày càng được nâng cao, sự hiểu biết nhiều hơn về các lĩnh vực y tế giúp cho người dân có những sự lựa chọn kỹ lưỡng hơn cho các sản phẩm y tế được đội ngũ y bác sĩ sử dụng trực tiếp cho mình. Minh Tâm luôn phải đảm bảo chất lượng các sản phẩm của mình để luôn là sự lựa chọn hàng đầu của các bác sĩ.
3.2.1.2 Môi trường pháp luật chính trị
Là công ty nhập khẩu trực tiếp sản phẩm từ nước ngoài, nên yếu tố chính trị - pháp luật ảnh hưởng rất nhiều đến quá trình kinh doanh của Minh Tâm. Sự ổn định về nền chính trị, sự hợp tác bền chặt giữa các quốc gia sẽ giúp Minh Tâm thuận tiện hơn trong việc giao dịch sản phẩm với các nước và các khách hàng trong nước.
Chính sách thuế, nhập khẩu, xuất khẩu sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp Minh Tâm nói riêng và của các doanh nghiệp trên cả nước nói riêng.
Thêm vào đó, thiết bị y tế là sản phẩm, hàng hóa đặc biệt, nó ảnh hưởng đến sức khỏe cộng đồng, nên pháp luật cũng quy định rất nhiều về chính sách kinh doanh và nhập khẩu trang thiết bị y tế. Để có thể nhập khẩu và kinh doanh thiết bị y tế, các doanh nghiệp phải có nhân viên am hiểu về ngành y tế và máy móc thiết bị, để quá trình kinh doanh và nhập khẩu phải đảm bảo được chất lượng máy móc, thiết bị y tế. Khi thiết bị y tế được nhập về Việt Nam, sẽ có ban kiểm tra y tế kiểm tra lại trang
thiết bị y tế nhập về để đảm bảo chất lượng của hàng hóa so với chất lượng ghi trong hóa đơn, chứng từ. Với Minh Tâm, trong quá trình nhập khẩu và kinh doanh hàng hóa đặc biệt này, luôn có đội ngũ kĩ sư thiết bị y tế đi theo, để kiểm tra và đánh giá chất lượng thiết bị y tế mà công ty kinh doanh và nhập khẩu. Ngoài ra, chính phủ còn miễn thuế cho các linh kiện thiết bị y tế được nhập về Việt Nam để lắp ráp, nghiên cứu. Đó là một ưu ái của chính phủ dành cho ngành kinh doanh đặc biệt này.
3.2.1.3 Môi trường tự nhiên
Đối với các nước sản xuất thiết bị, dung dịch y tế thì ngoài vấn đề môi trường ảnh hưởng đến các hoạt động logistics thì nó còn ảnh hưởng đến các nguyên liệu đầu vào để sản xuất thiết bị và dung dịch y tế.
Và đối với Minh Tâm, tại thị trường Việt Nam, thì môi trường ảnh hưởng trực tiếp đến các hoạt động Logistics: vận chuyển, lưu trữ, ...
3.2.1.4 Môi trường văn hóa xã hội
Mỗi nền văn hóa có 1 bản sắc riêng và ảnh hưởng đến tính cách con người, nó sẽ tạo cho mỗi người có 1 đặc điểm riêng và nó sẽ ảnh huởng trực tiếp đến người mua và người bán sản phẩm. Không những nó tác động đến quá trình giao dịch giữa Minh Tâm và khách hàng của mình mà nó còn ảnh hưởng rất nhiều đến Minh Tâm và các nhà cung ứng sản phẩm cho Minh Tâm trên thế giới.
3.2.1.5 Môi trường công nghệ
Ngành y tế là ngành đòi hỏi trình đội công nghệ cao là liên tục thay đổi. Vì vậy, môi trường công nghệ ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển sản phẩm mới trong ngành thiết bị y tế.
Theo sự phát triển của kinh tế, kĩ thuật, công nghiệp, công nghệ ngày càng phát triển. Có nhiều máy móc thiết bị y tế liên tục được cập nhật kĩ thuật tiên tiến nhất trên thế giới và còn có những sáng chế mới hiện đại để phù hợp hơn với các bệnh khó chữa. Ngoài những máy xét nghiệm đơn giản như: xét nghiệm máu, xét nghiệm nước tiểu,… ngày nay, để phục vụ nhu cầu khám chữa nhiều bệnh phức tạp, trên thế giới đã không ngừng phát triển công nghệ thiết bị y tế để tìm kiếm và sang chế ra các máy xét nghiệm mới phù hợp với nhu cầu hiện nay như: máy xét nghiệm đông máu, máy xét nghiệm ADN,… Ngoài ra, không những công nghệ máy, thiết bị y tế phát triển, mà họ còn ứng dụng công nghệ thông tin (máy tính) vào y học trong
quá trình xét nghiệm, điều trị,… để toàn bộ hệ thống trong bệnh viện được thống nhất và vi tính hóa, giúp mọi quá trình làm việc được nhanh nhạy và chính xác hơn.
