2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
3.3.3. Đánh giá hoạt động của Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất
xã Bắc Kạn theo nhận xét của các đối tượng được phỏng vấn
Bảng 3.16. Những hiểu biết chung về Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất tại thị xã Bắc Kạn
TT Nội dung câu hỏi
Tỷ lệ trả lời (%)
Đúng Không đúng
1 Văn phòng đăng ký QSD đất là đơn vị sự nghiệp được phép thu tiền
50,25 49,75 2 Văn phòng đăng ký QSD đất được thành lập theo quy định
của Luật Đất đai năm 2003
55,75 44,25 3 Đối tượng mà Văn phòng đăng ký QSD đất thị xã Bắc Kạn
phục vụ
4 Cơ quan quản lí về mặt chuyên môn đối với Văn phòng đăng ký QSD đất thị xã Bắc Kạn
62,50 37,50 5 Cơ quan quản lí về mặt hành chính đối với Văn phòng đăng
ký QSD đất thị xã Bắc Kạn
57,75 42,25
(Nguồn: Tác giả điều tra)
Kết quả điều tra phỏng vấn tại bảng 3.16 cho thấy, các hiểu biết chung về Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất tại thị xã Bắc Kạn của các đối tượng được phỏng vấn phụ thuộc theo từng chỉ tiêu điều tra, nó dao động từ 35,75 đến 62,50 % số người được hỏi hiểu biết đúng về Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất tại thị xã Bắc Kạn. Trong đó chỉ tiêu có tỷ lệ số người hiểu biết đúng cao nhất là 62,50 %; chỉ tiêu thấp nhất là 35,75 %, đó là chỉ tiêu về đối tượng mà Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất tại thị xã Bắc Kạn phục vụ.
Bảng 3.17. Những hiểu biết về các nhiệm vụ của Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất thị xã Bắc Kạn
TT Nội dung câu hỏi
Tỷ lệ trả lời (%) Đúng Không
đúng
1 Văn phòng đăng ký QSD đất thị xã Bắc Kạn thực hiện nhiệm vụ giúp Phòng TNMT làm đầu mối thực hiện các thủ tục về cấp giấy CNQSD đất trên địa bàn thị xã Bắc Kạn đối với hộ gia đình, cá nhân, cộng đồng dân cư.
62,50 37,50
2 Văn phòng đăng ký QSD đất thị xã Bắc Kạn) thực hiện thủ tục cấp mới, cấp đổi, cấp lại giấy chứng nhận QSD đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản gắn liền với đất cho hộ gia đình, cá nhân, cộng đồng dân cư.
71,25 28,75
3 Văn phòng đăng ký QSD đất thị xã Bắc Kạn) thực hiện thủ Cấp giấy chứng nhận QSD đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản gắn liền với đất khi nhận chuyển nhượng QSD đất, nhận tặng cho QSD đất, nhận thừa kế QSD đất.
61,00 39,00
đăng ký sử dụng đất và chỉnh lý biến động về sử dụng đất do: đổi tên; tăng, giảm diện tích sử dụng; thay đổi quyền sử dụng đất và thay đổi về nghĩa vụ tài chính.
5 Văn phòng đăng ký QSD đất thị xã Bắc Kạn thực hiện làm hồ sơ đăng ký: cho thuê, cho thuê lại; xoá cho thuê, cho thuê lại bằng giá trị quyền sử dụng đất.
53,00 47,00
6 Văn phòng đăng ký QSD đất thị xã Bắc Kạn thực hiện làm hồ sơ đăng ký: góp vốn, xóa góp vốn; bằng giá trị quyền sử dụng đất.
52,00 48,00
7 Văn phòng đăng ký QSD đất thị xã Bắc Kạn thực hiện làm hồ sơ đăng ký: thế chấp, xoá thế chấp; bảo lãnh, xóa bảo lãnh bằng giá trị quyền sử dụng đất đất.
