vi c ki m soát nhu c u c a khách hàng b ph thu c quá nhi u vào k t qu c a đ i nghiên c u đó, đ chính xác không cao b ng nhân viên phòng marketing c a công ty t đi u tra.
2.4.2. Công tác phân đo n và l a ch n th tr ng m c tiêu
Phơnăđo n th tr ng
Vi c phân đo n th tr ng c a công ty th ng phân chia các đ i t ng khách hàng theo tiêu th c đ a lý và tiêu th c hành vi tiêu dùng.
Tiêu th c đ a lý: Công ty phân chia khách hàng theo th tr ng qu c t và th tr ng n i đ a.
Tiêu th c hành vi tiêu dùng: Công ty phân chia nhóm khách hàng theo các DN l n và v a, DN nh và các khách hàng cá nhân.
L a ch n th tr ng m cătiêu
Trong 3 n m ho t đ ng c a mình, v i chính sách là m r ng chi u r ng sau đó m i đi vào chi u sâu nên ho t đ ng marketing c a công ty ch y u là t p trung phát tri n s l ng khách hàng, sàng l c d n đ i t ng khách hàng có nhu c u phù h p v i kh n ng cung c p d ch c a công ty.
nh h ng c a công ty v đ i t ng khách hàng m c tiêu là các công ty TNHH, công ty c ph n và các công ty liên doanh ho t đ ng trong các l nh v c: Khoáng s n, v t li u xây d ng, hàng tiêu dùng và các d ánđ u t .
Nh n xét: Vi c phân đo n th tr ng hi n t i c a GLS v n ch a đ y đ và hi u qu . Ngoài ra công ty hi n đang thi u ngu n nhân l c bán hàng có trình đ cao nh m