Để đảm bảo thực sự hiệu quả việc áp dụng tiêu chuẩn ISO, cần lưu ý một số nội dung sau:
- Lãnh đạo chỉ huy của cơ quan đơn vị cần nhận thức đúng đắn tầm quan trọng và hiệu quả mang lại cho công tác quản lý khi áp dụng ISO; cần có quyết tâm cao và quyết liệt trong công tác chỉ đạo, điều hành thực thi nhiệm vụ;
- Tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến để nâng cao hơn nữa trách nhiệm của thủ trưởng các đơn vị thuộc cơ quan, trách nhiệm của công chức, viên chức cơ quan trong tuân thủ các quy trình ISO;
hai xu hướng: (1) xây dựng các quy trình theo hướng quá "chuẩn" về thời gian thực hiện, dẫn tới thực tế triển khai công việc không thể đáp ứng được quy định nêu tại quy trình; (2) xây dựng các quy trình giải quyết công việc theo hướng diễn giải lại những gì đang diễn ra trên thực tế của cơ quan, đơn vị mình để tránh bị "bắt lỗi" trong quá trình đánh giá, dẫn tới không nâng cao được trách nhiệm của cán bộ, công nhân viên trong giải quyết công việc và không phát huy được hết ưu điểm của ISO;
- Cần phân công trách nhiệm phù hợp để đảm bảo HTQLCL được xây dựng và áp dụng mang lại hiệu quả cao nhất;
- Cần có cơ chế, chính sách phù hợp nhằm nâng cao trách nhiệm và tính chủ động của bộ phận Thường trực ISO của các đơn vị, cá nhân trực tiếp thực hiện các thủ tục hành chính của đơn vị.
- Tiếp tục duy trì và nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác kiểm tra, đánh giá nội bộ; kiểm soát tốt hơn nữa việc thực hiện các quy trình ISO của đơn vị; đề xuất kịp thời, chính xác việc khen thưởng, phê bình đối với các đơn vị, cá nhân nhằm động viên, khuyến khích các đơn vị, cá nhân thực hiện tốt và xử lý thích đáng các đơn vị, cá nhân thực hiện chưa tốt;
KẾT LUẬN
Qua những yếu tố đã nêu, đề tài đã tập trung phân tích, đánh giá kết quả việc ứng dụng các tiêu chuẩn ISO 9001-2008 trong công tác soạn thảo và ban hành văn bản của Tập đoàn Điện lực Việt Nam. Trong đó, chỉ rõ những kết quả nổi bật đã đạt được, một số hạn chế, tồn tại phát sinh trong quá trình triển khai, nguyên nhân, đề xuất các kiến nghị để khắc phục, tiếp tục hoàn thiện, nâng cao chất lượng, hiệu quả.
Áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001-2008 thông qua qua việc triển khai phần mềm quản lý văn bản và việc sử dụng chữ ký số V-Ofice một cách đồng bộ đối với các văn bản thể hiện ý chí của lãnh đạo, CBCNV. Theo đó thống nhất được các cơ chế, phương pháp, nguyên tắc trong việc quản lý các văn bản. Xác định được trách nhiệm, thẩm quyền của cơ quan, đơn vị và cá nhân tham gia trong quá trình soạn thảo, kiểm soát, ký duyệt và ban hành văn bản.