“Một cửa” tại UBND Phường Nông Trang
Để có thể hoàn thiện và nâng cao hơn nữa việc thực hiện chương trình CCHC, CCTTHC theo cơ chế “Một cửa” tại UBND Phường Nông Trang trong thời gian tới, UBND Phường Nông Trang đã đưa ra một số giải pháp sau:
Thứ nhất, tăng cường sự kiểm tra giám sát của các cấp lãnh đạo trong việc thu, chi ngân sách của từng phòng ban, bộ phận và việc thực hiện chương trình CCHC cũng như CCTTHC theo cơ chế “Một cửa” tại UBND Phường.
Thứ hai, cử đội ngũ cán bộ, công chức đi tập huấn, tham gia vào các chương trình tập huấn hàng năm để đội ngũ cán bộ, công chức có hiểu biết sâu sắc hơn về công tác CCHC Nhà nước, trên cơ sở đó làm tốt chức trách khi được giao và có đủ kiến thức để vận động nhân dân thực hiện công cuộc CCHCNN.
Thứ ba, quy định rõ thời hạn giải quyết đơn thư khiếu nại của công dân trên từng lĩnh vực khác nhau. Đẩy mạnh hơn nữa công tác thông tin tuyên truyền về CCHC nói chung, và thực hiện CCTTHC theo cơ chế “Một cửa” nói riêng để cho mọi cán bộ, công chức và người dân hiểu rõ, nhận thức đúng đắn về việc đổi mới phương thức hoạt động của cơ quan HCNN ở địa phương.
Thứ tư, tiếp tục thực hiện và phát huy những ưu điểm của mô hình “Một cửa”, xây dựng định hướng hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả bắt đầu từ việc công khai rộng rãi quy trình giải quyết TTHC, công khai phí, lệ phí tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
Thứ năm, tiếp tục công khai hóa và cập nhật thường xuyên các TTHC bao gồm: Các điều kiện cần và đủ để giải quyết hồ sơ, các mẫu, giấy tờ trong hồ sơ, thời gian giải quyết từng loại hồ sơ, lệ phí hành chính ở các cơ quan HCNN cấp trên đối với mỗi loại hồ sơ. Và trang bị cho Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thêm một số cơ sở vật chất để phục vụ cho công việc được thuận lợi hơn.
Thứ sáu, xây dựng và rà soát, điều chỉnh, bổ sung hoàn thiện quy chế, quy trình làm việc của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; khắc phục vướng mắc trong quan hệ nội bộ giữa các phòng ban chuyên môn, sắp xếp lại mối quan hệ với các phòng ban chuyên môn sao cho phù hợp với cơ chế “Một cửa”; đồng thời tiếp tục nghiên cứu đơn giản quy trình và rút ngắn thời gian giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền cấp mình, phát hiện và kiến nghị cách giải quyết những bất hợp lý với các TTHC thuộc thẩm quyền cấp trên.
Thứ bảy, sắp xếp hợp lý bộ máy hành chính đảm bảo tính hiệu quả, nâng cao ý thức tổ chức kỷ luật, đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho một số công chức tiếp nhận và trả hồ sơ.
Thứ tám, nghiên cứu, ứng dụng công nghệ thông tin theo hướng khai thác có hiệu quả phần mềm “Xử lý thông tin trong giải quyết hồ sơ hành chính”, đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu của công dân trong việc tiếp nhận và trả kết quả hành chính theo cơ chế “Một cửa”.
Thứ chín, có chế độ khen thưởng kịp thời cho Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Đồng thời kiên quyết kiểm điểm khi bộ phận này làm chưa tốt, chỉ mang tính chất đối phó.