Bước
Cán bộ thực hiện
Nội dung công việc Ghi chú
1 CBTD -Hướng dẫn khách hàng hồ sơ và thủ tục. Cung cấp các mẫu biểu theo quy định mà VTB đã ban hành. - Ghi tên, địa chỉ, số điện thoại liên hệ của khách hàng vào sổ nhật ký công việc để theo dõi.
Sau 02 ngày làm việc nếu không thấy khách hàng đến VTB nộp hồ sơ thì liên hệ điện thoại để tham khảo nhu cầu khách hàng
2 CBTD - Tiếp nhận hồ sơ vay từ khách hàng, bao gồm: + Giấy đề nghị vay vốn;
+ Hồ sơ pháp lý khách hàng theo quy định của Tổng giám đốc từng thời kỳ. (Bản copy CMND, hộ khẩu/KT3, giấy chứng nhận độc thân hoặc giấy đăng ký kết hôn;Giấy tờ chứng minh nguồn thu nhập như: giấy chứng nhận mức lương, giấy đăng ký kinh doanh, hợp đồng kinh tế)
+ Hồ sơ, tài liệu chứng minh mục đich sử dụng vốn, khả năng trả nợ.
+ Bản chinh tài sản đảm bảo.
+ Bản copy hồ sơ tài sản thế chấp (nếu vay thế chấp). Giấy xác nhận tình trạng căn nhà dùng để thế
Hồ sơ tiếp nhận từ khách hàng phải được thể hiện trên phiếu tiếp nhận hồ sơ giao khách hàng.
Bước
Cán bộ thực hiện
Nội dung công việc Ghi chú
chấp (nếu có);
- Ghi vào sổ tiếp nhận hồ sơ khách hàng;
- Chuyển hồ sơ cho lãnh đạo phòng tin dụng để phân công cán bộ tin dụng thẩm định.
3 Lãnh đạo PTD
- Kiểm tra hồ sơ vay của khách hàng và sổ tiếp nhận hồ sơ;
- Phân công CBTD thẩm định và quản lý khách hàng.
4 CBTD - Báo cho khách hàng biết tên, số điện thoại của CBTD;
- Thông báo Trung tâm địa ốc hoặc Tổ định giá bố tri cán bộ đi định giá tài sản;
- Hẹn khách hàng ngày giờ đi thẩm định tài sản, thẩm định thực tế cơ sở sản xuất kinh doanh của khách hàng (đối với cá nhân có đăng ký kinh doanh), thẩm định nguồn thu nhập của khách hàng. 5 Trung tâm địa ốc/Tổ định giá
- Tiến hành thẩm định giá tài sản đảm bảo và giao phiếu báo kết quả thẩm định giá cho CBTD.
Thời gian thực hiện trong vòng 02 ngày làm việc nếu cùng địa bàn, 03 ngày làm việc nếu khác địa bàn (không tinh thời gian di chuyển)
Bước
Cán bộ thực hiện
Nội dung công việc Ghi chú
6 CBTD - Thẩm định thực tế tại khách hàng. Đi cùng cán bộ Trung tâm địa ốc/Tổ định giá ở bước 5
7 CBTD - Lập báo cáo thẩm định tin dụng theo nội dung đề nghị của khách hàng trên cơ sở CBTD đã thẩm định thực tế, đánh giá khả năng tài chinh của khách hàng và đã xác định giá trị tài sản đảm bảo theo phiếu báo kết quả thẩm định giá trình lãnh đạo phòng tin dụng. 8 Lãnh
đạo P.TD
- Kiểm tra và có ý kiến trên báo cáo thẩm định tin dụng .
Nếu thuộc thẩm quyền quyết định cho vay của Trưởng PTD thì bước này do phó PTD thực hiện 9 Cán bộ quyết định cho vay
- Phê duyệt cho vay/không cho vay trên báo cáo thẩm định hoặc trình lên Hội đồng tin dụng nếu đồng ý cho vay nhưng vượt thẩm quyền.
10 CBTD - Thông báo cho khách hàng về quyết định cho vay hoặc không cho vay;
- Trường hợp không cho vay thì lưu hồ sơ và ghi vào sổ danh sách khách hàng từ chối cho vay.
Bước
Cán bộ thực hiện
Nội dung công việc Ghi chú
11 CBTD - Hoàn chỉnh hợp đồng tin dụng, hợp đồng thế chấp hoặc hợp đồng bảo đảm bằng tài sản để bảo lãnh trình lãnh đạo P.TD và cán bộ quyết định cho vay ký.
- Yêu cầu khách hàng giao hồ sơ (bản chinh) tài sản đảm bảocho Vietinbank.
- Giao hồ sơ tài sản đảm bảo, hợp đồng tin dụng, hợp đồng thế chấp, cầm cố cho bộ phận làm thủ tục công chứng, chứng thực và đăng ký giao dịch bảo đảm. 12 Bộ phận làm thủ tục công chứng, chứng thực (P.TD)
- Thực hiện thủ tục công chứng, chứng thực và đăng ký giao dịch bảo đảm theo quy định.
- Bàn giao lại toàn bộ hồ sơ tài sản đảm bảo, hợp đồng thế chấp, cầm cố, bảo lãnh đã công chứng, chứng thực và đăng ký giao dịch bảo đảm cho CBTD.
Thủ tục giao nhận hồ sơ TSBĐ thực hiện theo quy trình tiếp nhận, lưu trữ, hoàn trả hồ sơ TSBĐ trong hệ thống VTB.
13 CBTD - Hoàn chỉnh Khế ước nhận nợ trình lãnh đạo PTD và cán bộ quyết định cho vay ký;
- Chuyển HDTD, Khế ước nhận nợ sang bộ phận kế toán PTD giải ngân tiền vay cho khách hàng;
Bước
Cán bộ thực hiện
Nội dung công việc Ghi chú
- Tiến hành các thủ tục lưu trữ, bảo quản hồ sơ tài sản đảm bảo theo quy trình quản lý hồ sơ tài sản đảm bảo trong hệ thống VTB.
14 Kế toán PTD
- Nhập ngoại bảng giá trị tài sản đảm bảo; - Tiến hành giải ngân tiền vay cho khách hàng. 15 CBTD - Theo dõi hồ sơ vay, kiểm tra, giám sát khoản vay
và thu hồi nợ;
- Khi khách hàng trả hết nợ, cán bộ tin dụng lập tờ trình giải chấp tài sản đảm bảo kèm theo đề nghị nhận lại hồ sơ tài sản đảm bảo trình lãnh đạo PTD và cán bộ quyết định cho vay phê duyệt;
- Nhận hồ sơ tài sản đảm bảo từ phòng Ngân quỹ và bàn giao cho khách hàng;
- Đề nghị kế toán PTD xuất ngoại bảng giá trị tài sản đảm bảo.
16 CBTD - Lưu trữ hồ sơ vay theo quy định.