Khách quan cho thấy, công nghệ nói chung ngày càng hiện đại và phát triển theo hướng tích cực, nên công nghệ thiết bị y tế nói riêng cũng không ngừng phát triển. Và đang mở racho ngành y học những phương pháp chữa trị, xét nghiệm một cách đơn giản hóa. Đó là dấu hiệu tốt cho sự phát triển của ngành y.
3.2.2 Môi trường marketing vi mô
3.2.2.1 Môi trường nội tại
Nhận thấy tầm quan trọng của chính sách Marketing trong quá trình phát triển của công ty, nên Minh Tâm đầu tư rất nhiều vào marketing cả về nhân lực lẫn tài chính.
Minh Tâm là công ty đang rất phát triển trong ngành nghề lĩnh vực phát triển và ít suy giảm nhu cầu dù nên kinh tế có suy thoái, nên Minh Tâm có 8 nhân viên Marketing trên 84 nhân viên. Đối với 1 công ty coi kỹ thuật là mối quan tâm hàng đầu thì đây là 1 con số không hề nhỏ.Thêm vào đó, Minh Tâm có thêm 18 nhân viên kinh doanh chuyên thực hiện các hoạt động bán lẻ. Các nhân viên này trực tiếp đến gặp các bác sĩ, là người sử dụng chính các sản phẩm của công ty để giới thiệu và thuyết phục mua sản phẩm của công ty. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3.2.2.2 Môi trường ngành
Bán hàng trong lĩnh vực y tế là rất phức tạp, tuy bác sĩ là người sủ dụng chính sản phẩm nhưng họ lại không phải là người quyết định mua, nó phụ thuộc vào ban giám đôc bệnh viện, phòng vật tư, kế hoạch,... Có nhiều cách thức mua hàng, có thể mua thông qua thầu bệnh viện, mua qua phòng vật tư hoặc người mua trực tiếp từ bác sĩ. Hiện nay, các bác sĩ trực tiếp dùng sản phẩm ngày càng có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua nên công ty luôn đẩy mạnh quá trình bán hàng trực tiếp cho bác sĩ mà không thông qua bệnh viện. Hình thức bán hàng này đang ngày càng được áp dụng phổ biết trong hoạt động bán lẻ của công ty.
3.3 Phân tích các dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về thực trạng marketing bán lẻ sản phẩm thiết bị của công ty TNHH thiết bị Minh Tâm trên địa bàn Hà Nội
3.3.1 Thực trạng nghiên cứu thị trường và bán lẻ của công ty
- Nghiên cứu thị trường
Công ty có những nghiên cứu khái quát thị trường thông qua các buổi hội thảo, sự kiện công ty tổ chức. Qua đó thu nhận ý kiến khách hàng về chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ khách hàng,… Vì là công ty kinh doanh sản phẩm đặc biệt, khách hàng là những người có địa vị, học thức nên vấn đề thu thập thông tin cũng khác các công ty khác. Công ty đã thông qua các hội thảo, nói chuyện thân mật,… để thăm dò ý kiến khách hàng xem những gì họ cần hay sản phẩm họ đang dùng ra sao,…. Các hoạt động này động này thu lại những kết quả tốt phục vụ cho quá trình bán lẻ của công ty.
Nghiên cứu khái quát thị trường : Công ty nắm được tình hình chung của thị
trường từ đó đánh giá và lựa chọn thị trường mục tiêu và đưa ra các chiến lược cụ thể, công ty dựa trên các thông số :
+ Đặc điểm hàng hóa trên thị trường như thế nào: chất lượng, giá cả, khả năng đáp ứng công việc,…
+ Khả năng khai thác của thị trường : xác định quy mô, cơ cấu thị trường và sự vận động của thị trường
Nghiên cứu chi tiết thị trường : Giúp cho công ty nắm được tình hình cụ thể
của thị trường, cũng như khách hàng tiềm năng, khách hàng hiện hữu, để đề ra và thực hiện các chính sách bao phủ.