53,75 46,25
8 Văn phòng đăng ký QSD đất thị xã Bắc Kạn chỉnh lý: Bản đồ địa chính; Sổ Địa chính; Sổ Mục kê.
42,00 58,00
9 Văn phòng đăng ký QSD đất thị xã Bắc Kạn lưu trữ: Bản đồ địa chính; Sổ Địa chính; Sổ Mục kê.
40,00 60,00
10 Văn phòng đăng ký QSD đất thị xã Bắc Kạn được cung cấp loại thông tin về: Mức thu tiền sử dụng đất; Tiền thuê đất; Các loại thuế có liên quan đến đất đai cho các cơ quan liên quan.
47,50 52,50
11 Văn phòng đăng ký QSD đất thị xã Bắc Kạn được lưu trữ, quản lý bản sao Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và các giấy tờ khác hình thành trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính về cấp giấy chứng nhận QSD đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản gắn liền với đất trên địa bàn thị xã Bắc Kạn đối với hộ gia đình, cá nhân, cộng đồng dân cư.
33,50 66,50
12 Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất thị xã Bắc Kạn thực hiện nhiệm vụ: Trích đo địa chính thửa đất; Thống kê, kiểm kê đất đai; Lập bản đồ hiện trạng sử dụng đất cấp huyện và cấp xã.
34,25 65,75
13 Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất thị xã Bắc Kạn có trách nhiệm cung cấp bản đồ địa chính, trích lục bản đồ địa chính, trích sao hồ sơ địa chính và các thông tin khác về đất đai trên địa bàn thị xã Bắc Kạn phục vụ yêu cầu quản lý nhà nước và nhu cầu của cộng đồng.
14 Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất thị xã Bắc Kạn thực hiện dịch vụ: Cung cấp thông tin đất đai; Trích lục bản đồ địa chính; Trích sao hồ sơ địa chính.
35,50 64,50
(Nguồn: Tác giả điều tra)
Qua điều tra 14 câu hỏi về nhiệm vụ của Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất tại thị xã Bắc Kạn, kết quả ở bảng 3.17 cho thấy, sự hiểu biết đúng về các nhiệm vụ của Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất tại thị xã Bắc Kạn phụ thuộc nhiều vào từng nhiệm vụ, chúng dao động từ 32,50 đến 71,25 % số người được phỏng vấn trả lời đúng.
Như vậy, có thể nhận xét, việc hiểu biết về nhiệm vụ của Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất tại thị xã Bắc Kạn của các đối tượng điều tra còn hạn chế. Điều này cho thấy, cần tuyên truyền phổ biến, quảng bá nhiều hơn nữa về Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất nói chung và chức năng, nhiệm vụ của Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất tại thị xã Bắc Kạn cho người dân hiểu biết nhiều hơn về Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất.
Số liệu bảng 3.18 cho thấy, qua điều tra 7 câu hỏi về kết quả hoạt động của Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất tại thị xã Bắc Kạn thu được tỷ lệ trả lời đúng về các chỉ tiêu điều tra phụ thuộc nhiều vào từng chỉ tiêu, nó dao động từ 52,5 đến 60,5 % số người trả lời đúng.
Như vậy, sự hiểu biết về kết quả hoạt động của Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất tại thị xã Bắc Kạn ở các đối tượng điều tra còn chưa cao. Điều này, càng cho thấy cần tuyên truyền, quảng bá hơn nữa về Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất tại thị xã Bắc Kạn để nhiều người hiểu biết đúng hơn về đơn vị này.
Bảng 3.18. Kết quả hoạt động của Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất tại thị xã Bắc Kạn
TT Nội dung câu hỏi
Tỷ lệ trả lời (%)
Đúng Không
đúng
1 Tại Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất thị xã Bắc Kạn có niêm yết công khai: Lịch tiếp nhận hồ sơ; Các loại hồ sơ thuộc thẩm quyền tiếp nhận: Trình tự, thủ tục đăng ký và bản hướng dẫn lập hồ sơ.
