L ỜI MỞ ĐẦU
3.2 .3 Cải tiến hoạt động và mở rộng cách ình thức dịch vụ NH
Cần áp dụng phơng thức giao dịch một cửa : KH đến giao dịch rất ngại
phải đợi làm thủ tục vì vậy NH cần giảm tối đa thủ tục cho KH để họ có thể
rút ngắn đợc thời gian. Trong tơng lai NH nên áp dụng phơng thức giao dịch
một cửa sẽ giúp cho KH tiết kiệm đợc thời gian. KH chỉ cần giao dịch với 1
nhân viên NH cả về thủ tục cùng nhận tiền và gửi tiền, như vậy rất thuận lợi
cho KH mà NH cũng có lợi là hạn chế được việc làm chứng từ.
Cung cấp thông tin , tư vấn đầu tư để KH nắm bắt được tình hình hoạt động của NH thì cần phải cung cấp thông tin thật nhanh và chính xác giúp cho KH biết phải làm gì. Tư vấn đầu tư giúp cho KH biết được có những thuận lợi và khó khăn nào để giảm bớt thất thoát của họ và của chính NH.
Mở rộng thêm dịch vụ thanh toán. Ngoài việc thực hiện thanh toán
giữa KH với NH, NH mở thêm dịch vụ thanh toán hộ như chi lương. NH áp dụng hình thức này với các doanh nghiệp lớn có thu nhập cao, ổn định. Từ số
tiền trong tài khoản của doanh nghiệp tại NH, NH sẽ thực hiện việc chi trả lư-
ơng cho nhân viên của doanh nghiệp, bằng cách cuối tháng doanh nghiệp sẽ
gửi bảng lương đến NH và nhân viên NH sẽ thực hiện việc chi trả lương thay
cho doanh nghiệp. Làm như vậy giúp cho DN giảm thời gian, chi phí rút tiền
từ NH về trả lương, nhân viên của doanh nghiệp sẽ được hưởng lãi về số tiền lương trong tài khoản khi chưa sử dụng đến còn NH giữ được khoản vốn tạm
thời nhàn rỗi để phục vụ cho hoạt động KD của NH.