- Nghiên cứu khách hàng
Trong quá trình bán lẻ, khách hàng của Minh Tâm là người trực tiếp sử dụng sản phẩm, vì vậy, việc công ty tìm hiểu được thông tin, nhu cầu của khách hàng tạo thuận lợi lớn trong công việc kinh doanh của mình. Vì sản phẩm của Minh Tâm đặc biệt, nên khách hàng của Minh Tâm cũng đặc biệt, thị trường Minh Tâm cũng vậy. Chính vì vậy, phương pháp nghiên cứu thị trường và khách hàng của Minh Tâm tương đối khó khăn. Qua khách hàng Minh Tâm biết thị trường cần gì?Và qua thị trường, Minh Tâm biết nên đem đến cái gì cho khách hàng của mình. Chính vì vậy, quá
trình nghiên cứu khách hàng của Minh Tâm giúp Minh Tâm nắm bắt được thông tin, những điều khách hàng cần, … để từ đó biết nên làm gì? Làm như thế nào?,…
- Nghiên cứu nguồn hàng
Các sản phẩm của Minh Tâm là thiết bị y tế, những mặt hàng chủ phát triển tại các nước có ngành khoa học công nghệ phát triển như: Đức, Pháp, Mỹ,… mỗi hãng lại có dòng sản phẩm riêng như: máy xét nghiệm máu và hóa chất đi kèm, máy xét nhiệm đông máu và hóa chất đi kèm,… Chính vì vậy, với sản phẩm phục vụ trong phòng xét nghiệm thì Minh Tâm có cho mình riêng những nhà cung cấp cố định như: Telecom Hà Lan; Sfri Pháp;…Theo thời gian, các hãng lên đời cho máy hay có những sản phẩm mới phục vụ nhu cầu trên thị trường thi Minh Tâm liên tục cập nhập để sản phẩm của mình luôn phù hợp với sự phát triển của khoa học công nghệ.
- Nghiên cứu về cạnh tranh
Thị trường thiết bị y tế là thị trường hấp dẫn đối với các doanh nghiệp cung cấp dòng sản phẩm này. Vì vậy, Minh Tâm không thể loại trừ các đối thủ cạnh tranh đáng gờm, luôn muốn xâm chiếm thị trường của mình.
Các đối thủ chính của Minh Tâm đều là các doanh nghiệp lớn và đang phát triển rất mạnh như:
1. Công ty cổ phẩn công nghệ y tế Phương Tây
2. Công ty cổ phần thương mại – xuất nhập khẩu thiết bị y tế Việt Nam
Các công ty trên đều là công ty lớn, gia nhập thị trường được nhiều năm. Có thế mạnh về tài chính và lượng khách hàng đông. Họ đều có các chính sách sản phẩm mới, khi liên tục cập nhật thông tin về sản phẩm mới để cung ứng ra thị trường.Đặc biệt, kênh phấn phối bán lẻ của họ mang lại hiệu quả cao, là nguồn thu chính trong hoạt động kinh doanh. Nhưng, điểm yếu lớn nhất của họ là khi luật sở hữu trí tuệ được pháp luật công nhận thì họ lại không nắm bắt cơ hội, nên họ đã mất nhiều cơ hội hợp tác với các công ty lớn trên thế giới.
Bảng so sánh chi tiết năng lực cạnh tranh của các đối thủ cạnh tranh.
Công ty Ưu điểm Nhược điểm
1 Công ty cổ phẩn công nghệ y tế Phương Tây
Tài chính vững vàng
đội ngũ nhân viên giầu kinh nghiệm, nhiệt tình, đã được đào tạo , có nhiều năm công tác và làm việc cho các hãng thiết bị y tế uy tín trên thế giới
Năm kinh doanh còn ít, gia nhập thị trường muộn. (thành lập năm 2009) Sản phẩm không có gì nổi bật, không có sản phẩm độc quyền 2 Công ty cổ phần thương mại – xuất nhập khẩu thiết bị y tế Việt Nam
Thế manh tài chính (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Gia nhập thị trường sớm, kinh nghiệm kinh doanh cao (thành lập năm 1989) Lợi thế nguồn cung ứng từ hợp tác thành lập công ty với 5 thành viên, gồm các công ty lớn ngoài nước, gồm 2 đối tác singapo, nước cung cấp nhiều thiết bị y tế tiên tiến.
Có nhiều sản phẩm được đăng kí nhập khẩu độc quyền tại thị trường Việt namsản phẩm của nhiều nước: Đức, Mỹ như Dornier, Stryker...
Hệ thống phân phối đa dạng: trực tiếp và gián tiếp
Bảng 2: Đánh giá đối thủ cạnh tranh của Minh Tâm