2. Một số giải pháp phát triển loại hình dul ịch MICE tại Việt Nam:
2.4. Tăng cường công tác quảng bá tiếp thị du lịch:
Đây là một trong những yêu cầu và giải pháp quan trọng để khai thác hiệu quả và phát triển du lịch MICE ở Việt Nam:
Để Việt Nam khai thác hiệu quả loại hình du lịch MICE thì Việt Nam nên thành lập một tổ chức xúc tiến phát triển MICE, nắm chắc thông tin thị trường, thiết lập chiến lược thông tin quảng bá rộng rãi trong nước và đặc biệt là nước ngoài; xây dựng các chiến lược marketing cụ thể và nhất là cần phải có kế hoạch đào tạo chuyên nghiệp những người tiếp thị giỏi để làm việc trong lĩnh vực này. Các giải pháp khác phải hướng vào việc phân tích số liệu thông tin thị trường, thiết lập chiến lược thông tin quảng bá MICE và xây dựng website, phát triển thương mại điện tử.
Vì thị trường MICE có tính chất khác biệt với những thị trường du lịch thông thường nên cần phải có những nhà tổ chức chuyên nghiệp và cần phải được quản lí tách biệt với những sản phẩm du lịch thông thường khác. Do đó cần phải sớm ra đời một cơ quan quản lí loại hình này là: CVB (Convention and Visitors Bereau). Quan trọng hơn cả là Tổng cục Du lịch cần xây dựng định hướng, hỗ trợ ngân sách, phối hợp các cơ quan, bộ, ngành chức năng, đặc biệt là sự tham gia tích cực của
ngành hàng không nhằm tạo ra sự liên kết giữa các khách sạn, công ty du lịch và hãng hàng không để quảng bá hình ảnh đất nước sao cho duy trì được hình ảnh Việt Nam là một điểm đến an toàn, thân thiện trong khu vực.
Cuối cùng, việc xúc tiến, quảng bá du lịch MICE ở Việt Nam còn đòi hỏi xây dựng các
chương trình dài hạn cũng như các chính sách khuyến khích và cơ chế ưu đãi cho đối tượng khách du lịch MICE. Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ và kỹ năng cho đơn vị tổ chức và đội ngũ phục vụ đối tượng khách du lịch MICE. Cần hiểu rõ về đối tượng khách du lịch MICE này là: với họ giá cả không quan trọng bằng chất lượng dịch vụ và sự sáng tạo của người cung cấp dịch vụ. Do đó mà từ khách sạn, nhà hàng, đến vận chuyển và đặc biệt là hướng dẫn viên đều phải thuộc hạng cao cấp và chuyên nghiệp. Yêu cầu đặt ra là những tổ chức làm du lịch cần đào tạo đội ngũ đạt tiêu chuẩn trên diện quốc tế. Để làm
Bùi Trọng Nhân 29 được điều đó các tổ chức du lịch cần phải chủ động trong việc tìm kiếm và đào tạo có bài bản về trình độ nghiệp vụ của đội ngũ nhân viên, đặc biệt là trang bị các kiến thức về lễ tân ngoại giao và ngoại ngữ. Tìm kiếm những chuyên gia, nhà điều hành cũng như cán bộ làm du lịch cần phải có kinh nghiệm, trình độ kiến thức cũng như sự chuyên nghiệp. Các doanh nghiệp du lịch còn phải thành lập nhóm điều hành, các quầy thông tin có nhân viên luôn sẵn sàng cung cấp dịch vụ cũng như phối hợp chặt chẽ với ban tổ chức để giải quyết các vấn đề phát sinh của khách.
Bùi Trọng Nhân 30
KẾT LUẬN:
MICE là loại hình du lịch còn mới và mang lại lợi nhuận cao so với các loại hình du lịch khác. Đây được xem là một hướng đi có nhiều triển vọng đối với du lịch Việt Nam. Thông qua một số vấn đề nêu trên, có thể khẳng định MICE vùa là cơ hội vừa là thách thức với du lịch Việt Nam. Cảnh quan thiên nhiên ưu đãi, nhiều di sản văn hóa, thiên nhiên thuộc hàng kỳ quan thế giới, bãi biển đẹp, hệ thống khách sạn, resort đang phát triển ngày càng mạnh mẽ, tất cả tạo điều kiện cho du lịch MICE ở Việt Nam đã đạt được những thành công đáng kể và đang có những bước phát triển vững chắc. Đặc biệt sau khi Việt Nam gia nhập WTO, làn sóng tìm kiếm cơ hội đầu tư gia tăng mạnh, nhất là sau hội nghị APEC được tổ chức tại Hà Nội thì du lịch Việt Nam nói chung cũng như du lịch MICE nói riêng đã phát triển theo một hướng khác. Hình ảnh Việt Nam - Điểm đến an toàn và thân thiện đã đi xa hơn và du lịch MICE đang ngày càng khẳng định mình với các nước trong khu vực cũng như trên thế giới. Tuy có sẵn những thế mạnh, những điều kiện thuận lợi trên nhiều phương diện nhưng những yêu cầu của quá trình kinh doanh, khai thác, phát triển du lịch MICE một cách hiệu quả, bền vững và lâu dài đã đặt ra cho ngành du lịch Việt Nam những khó khăn và thách thức to lớn. Điều đó đòi hỏi những giải pháp mà du lịch Việt Nam cần phải tính tới trong chiến lược phát triển loại hình du lịch có giá trị kinh tế cao này là cần thành lập một tổ chức xúc tiến phát triển MICE; nắm chắc thông tin thị trường; thiết lập chiến lược thông tin quảng bá rộng rãi trong nước và đặc biệt là nước ngoài; xây dựng các chiến lược marketing cụ thể và nhất là cần phải có kế hoạch đào tạo chuyên nghiệp những người tiếp thị giỏi để làm việc trong lĩnh vực này; cải thiện, nâng cấp cơ sở hạ tầng phục vụ khách MICE như hệ thống sân bay, giao thông, hệ thống khách sạn, trong đó, vị trí của các trung tâm hội chợ triển lãm quốc tế. Với những thành công bước đầu cùng những giải pháp được đặt ra nhằm tạo điều kiện khai thác, phát triển du lịch MICE Việt Nam một cách hiệu quả thì chúng ta có thể tin rằng du lịch MICE ở Việt Nam sẽ là đối thủ đáng ngại của Singapore – trung tâm thu hút khách MICE lớn nhất Đông Nam Á hiện nay.
