II- Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả công tác giám định và bồi th ờng taị PJICO
2- Đối với công tác bồi thờng
Công tác giám định thực hiện vừa để phát hiện ra các hiện tợng trục lợi bảo hiểm và biện pháp xử phạt hợp lí nhng nhiệm vụ quan trọng hơn cả là thông qua công tác giám định thì có thể xác định tai nạn có thuộc phạm vi bảo hiểm không, từ đó xác định chính xác số tiền mà công ty sẽ phải chi trả cho khách hàng. Các chủ xe khi mua bảo hiểm chẳng ai muốn có rủi ro xảy ra để nhận đợc số tiền bồi thờng nhng rủi ro thì không ai có thể biết trớc đợc. Song một thực tế cho thấy khi tai nạn xảy ra thì hầu hết các chủ xe đều mong muốn nhận đợc càng nhiều tiền bồi thờng càng tốt. Song nếu chi bồi thờng càng nhiều sẽ ảnh hởng đến kết quả kinh doanh của công ty cụ thể là đến lợi nhuận của công ty sẽ thu đợc. Do vậy bồi th- ờng cần phải thoả đáng, đúng, nhanh chóng, tránh gây phiền hà cho khách hàng. Trong những năm vừa qua công tác bồi thờng đã đợc PJICO thực hiện khá tốt xong để nâng cao uy tín hơn nữa công ty cần thực hiện mục tiêu mở rộng thị
phần, nâng cao chất lợng phục vụ khách hàng, công ty cần có một số biện pháp nâng cao hiệu quả của công tác bồi thờng. Công ty cần thực hiện tốt các biện pháp đề phòng hạn chế tổn thất nhằm giảm số vụ tai nạn và giảm thiểu mức độ thiệt hại khi tai nạn xảy ra, từ đó giảm đợc số tiền bồi thờng mà công ty phải chi trả cho khách hàng tránh tình trạng khai thác ẩu những xe đã quá thời gian sử dụng bởi những xe này khi tham gia giao thông mức độ rủi ro là rất lớn, làm tăng số tiền bồi thờng của công ty. Mặt khác tránh tồn đọng hồ sơ vì khi tai nạn xảy ra, chủ xe thờng mong muốn đợc bồi thờng nhanh chóng do vậy công ty cần phải giải quyết cho khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể, tránh để tồn đọng hồ sơ làm khách hàng nghi ngờ ở công ty bảo hiểm cụ thể:
- Hớng dẫn cụ thể chủ xe trong việc cung cấp đầy đủ các chứng từ có liên quan đến vụ tai nạn để đợc giải quyết bồi thờng đợc nhanh chóng vì đa số các vụ còn tồn đọng cuối năm là do khách hàng không cung cấp đủ giấy tờ.
- Nhanh chóng thu thập các giấy tờ thuộc thẩm quyền của mình nh các giấy tờ của công an, ảnh chụp thiệt hại.
Kết luận
Từ khi đợc triển khai ở Việt Nam loại hình bảo hiểm vật chất xe cơ giới đã góp phần vào sự ổn định của xã hội, giúp các chủ xe cơ giới không may gặp phải rủi ro bù đắp đợc những tổn thất về kinh tế do những vụ tai nạn này gây ra, những tổn thất này đôi khi là rất lớn, nó gây ảnh hởng trực tiếp tới đời sống và kinh doanh của chủ xe, lái xe. Đồng thời nhờ vào công tác đề phòng hạn chế tổn thất của các công ty bảo hiểm, Nhà nớc giảm đợc phần nào chi ngân sách cho việc này, không những giảm chi mà Nhà nớc còn có thêm một nguồn thu nữa từ việc đánh thuế vào sản phẩm bảo hiểm này. Qua thực tế tìm hiểu triển khai nghiệp vụ này trong những năm qua ở công ty cổ phần bảo hiểm PETROLIMEX, dới sự chỉ đạo sát sao trực tiếp của lãnh đạo công ty, toàn thể nhân viên trong công ty đã không ngừng phát huy thế mạnh trẻ trung, năng động của mình và tìm cách tháo gỡ những khó khăn, chủ động sáng tạo... nâng cao hiệu quả kinh doanh các nghiệp vụ bảo hiểm của công ty nói chung và nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới nói riêng. Từ khi triển khai nghiệp vụ này công ty đã thu hút một lực lợng khách hàng khá lớn, doanh thu nghiệp vụ hàng năm đều cao hơn mức kế hoạch mà công ty đa ra, các công tác đề phòng và hạn chế tổn thất, giám định và bồi th-
ờng... cũng đợc triển khai khá tốt đảm bảo chi phí đúng và hợp lý, góp phần ổn định lợi nhuận của công ty.
Bên cạnh những kết quả đạt đợc, công ty cũng cần phải liên tục đa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện hơn nữa các khâu của quá trình kinh doanh nghiệp vụ này để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Hi vọng trong những năm tiếp theo việc kinh doanh nghiệp vụ này sẽ không ngừng đợc mở rộng, nâng cao chất lợng dịch vụ, nâng cao khả năng cạnh tranh của mình và phấn đấu trở thành một trong những nghiệp vụ quan trọng góp phần đáng kể vào tổng doanh thu của công ty.
MỤC LỤC
4- Kết quả kinh doanh:...30 4.1- Kết quả chung:...30