các đối tượng học viên.
Các chương trình đào tạo học tiếng Anh trực tuyến thường đi kèm với hình thức marketing online là chủ yếu đã tạo được hiệu ứng tích cực trong việc ý thức về
sinh viên trên địa bàn thành phố Hà Nội
loại hình học tập mới mẻ này, tuy nhiên lại chưa thể tận dụng hết được các kênh truyền thông.
Qua khảo sát nhóm nhận thấy rằng, ảnh hưởng lớn đến quyết định sử dụng dịch vụ của một sinh viên đến từ tác động của những người xung quanh, những người đã sử dụng dịch vụ mà qua đó học viên thấy được hiệu quả thực tế. Lời khuyên hay hình thức truyền miệng có ảnh hưởng đáng kể đến quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ học tiếng Anh trực tuyến của sinh viên. Đặc biệt, các nhà cung cấp nên chú ý đến nhóm tham khảo có ảnh hưởng mạnh nhất tới việc lựa chọn sử dụng dịch vụ hay gọi là “dẫn dắt đám đông (option leader) là bạn bè và thầy cô, vì họ là những chuyên gia đáng tin hoặc những người đã từng sử dụng và có quan hệ mật thiết với các người dùng tiềm năng. Trong trường hợp này, nhóm tham khảo là gia đình và người thân có rất ít ảnh hưởng đến hành vi sử dụng do có sự cách biệt về địa lý, thậm chí là phạm vi kiến thức.
Thêm vào đó, các doanh nghiệp có thể bắt tay tạo một xu hướng để cạnh tranh với phương pháp học truyền thống. Từ đó, định vị dịch vụ của mình trong tâm trí khách hàng.
Nhà cung cấp cần lưu ý đến điểm nêu trên để lựa chọn kênh truyền thông hợp lý.