* Điểm mạnh
- Cú thương hiệu mạnh: Viettel được người tiờu dung biết đến như là một doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực viễn thụng cung cấp cỏc dịch vụ điện thoại di động. Được người tiờu dựng định vị là một thương hiệu “ tin cậy” chuyờn cung cấp cỏc sản phẩm/dịch vụ với “giỏ rẻ”.
- Cú hệ thống cỏc cửa hàng, cỏc đầu mối giao dịch kinh doanh trờn phạm vi toàn quốc và khụng ngừng mởi rộng hơn nữa.
- Được sự hỗ trợ của Tổng Cụng ty - Là doanh nghiệp cú tài chớnh hựng mạnh với doanh số hàng năm đạt hàng nghỡn tỷ đồng.
- Là một doanh nghiệp cung cấp nhiều loại hỡnh dịch vụ như dịch vụ điện thoại di động, dịch vụ bưu chớnh, internet... điều này sẽ bổ trợ hết sức cần thiết cho lĩnh vực kinh doanh điện thoại di động trong việc luõn chuyển hàng húa, đa dạng húa cỏc dịch vụ gia tăng tại cỏc điểm bỏn hàng...
- Ban lónh đạo cam kết quyết tõm trở thành số 01 trong lĩnh vực cung cấp cỏc dịch vụ viễn thụng và bỏn lẻ điện thoại di động.
- Là đơn vị cú cỏch triển khai cụng việc nhanh.
* Điểm yếu
- Mụ hỡnh quản lý và nhõn sự chưa bắt kịp với thực tế phỏt triển kinh doanh trong lĩnh vực bỏn lẻ điện thoại di động. Trỡnh độ của cỏn bộ quản lý và nhõn viờn bỏn hàng cũn hạn chế, thiếu tớnh chuyờn nghiệp.
- Hệ thống cỏc cửa hàng, siờu thị chưa hoàn thiện, việc điều phối giao nhận hàng húa cũn yếu. Hệ thống phần mềm quản lý việc bỏn hàng cũng chưa hoàn thiện.
- Chưa trở thành nhà phõn phối chớnh thức của nhiều hóng điện thoại di động - Chưa cú nhiều khỏch hàng biết đến lĩnh vực bỏn lẻ điện thoại di động của Viettel.
* Cơ hội
- Điều kiện kinh tế của đất nước ngày càng phỏt triển sẽ tạo điều kiện tăng sức tiờu dựng của người dõn trong đú cú điện thoại di động.
- Nhịp sống hiện đại và xu hướng hội nhập đem tới nhiều phong cỏch tiờu dựng mới, thương mại hiện đại ngày càng phỏt triển so với thương mại truyền thống. Việc ra đời chuỗi cửa hàng đa dịch vụ và siờu thị của Viettel là phự hợp với xu thế tiờu dựng đú.
- Thị trường viễn thụng và điện thoại di động ngày càng phỏt triển với tốc độ cao. Xu thế thị trường điện thoại di động phỏt triển tại cỏc tỉnh sẽ đem đến cơ hội kinh doanh lớn cho Viettel khi thiết lập hệ thống bỏn hàng tỉnh.
- Cỏc nhà sản xuất đang nỗ lực cạnh tranh với nhau thụng qua việc tỡm kiếm cỏc nhà phõn phối chuyờn nghiệp cú mạng lưới bỏn hàng rộng lớn. Điều này sẽ tạo cơ hội cho Viettel trong việc trở thành cỏc nhà phõn phối chớnh thức của cỏc hóng sản xuất.
* Nguy cơ
- Do sự phỏt triển của khoa học cụng nghệ và thị hiếu tiờu dựng liờn tục thay đổi nờn chu kỳ sống của sản phẩm ngày càng ngắn, giỏ sản phẩm cú xu hướng giảm.
- Cú thể cú sự gia nhập ngành của cỏc đối thủ như Vinaphone, Mobifone và cỏc nhà cung cấp dịch vụ viễn thụng ....điều này sẻ ảnh hưởng đến thị phần của Cụng ty.
