c. Kỹ năng trình bày trong bán hàng.
2.3.2.2Yếu tố công nghệ.
Khi trình độ công nghệ không ngừng phát triển tất yếu dẫn đến sự đa dạng các loại hàng hóa, khả năng thỏa mãn nhiều loại nhu cầu trong một sản phẩm hoặc là có nhiều loại sản phẩm thay thế để thỏa mãn nhu cầu, giá cả rẻ hơn, mức độ phức tạp của sản phẩm cao hơn, chu kỳ sống của sản phẩm ngắn hơn. Lúc này hành vi mua hàng sẽ chịu nhiều tác động hơn, khách hàng có nhiều đắn đo hơn khi quyết định chọn mua sản phẩm.
Là một công ty chuyên về các sản phẩm cơ khí, đây lại chính là khó khăn mà công ty phải đối mặt. Theo khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển, có nhiều sản phẩm thay thế cho các sản phẩm cũ dùng trong xây dựng, lắp đặt như khung nhôm định hình thay thế cho khung sắt được sử dụng từ trước tới nay, hay như các thanh nhôm chư O thay cho các thành sắt, với giá thành rẻ hơn và trọng lựợng nhẹ hơn... các sản phẩm của công ty luôn phải chị sự cạnh tranh từ các sản phẩm thay thế khác trên thị trường.
Để giải quyết điều này công ty đã đưa ra chính sách cải tiến lại cơ cấu sản phẩm của công ty, các sản phẩm mà công ty kinh doanh không được cố định, mà phải linh hoạt, phải bao quát được thị trường dù cho có phải tăng thêm lượng vốn chứ không để mất khách hàng. Công ty luôn nghiên cứu nhu cầu khách hàng theo và những cải tiến về khoa học kỹ thuật để có thể nắm bắt được thị trường.
Các sản phẩm của công ty luôn phải đáp ứng được cùng một lúc hai chỉ tiêu giá cả và chất lượng, bởi những khách hàng mua lẻ thường dành nhiều sự ưu tiên cho khoa học kỹ thuật. Khách hàng sẽ không mua một sản phẩm công nghệ cao với cái giá cao chỉ để sử dụng cho các mục đích bình thường, họ chỉ quan tâm đến sản phẩm đã đáp ứng được nhu cầu của họ chưa, nếu đáp ứng được rồi thì giá cả có rẻ không, có nằm trong khả năng của họ không.