55,25 44,75
2 Ông. Bà thấy thời gian giải quyết xong hồ sơ cấp giấy chứng nhận QSD đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất (lần đầu) khi nộp tại xã, thị trấn là không quá 55 ngày.
60,50 39,50
3 Ông, Bà thấy gian giải quyết xong hồ sơ cấp giấy chúng nhận QSD đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất (lần đầu) khi nộp tại Văn phòng đăng ký QSD đất là không quá 45 ngày.
52,50 47,50
4 Ông, Bà thấy gian giải quyết xong hồ sơ cấp đổi giấy chứng nhận QSD đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất khi nộp tại Văn phòng ĐKQSD đất là không quá 15 ngày.
57,25 42,75
5 Thời gian giải quyết xong hồ sơ cấp lại GCNQSD đất, QSH nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất khi nộp tại Văn phòng ĐKQSD đất là không quá 15 ngày.
58,50 41,50
6 Ông, bà thấy thời gian giải quyết xong hồ sơ cấp giấy chưng nhận QSD đất, quyề sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất do nhận chuyển nhượng, thừa kế, tặng cho QSD đất là: 30 ngày.
55,50 44,50
7 Ông, bà thấy thời gian giải quyết xong hồ sơ đăng ký thế chấp, xoá đăng ký thế chấp QSD đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất là không quá 03 ngày
60,50 39,50
Bảng 3.19. Thái độ phục vụ của Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất thị xã Bắc Kạn TT Tỷ lệ (%) Tốt Bình thường Kém
1 Thái độ của bộ phận cán bộ tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả khi ông, bà đến giao dịch?
23,00 50,00 27,00
2 Mức độ hướng dẫn của cán bộ tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả khi ông, bà đến giao dịch?
22,50 52,50 25,00
3 Trình tự tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả khi ông, bà đến giao dịch có được thực hiện đúng thứ tự không?
18,50 66,50 15,00
4 Mức độ công khai thủ tục hành chính của Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất thị xã Bắc Kạn
25,75 51,50 22,75
5 Tiến độ giải quyết hồ sơ của Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất thị xã Bắc Kạn
24,50 46,50 30,00
6 Mức độ thỏa mạn yêu cầu khi thực hiện các thủ tục hành chính tại Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất thị xã Bắc Kạn
27,00 50,50 22,50
7 Nhận xét chung của ông, bà về hoạt động của Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất thị xã Bắc Kạn
24,00 50,75 25,25
(Nguồn: Tác giả điều tra)
Số liệu điều tra ở bảng 3.19 cho thấy, từ 18,5 đến 27,0 % số người được hỏi có nhận xét tốt về thái độ phục vụ của Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất tại thị xã Bắc Kạn; từ 46,5 đến 66,5 % số người được hỏi cho biết thái độ phục vụ Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất tại thị xã Bắc Kạn ở mức trung bình; từ 15,0 đến 30,0 % số người được hỏi có nhận xét Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất tại thị xã Bắc Kạn có thái độ phục vụ chưa tốt tùy theo chỉ tiêu phỏng vấn. Nhận xét chung về thái độ phục vụ của Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất tại thị xã Bắc Kạn chia làm 3 nhóm: 24 % số
người được hỏi cho biết Văn phòng này có thái độ phục vụ tốt; hơn 50 % số người được hỏi cho biết Văn phòng này có thái độ phục vụ bình thường và hơn 25 % số người được hỏi cho biết Văn phòng này có thái độ phục vụ kém. Điều này cho thấy, thái độ phục vụ cuả Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất tại thị xã Bắc Kạn cần được cải thiện hơn nữa.
3.4. KHÓ KHĂN, TỒN TẠI VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CỦA VĂN PHÒNG ĐĂNG KÝ QUYỀN SỬ DỤNG ĐẤT THỊ XÃ BẮC KẠN, TỈNH BẮC KẠN