5.1. Thuận lợi và khó khăn của bản thân 5.1.1. Thuận lợi 5.1.1. Thuận lợi
Vị trí địa lí : thuận lợi trong việc di chuyển (mất khoảng 10 phút đến công ty), nằm trong khu vực trung tâm thành phố.
Được tiếp xúc với môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ sở vật chất hiện đại, đầy đủ tiện nghi tạo điều kiện tốt để nhân viên được làm việc với trạng thái tinh thần thoải mái và thuận lợi.
Có cơ hội để ứng dụng vào thực tiễn những kiến thức đã học tại trường lớp (kỹ năng giao tiếp, kỹ năng tin học, kỹ năng quản lý thời gian khoa học trong công việc,…).
Học tập được rất nhiều kiến thức mới, văn hoá ứng xử và kinh nghiệm làm việc của một nhân viên tại văn phòng.
Rèn luyện thêm tính kiên trì, nhẫn nại và cẩn thận trong mọi công việc. Tôi nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ rất nhiệt tình, cũng như khuyến khích
động viên rất nhiều từ các anh chị nhân viên trong phòng ban Tuyển dụng (HR). Họ là những nhân viên rất thân thiện, lịch sự và luôn vui vẻ
Tôi được các anh chị nhiệt tình giúp đỡ tìm kiếm tài liệu và hướng dẫn, góp ý trong quá trình hoàn thành báo cáo
5.1.2. Khó khăn
Lần đầu tiên tiếp xúc với môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thực tế, tôi không tránh khỏi những bỡ ngỡ ban đầu và cần thời gian để làm quen với công việc mới này.
Vì là sinh viên thực tập, nên tôi không có thẻ nhân viên Hạn chế sự ra vào giữa các tầng lầu trong công ty.
Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức Trang 33
Vẫn chưa được tiếp xúc, cọ xát nhiều với những công việc liên quan đến kiến thức chuyên ngành. Tôi làm việc dưới hình thực phụ giúp nhân viên thư ký trong phòng Tuyển dụng.
5.2. Kiến nghị
Tuy thời gian thực tập của tôi tại VPBank Consumer Finance không dài (2 tháng), nhưng nơi đây đã để lại cho tôi rất nhiều kỉ niệm tốt đẹp về sự thân thiện, chuyên nghiệp. Qua những gì tôi đã học được tại trường cùng với kinh nghiệm làm việc tại công ty, tôi xin nêu một vài ý kiến như sau:
Trước sảnh của công ty, tôi đề nghị cần bổ sung thêm nhiều bàn ghế hơn để ứng viên có chỗ ngồi khi đến phỏng vấn.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp của công ty cũng tạo nên nhiều áp lực cho nhân viên. Đều này sẽ ảnh hưởng đến tâm lý, tinh thần cũng như thái độ của mỗi nhân viên. Do đó, ban lãnh đạo có thể xây dựng nên những chương trình làm việc nhóm, hoạt động ngoài trời, tổ chức những buổi tiệc để giảm bớt áp lực công việc cũng như tạo tinh thần thoải mái, hăng say làm việc của nhân viên.
Công ty cần thành lập website riêng của công ty để quảng bá hình ảnh, thương hiệu riêng của mình.
Hiện nay, ở nhiều tỉnh thành trên cả nước, chưa có văn phòng của khối Tín Dụng Tiêu Dùng, gây nên sự khó khăn trong việc trao đổi, liên hệ công việc của nhân viên. Thiết nghĩ, cần lập thêm nhiều chi nhánh văn phòng để nhân viên có thể làm việc thoải mái hơn, giảm bớt áp lực công việc.
5.3. Kinh nghiệm đúc kết sau quá trình thực tập
Thời gian gần 8 tuần thực tập tại khối Tín Dụng Tiêu Dùng VPBank đã giúp tôi rút ra được nhiều kinh nghiệm mang tính thực tiễn cao, có thể giúp tôi hoàn thiện bản thân, giúp ích cho việc học tập hiện tại và công việc tương lai. Một trong những kinh nghiệm đúc kết mà tôi rút ra được đó là:
Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức Trang 34
Khi bạn là một phần của công ty, bạn phải luôn tuân thủ các quy tắc kỉ luật, chính sách của công ty đề ra, đó là điều quan trọng cơ bản.
Luôn có tinh thần học hỏi, cầu tiền từ những đồng nghiệp, những người xung quanh.
Luôn hòa đồng, tôn trọng, giúp đỡ nhau để tạo sự đoàn kết & mối quan hệ đồng nghiệp vững chắc.
