các chi nhánh.
Phương hướng oạt động trong thời gian tới Ngân hàng Techcombank Namvớ chiến lược phát triển
ở thành một ngân hàng hàng đầu ở Việt . 2 .1 Giá trị cốt lõi.
Techcombank phấn đấu thuộc nh
ngân hàng đô thị hàng đầu về độ tin cậy, chất lượng v hiệu quả.
- Định hướng khách hàng là nền tảng mọi hoạt động. - Kết hợp hài hồ lợi í
của khách hàng, nhân viên và cổ đông là đảm bảo o sự thành công.
- Tập thể luôn học hỏi, không ngừng cải tiến.
tin tưởng và cam kết, tính minh bạch và trách nhiệm, sự chuyên nghiệp và sáng tạo là
ền tảng tạo nn
ytc ứng xử và vnhoá kinhdoanh của Ngâàng..2 Sứ mệnh ộgân hàng v ớ
ìhả nh AN TOÀN, THUẬ N T Ệ và THÂN H Ệ N v kháh hàg M ộ t ngn hàgbán đượ c thích i ác d ị c vi ệních,đ nNamg ộ,tr ọ n gói t ạ i các t ỉ nh thành ph ố l ớ ncủ a Vi ệ t. M ngâàngc chíh sáh khch àg in bi và ó nh ữ ngsả n ph ẩ md ị ch v ụ ch ủ đạ o ổ i b ậ t, d ẫ n đầ u trong t ừ g phân ị khách hàng: hn th ị khách hàng cá nhâ,nhóhân th ị khách hàng doahnghi ệ p: khách hàn
doanh nghi ệ p n, hách hng doanh nghi ệ p rn bình, khách
hàng doanh nghi ệ p nh ỏ và h ộ kinh doanh cá th ể .
Techcombank là ngân hàng thương mại đô thị đa năng ở Việt nam, cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chính đồng bộ, đa dạng và có tính cạnh tranh cao cho dân cư và doanh nghiệp nhằm các mục đích thoả mãn khách hàng, tạo giá trị gia tăng cho cổ đông, lợi ích và ph
riển cho nhân viên và đóng góp vào sự át triển của cộng đồng.
2 .3 Kế hoạch 5 năm ừ 2005 tới 2010.
Trong kế hoach 5 năm từ 2005 tới 2010 v ới mục tiêu trong chiến ợc đến năm 2010 Techcombank sẽ có 300 điểm giao dịch trên cả nước
- Đẩy mạnh triển khai chến lược bán lẻ, Microbanking trên các địa bàn trọng điểm – đặc biế t chú trọng chất lượng dịch vụ, hoàn thiện cơ cấu tổ chức, văn hóa bán hàng. Tăng cường sự hỗ trợ của công nghệ trong sản phẩm, quy trình, ứng dụng dịch vụ...Các sản phẩm h
đạo là thẻ, tài khoản, huy động, cho vay nhà, tín dụng tiêu dùng .
- Thúc đẩy đánh giá và hoàn thiện một chính sách khách hàng riêng dành cho khách hàng doanh nghiệp lớn, khách hàng doanh nghiệp SME, và hộ kinh doanh nhỏ MSME. Mở rộng cơ sở khách hàng ưu tiên phát triển các dịch vụ và nhóm sản phẩm cho