Hải quan tỉnh Quảng Ninh thƣờng xuyên tập trung thực hiện 7 nhóm nội dung nhằm phát triển quan hệ đối tác với Doanh nghiệp, gồm: Tuyên truyền, phổ biến các văn bản quy phạm pháp luật; Hỗ trợ DN trong quá trình làm thủ tục hải quan; Tổ chức Hội nghị đối thoại DN; Tổ chức tham vấn Hải quan – Doanh nghiệp theo loại hình hoặc hàng hóa xuất nhập khẩu chủ yếu qua cửa khẩu; Triển khai phát triển đại lý hải quan; Xây dựng phát triển các doanh nghiệp ƣu tiên; Đo thời gian giải phóng hàng.
Trong 7 nhóm nội dung trên, công tác tuyên truyền, phổ biến các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến hải quan đƣợc đặc biệt chú trọng. Công tác tuyên truyền tập trung vào việc tập huấn, hƣớng dẫn doanh nghiệp Nghị định và các Thông tƣ hƣớng dẫn Luật hải quan liên quan đến thủ tục hải quan, kiểm tra, giám sát hải quan. Việc tuyên truyền đƣợc thực hiện qua các hình thức nhƣ tuyên truyền trên Website Cục Hải quan tỉnh Quảng Ninh; niêm yết công khai các quy định tại nơi làm thủ tục hải quan, gửi công văn thông báo thay đổi cho từng DN, phối hợp với đài truyền hình và cơ quan báo chí phổ biến pháp luật... Trong năm 2013 và 2014, Cục Hải quan Tỉnh Quảng Ninh đã thành công trong công tác tuyên truyền, vận động DN tham gia VNACCS/VCIS. Đoàn Thanh niên Cục xây dựng kế hoạch vận động đoàn thanh niên tham gia vào tổ xung kích tuyên truyền, vận động DN triển khai VNACCS/VCIS. Tổ xung kích tiến hành xây dựng đề cƣơng ngắn gọn, dễ hiểu và cập nhật từng ngày trên mạng nội bộ của Cục để các thành viên cùng tham gia đóng góp ý kiến. Đồng thời cán bộ tin học đƣợc cử đến trụ sở DN hƣớng dẫn,
cài đặt phần mềm, hƣớng dẫn chạy thử và giải quyết vƣớng mắc của DN. Kết quả là năm 2014, Cục đã vận động hơn 80% doanh nghiệp vận hành chính thức VNACCS/VCIS [14].
Bên cạnh đó, hoạt động đối thoại với doanh nghiệp đƣợc thực hiện thƣờng xuyên qua nhiều hình thức. Thông qua Hội nghị đối thoại doanh nghiệp, các văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu sẽ đƣợc tuyên truyền kịp thời đến doanh nghiệp, từ cấp Chi cục đến cấp Cục.
Vào đầu mỗi năm, Hải quan tỉnh Quảng Ninh thƣờng tổ chức gặp mặt doanh nghiệp để tiếp nhận thông tin về kế hoạch kinh doanh, định hƣớng phát triển của doanh nghiệp nhằm xây dựng kế hoạch thu sát với thực tế, với từng nhóm doanh nghiệp. Ngoài ra cuộc gặp mặt đầu năm còn giúp Cục Hải quan tỉnh Quảng Ninh tổng hợp những thông tin khó khăn, thách thức của doanh nghiệp. Dựa trên những nguồn thông tin này, Cục sẽ xây dựng các giải pháp nhằm thực hiện có hiệu quả, nhanh chóng thủ tục hải quan tạo thuận lợi cho hoạt động XNK của doanh nghiệp.
Quan hệ đối tác Hải quan – Doanh nghiệp đƣợc xây dựng, duy trì và phát triển hiệu quả, thiết thực giúp cơ quan Hải quan và doanh nghiệp cùng nhau giải quyết đƣợc các vấn đề và thách thức đặt ra [14].