Khi có nguồn điện, STB sẽ được cấp phát động một địa chỉ IP cục bộ thông qua nhận thực của máy chủ DHCP, sau đó sẽ gửi yêu cầu của trang chủ cổng thông tin tới phần mềm Middleware. Chỉ khi nào tài khoản được nhận dạng chính xác trong hệ thống Middleware thì thuê bao mới nhận được dịch vụ trên STB. Dựa trên thông tin về danh sách thuê bao trên máy chủ cơ sở dữ liệu, hệ thống Middleware sẽ kiểm tra tính hợp pháp của thuê bao (tình trạng cước và quyền khai thác nội dung)
Nếu xác định đúng quyền được cấp phép xem nội dung của thuê bao và số PIN đúng, hệ thống Middleware sẽ cung cấp một trang chủ cổng thông tin cho STB đó là giao diện chương trình EPG với các tính năng của gói dịch vụ của thuê bao (kênh quảng bá và danh sách nội dung cho yêu cầu). Nếu không đúng quyền được cấp phép và số PIN của thuê bao không đúng thì hệ thống sẽ xuất ra thông báo lỗi.
Khi người dùng chọn một kênh truyền hình quảng bá qua giao diện EPG, phần mềm Middleware gửi lại địa chỉ multicast router/ DSLAM/ BRAS gần nhất cho STB, sau đó STB sẽ thực hiện giao thức quản lý nhóm Internet (IGMP v2) để yêu cầu tham gia vào nhóm multicast nhằm thu được kênh truyền hình này.
Hệ thống Middleware sẽ lưu giữ một dãy các địa chỉ IP kể cả địa chỉ IP của các STB, các máy chủ VoD, máy chủ DRM…
Trường hợp người dùng chọn xem nội dung có thu phí, hệ thống Middleware có thể xác thực người dùng này và liên kết với các máy chủ DRM để gửi khoá giải mã chính xác tới STB để giải mã xem nội dung video này.
Hệ thống DRM chứa khoá mã cho phần nội dung của một cơ sở dữ liệu khoá, đồng thời bí mật phân phối khóa mã này tới STB.Hệ thống DRM dựa trên các khái niệm của hệ thống cơ sở hạ tầng khoá công khai PKI (Public Key Infrastructure). PKI mã hoá an toàn dữ liệu có dùng cập khoá chung và riêng.
Thông qua bảng điều khiển STB, có thể chọn xem các kênh phát sóng miễn phí hoặc bất kỳ nội dung nào khác, bằng cách nhấn số kênh và bằng thao tác cuộn…