Cần đặt ra mục tiêu phát triển cho bản thân
Khi bước chân vào môi trường làm việc chuyên nghiệp, ý thức làm việc phải luôn tự giác, luôn giữ thái độ làm việc tích cực. Tuân đúng theo các quy định do công ty đề ra, đi làm đúng giờ, nghỉ phép phải xin phép
Khi giao tiếp với các anh chị trong cơ quan, phải luôn giữ thái độ tôn trọng, lịch sự. Khi nhận được sự giúp đỡ của các anh chị trong cơ quan phải biết nói “cám ơn”.
Khi trình những giấy tờ cho Trưởng phòng/ Giám đốc ký thì phải sắp xếp gọn gàng theo thứ tự, nên chỉ rõ ràng những chỗ cần Giám đốc ký. Khi giao tiếp với những người ngoài công ty, chúng ta cũng cần phải có thái độ lịch sự. Khi có khách đến công ty, phải chào hỏi để tỏ thái độ lịch sự.
Khi gọi điện đến cho khách hàng, điều đầu tiên nhất là phải giới thiệu mình là từ công ty nào gọi đến, cần gặp ai. Luôn giữ thái độ thân thiện, nhiệt tình. Phát âm rõ ràng, giọng điệu nhẹ nhàng, từ tốn, âm lượng vừa phải để đối phương nghe rõ. Trong quá trình giao tiếp với khách hàng phải nói chuyện nhỏ nhẹ, từ tốn, ngắn gọn nhưng súc tích, cố gắng truyền đạt mục đích của mình cho khách một cách dễ hiểu nhất.
Nếu có mắc phải lỗi do sơ suất trong công việc thì phải biết nhận trách nhiệm, xin lỗi và rút kinh nghiệm. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức Trang 35
KẾT LUẬN
Qua quá trình thực tập, tôi đã hoàn thành tương đối tốt các mục tiêu đã đề ra. Tuy bước đầu còn gặp nhiều khó khăn, nhưng nhờ tinh thần ham học hỏi và sự chỉ bảo, hướng dẫn tận tình của đàn anh đàn chị trong công ty, tôi đã phần nào hoàn thành các mục tiêu đề ra ban đầu:
Học hỏi thêm nhiều kiến thức và kĩ năng làm việc thực tiễn trong văn phòng nói riêng và công ty nói chung.
Tạo được niềm tin và mối quan hệ tốt với các nhân viên trong công ty.
Hội nhập vào môi trường thực tế của doanh nghiệp, học hỏi và nắm bắt được hoạt động của phòng tuyển dụng.
Vận dụng những kiến thức đã học vào công việc thực tế tại doanh nghiệp và hoàn thành công việc được giao
Hoàn thành bài báo cáo thực tập theo tiêu chuẩn ISO 5966
Tuy bước đầu gặp nhiều bỡ ngỡ trong việc làm quen công việc nhưng nhờ sự kiên nhẫn, luôn cầu tiến và quan trọng hơn là sự nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn của các nhân viên nên tôi đã hoàn tất nhanh chóng các công việc được giao.
Do hạn chế về kiến thức cũng như kinh nghiệm thực tế nên tôi chưa hoàn thành báo cáo này một cách hoàn hảo và chỉnh chu nhất. Vì vậy, tôi rất mong nhận được những sự góp ý, đánh giá sâu sắc và chân thành của Quý Công ty cũng như của Quý thầy cô để tôi có thể nhìn thấy được những sai sót cũng như những mặt hạn chế và lỗ hổng trong quá trình học tập, làm việc của chính mình. Từ đó, tôi có thể rút ra được những bài học kinh nghiệm quý báu và thiết thực cho bản thân, góp phần làm hành trang quý giá cho bài Báo cáo Thực tập tốt nghiệp cũng như cho sự nghiệp của mình sau này. Đồng thời, tôi rất hi vọng và mong muốn trường Đại học Hoa Sen có thể cho sinh viên chúng tôi có thêm được những cơ hội thực tập, được tiếp xúc và làm việc, hòa nhập với môi trường doanh nghiệp hơn nữa.
Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức Trang viii
TÀI LIỆU THAM KHẢO
http://www.google.com.vn/ http://www.vpb.com.vn/ http://www.hoasen.edu.vn/ http://tailieu.vn/
Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức Trang ix
PHỤ LỤC
Thông tin ứng viên.
Giấy đăng ký mở tài khoản cá nhân và đăng ký dịch vụ.
Giấy đăng ký sử dụng bộ sản phẩm trả lương cho cán bộ, công nhân viên VPBank – VPS.