- Phê duyệt cho chi nhánh thực hiện ưu đãi các loại phí giao dịch cho các đơn vị thường xuyên giao dịch và duy trì số dư tiền gửi tại các chi nhánh.
- Đa dạng hóa sản phẩm, sát thực với nhu cầu, điều kiện của khách hàng; có từng nhóm sản phẩm dành riêng cho từng nhóm khách hàng khác nhau phân theo độ tuổi, ngành nghề, mục đích tiết kiệm…
- Tăng cường hơn chính sách chăm sóc khách hàng, như có quà tặng dành cho các khách hàng có số dư tiền gửi lớn, chế độ thăm hỏi tặng quà cho khách hàng VIP trong các dịp lễ tết…
- Có cơ chế thưởng dành cho các cán bộ hoặc các khách hàng giới thiệu được những khách hàng VIP có số dư tiền gửi, số dư nợ cao, sử dụng nhiều dịch vụ ngân hàng.
- Cho phép các chi nhánh có thể áp dụng linh hoạt các quy định, chính sách chung của Vietinbank tùy theo đối tượng khách hàng, như linh hoạt về lãi suất, kỳ hạn, khuyến mãi…
Nhằm khắc phục những hạn chế hiện có trong công tác tín dụng, NHCT Việt Nam cần thực hiện :
- Thường xuyên tổ chức các lớp, khóa đào tạo về công tác khách hàng, phân tích tài chính, thẩm định dự án cho các chi nhánh.
- Xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu luật, văn bản chính sách chế độ chung của ngành cũng như nội bộ ngân hàng công thương để thuận tiện hơn trong công tác tra cứu.
- Tăng cường hơn nữa trong việc hỗ trợ cung cấp thông tin tín dụng cho các Chi nhánh. Các nguồn thông tin không chỉ bao gồm nguồn thông tin trong nội bộ mà bao gồm cả các nguồn thông tin từ các Bộ, ngành, chi nhánh NHNN, các Vụ, cục thuộc NHNN, các TCTD khác…Việc khai thác thông tin không chỉ dừng ở các số liệu hiện có mà cần thiết phải bao gồm cả các thông tin định tính, có phân tích đánh giá triển vọng trong tương lai.
- Tiếp tục hoàn thiện và xây dựng mới các bộ sản phẩm cho vay bán lẻ phù hợp với nhiều loại đối tượng khách hàng.
KẾT LUẬN
Trong điều kiện nền kinh tế hội nhập và phát triển, lực lượng các DNNVV không ngừng phát triển về số lượng, đóng góp ngày càng nhiều cho nền kinh tế quốc dân. Đội ngũ DNNVV là thị trường tiềm năng to lớn để các NHTM khai thác. Các NHTM ra sức cạnh tranh trên mọi mặt, trong đó có hoạt động cho vay để thu hút các DNNVV đến với mình. Cho vay cho DNNVV hiện nay đã trở thành mục tiêu quan trọng trong chiến lược phát triển khách hàng của mình.
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt đó, hoạt động cho vay DNNVV tại chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm mặc dù đã có những nỗ lực và phát triển, song vẫn còn tồn tại nhiều mặt hạn chế so với NHTM khác trong cuộc cạnh tranh cho vay DNNVV
Với đòi hỏi cấp bách đó, đòi hỏi chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm cần phải xây dựng cho mình hướng đi, chiến lược cũng như mục tiêu, giải pháp cụ thể để hoàn thiện, khắc phục những điểm yếu của mình. Để khai thác được tiềm năng thị trường rộng lớn, góp phần xây dựng NHCTVN trở thành một ngân hàng hiện đại, thực sự trở thành ngân hàng hàng đầu của Việt Nam tài trợ DNNVV.
Với mong muốn góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay DNNVV của chi nhánh, mang lại nguồn thu lớn cho chi nhánh và đóng góp vào sự tăng trưởng và phát triển kinh tế của đất nước, chuyên đề đã thực hiện được những nhiệm vụ chính như sau:
- Làm rõ những vấn đề lý luận cơ bản về hiệu quả cho vay DNNVV của NHTM.
- Phân tích thực trạng hiệu quả cho vay đối với DNNVV tại chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm trong thời gian qua. Trên cơ sở đó, chuyên đề chỉ ra những kết quả đạt được, những tồn tại cần khắc phục và nguyên nhân của nó.
- Đề xuất những giải pháp, kiến nghị nâng cao hiệu quả cho vay DNNVV tại chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm.
Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cô giáo hướng dẫn thực tập Th.S Đỗ
Kim Dung đã tận tình chỉ bảo em trong suốt thời gian thực tập cũng như hàn thành
báo cáo thực tập của mình.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Lê Xuân Nghĩa - Ngân hàng thương mại - NXB Tài chính - 1997 2. Lê Văn Tề - Tiền tệ và Ngân hàng - NXB TP.HCM - 1992
3. TS. Lưu Thị Hương - Giáo trình tài chính doanh nghiệp - NXB Giáo dục - 2002
4. Phan Thị Cúc - Giáo trình nghiệp vụ ngân hàng thương mại - NXB Thống Kê - 08/2008
5. Nguyễn Đăng Dờn – Tiền tệ Ngân hàng – NXB ĐH Quốc Gia TP.HCM – 10/2009
6. Quản trị ngân hàng thương mại - NXB Tài chính – 2001
7. Viện nghiên cứu khoa học Ngân hàng – Bàn về cho vay theo lãi suất – NXB Thống Kê - 2002
8. Lê Văn Tề - Tín dụng ngân hàng
9. Báo cáo thường niên của VietinBank từ năm 2008 và 2009
10.Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2009, 2010 của Chi nhánh NHTM Cổ phần Công Thương chi nhánh Hoàn Kiếm