Tài liệu tham khảo:
http://www.vietnamtourism.gov.vn http://www.dulichvietnam.com.vn http://www.dulichonline.com.vn www.vietnam-vacations.com.vn
Bùi Trọng Nhân 31
LỜI CẢM ƠN:
Để hoàn thành bài báo cáo thực tập tốt nghiệp này, trước hết tôi xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn, giúp đỡ và góp ý nhiệt tình của thạc sĩ Nguyễn Quang Tiên trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh. Đã dành rất nhiều thời gian, tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu và giúp tôi hoàn thành đề tài này. Hơn thế, thầy còn hương dẫn và cung cấp cho chúng tôi một kiến thức cơ bản nhất để tôi hoàn thành bài báo cáo này.
Mặc dù tôi đã có nhiều cố gắng hoàn thiện bài báo cáo bằng tất cả sự nhiệt tình và năng lực của mình, tuy nhiên không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được những đóng góp quý báu của quí thầy. Em chân thành cảm ơn!
Bùi Trọng Nhân 32
MỤC LỤC
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP: ...Error! Bookmark not defined.
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: ...Error! Bookmark not defined.
1. Lý do lựa chọn đề tài: ... 2
2. Mục tiêu nghiên cứu: ... 2
3. Phương pháp nghiên cứu: ... 3
4. Phạm vi nghiên cứu : ... 3
5. Kết cấu đề tài: ... 3
6. Ý nghĩa đề tài ... 4
PHẦN MỞĐẦU: ...5
PHẦN NỘI DUNG: ...6
Chương 1. Tổng quan về công ty Vietran Tour: ...6
1. Giới thiệu về công ty: ... 6
2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty : ... 9
3. Hệ thống chi nhánh công ty: ... 11
4. Cơ cấu và tổ chức nhân sự của công ty Vietran Tour- cn thành phố Hồ Chí Minh: ……….11
5. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của DN (3 kỳ gần nhất): ... 14
Chương 2: Khái quát chung về loại hình du lịch MICE: ... 17
1. Tìm hiểu về du lịch MICE: ... 17
1.1.Khái niệm về du lịch MICE: ... 17
1.2.Đặc điểm du lịch MICE: ... 18
1.3.Điều kiện phát triển du lịch MICE: ... 19
1.4.Du lịch MICE trên thế giới hiện nay: ... 19
2. Thực trạng phát triển du lịch MICE tại Việt Nam: ... 20
Bùi Trọng Nhân 33
2.2.Khó khăn: ... 21
Chương 3: Công tác mở rộng thịtrường du lịch tại thành phố Hồ Chí Minh của công ty: . 22 1. Thực trạng du lịch MICE của công ty Vietran Tour: ... 22
1.1.Thuận lợi: ... 22
1.2.Khó khăn: ... 22
2. Chiến lược phát triển du lịch MICE của công ty: ... 23
3. Công tác mở rộng thị trường du lịch MICE của công ty: ... 23
3.1.Thị trường mục tiêu: ... 23
3.2.Công tác chuẩn bị: ... 23
3.3.Phương pháp tiếp cận và hổ trợ: ... 24
Chương 4: Vềđịnh hướng giải pháp nâng cao công tác mở rộng thịtrường của công ty Vietran Tour: ... 24
1. Một số giải pháp cho mở rộng thị trường du lịch của công ty Vietran Tour: ... 25
2. Một số giải pháp phát triển loại hình du lịch MICE tại Việt Nam:... 26
2.1.Xây dựng cơ sở hạ tầng du lịch và các dịch vụ hỗ trợ: ... 26
2.2.Đào tạo nguồn nhân lực: đào tạo chuyên môn nghiệp vụ và kỹ năng cho đơn vị tổ chức và đội ngũ phục vụ. ... 27
2.3.Xây dựng chuẩn bị tour MICE: ... 27
2.4.Tăng cường công tác quảng bá tiếp thị du lịch: ... 28
KẾT LUẬN: ... 30
LỜI CẢM ƠN: ... 31