- Điều kiện kinh tế và thị hiếu tiờu dựng giữa cỏc vựng, miền khỏc nhau nờn việc đỏp ứng nhu cầu của khỏch hàng sẽ gặp nhiều khú khăn.
- Do tốc độ triển khai xõy dựng hệ thống bỏn hàng nhanh nờn dễ phỏt sinh sai sút trong quỏ trỡnh tỏc nghiệp giữa cỏc đơn vị cú liờn quan.
Dựa vào thụng số trờn cú thể thiết lập ma trận SWOT:
Mụi trường bờn ngoài Mụi trường bờn trong
Cơ hội (Opportunities - O)
1. Kinh tế ngày càng phỏt triển tạo điều kiện tăng sức tiờu dựng của người dõn
2. Thị trường viễn thụng và điện thoại di động ngày càng phỏt triển với tốc độ cao.
3. Cỏc nhà sản xuất đang nỗ lực cạnh tranh nhau thụng qua việc tỡm kiếm cỏc nhà phõn phối chuyờn nghiệp cú mạng lưới bỏn hàng rộng Thỏch thức (Threats - T) 1. Chu kỳ sống của sản phẩm ngày càng ngắn, giỏ sản phẩm cú xu hướng giảm. 2. Cú thể cú sự gia nhập ngành của cỏc đối thủ như Vinaphone, Mobiphone
3. Điều kiện kinh tế và thị hiếu tiờu dựng giữa cỏc vựng miền khỏc nhau.
4. Tốc độ triển khai xõy dựng hệ thống bỏn hàng nhanh nờn dễ phỏt sinh sai sút trong quỏ trỡnh tỏc nghiệp giữa cỏc đơn vị cú liờn quan.
- S) 1. Thương hiệu mạnh 2. Cú hệ thống phõn phối rộng 3. Được sự hỗ trợ của Tổng cụng ty
4. Cung cấp nhiều loại hỡnh dịch vụ như: dịch vụ điện thoại di động, dịch vụ bưu chớnh, internet… (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
5. Ban lónh đạo cam kết quyết tõm trở thành số 1 trong lĩnh vực cung cấp điện thoại di động
6. Việc triển khai cụng việc tiến hành nhanh chúng phỏt huy thế mạnh (SO) + Tập trung khai thỏc mảng thị trường ở nụng thụn + Trở thành nhà phõn phối của nhiều hóng điện thoại
+ Mở rộng kinh doanh sản phẩm mới như: Ipod, laptop, USB…
để giảm nguy cơ (ST)
+ Cú chiến lược giỏ cả phự hợp + Nõng cao cỏc hoạt động nghiờn cứu thị trường + Hoàn thiện cụng tỏc kiểm soỏt bỏn hàng
Điểm yếu (Weaknesses - W) 1. Trỡnh độ của cỏn bộ quản lý và nhõn viờn bỏn hàng cũn thiếu tớnh chuyờn nghiệp. 2. Hệ thống cỏc cửa hàng, siờu thị cũn chưa Nắm bắt cơ hội để khắc phục điểm yếu (WO) + Khai thỏc triệt để thị trường hiện cú bằng cỏc chiến lược tăng thị phần. + Tổ chức cỏc khúa huấn luyện, đào tạo chuyờn mụn cho nhõn viờn; nõng
Giảm thiểu mặt yếu để ngăn chặn nguy cơ (WT)
+ Tăng cường cụng tỏc tuyờn truyền, quảng cỏo qua cỏc hỡnh thức: quảng cỏo qua truyền hỡnh, qua internet…
hoàn thiện.
3. Chưa trở thành nhà phõn phối chớnh thức của nhiều hóng điện thoại di động
4. Chưa cú nhiều khỏch hàng biết đến lĩnh vực bỏn lẻ điện thoại di động của Viettel.
cao trỡnh độ quản lý cho cỏc cấp quản lý.
+ Hoàn thiện chức năng, nõng cấp phần mềm quản lý bỏn hàng và cơ sở dữ liệu khỏch hàng
+ Mở rộng mạng lưới phõn phối hơn nữa + Nõng cao hiệu quả của cỏc hoạt động Marketing