- Thứ tư, trình độ chuyên môn nghiệp vụ của cán bộ quản trị còn nhiều
500 tỷ/ngày < tỷ/ngày 3 Số dư tài khoản
3.2.7.3. Phát triển nguồn nhân lực
- Nâng cao trình độ quản lý
Để theo dõi chỉ đạo kinh doanh có hiệu quả, thì trước hết nhà quản trị SGD phải nắm được các văn bản, quan điểm chỉ đạo điều hành của Chính phủ cũng như những thay đổi trong cơ chế chính sách huy động vốn của NHNN và vă bản liên quan đến huy động vốn và điều hành của NHĐT&PTVN. Trên cơ sở xác quy định của Nhà nước kết hợp với tình hình thực tiễn tại đơn vị, nhà quản trị cần lập ra một chiến lược huy động vốn cụ thể, thực sự hiệu quả trên cơ sở kế hoạch do các phòng nghiệp vụ trực tiếp kinh doanh đề xuất. Với chiến lược huy động đúng đắn công việc sẽ được thực hiện có hiệu quả. Vì thế, các cán bộ phụ trách cũng phải là người có cái nhìn toàn diện, có đầu óc phân tích tổng hợp, linh hoạt sáng tạo kịp thời trong việc ra quyết định trên cơ sở thực tiễn và khả năng cá nhân, không bỏ lỡ có hội kinh doanh mà vẫn tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của nhà nước. Để có được phẩm chất này, người cán bộ lãnh đạo, các cấp quản trị phải thường xuyên trau dồi kiến thức mới, nâng cao trình độ chuyên môn, rèn luyện bản lĩnh vững vàng và khả năng xử lý nhanh nhạy.
Ngoài bản lĩnh nghề nghiệp và khả năng quản lý, cán bộ phụ trách phòng nghiệp vụ và cán bộ quản trị còn luôn phải là những tấm gương về đạo đức, tác phong làm việc, tinh thần say mê nghiên cứu, trau dồi kiến thức để các nhân viên cấp dưới noi theo. Ngoài trách nhiệm kiểm tra, hướng dẫn nghiệp vụ, các trường phó phòng còn cần phải thường xuyên trao đổi với nhân viên cấp dưới nắm bắt tâm tư nguyên vọng của họ, động viên khuyến khích họ
trong công việc đồng thời báo cáo với lãnh đạo cấp trên tạo điều kiện giúp đỡ họ hoàn thành nhiệm vụ tốt hơn.
- Thường xuyên đào tạo bồi dưỡng cán bộ
Huy động vốn là lĩnh vực truyền thống song lại luôn gắn liền với những diễn biến thị trường, vì vậy đỏi hỏi nhân viên phải có trình độ, am hiểu sâu sắc về nghiệp vụ có khả năng tiếp cận và thu hút khách hàng nhằm tăng trưởng quy mô, cơ cấu nguồn vốn đáp ứng nhanh nhu cầu kinh doanh. Mặt khác, sản phẩm huy động vốn là sản phẩm vô hình vì vậy để tăng tính hữu hình của sản phẩm, đội ngũ cán bộ nhân viên của SGD cần được đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, khả năng giao tiếp làm cho khách hàng có thể hiểu và cùng với nhân viên ngân hàng hoàn thành nhanh chóng hiệu quả quá trình giao dịch với chất lượng cao.
Vì mỗi nhân viên được coi là lợi thế cạnh tranh nên SGD NHĐT&PTVN chú trọng chất lượng hơn là tăng cường số lượng. Xây dựng được chính sách tuyển chọn, đánh giá, phân loại, bố trí và sử dụng nguồn nhân lực theo tiêu chí "đúng người, đúng việc, đúng tiêu chuẩn, khai thác tối đa năng lực sở trường, sức sáng tạo của cán bộ", mở lớp tập huấn nghiệp vụ cử cán bộ trẻ đi học ở trong và ngoài nước nhằm bồi dưỡng nghiệp vụ đáp ứng nhu cầu tương lai. Ngoài kiến thức chuyên môn, các nhân viên nghiệp vụ liên quan trực tiếp đến huy động vốn (Teller) còn phải giỏi ngoại ngữ, am hiểu pháp luật và thông lệ quốc tế, có khả năng sử dụng các thiết bị hiện đại, có sức khoẻ và khả năng nhạy cảm nghề nghiệp, linh hoạt trong xử lý tình huống giao tiếp.
SGD NHĐT&PTVN cũng cần có chính sách khen thưởng đối với cán bộ giỏi, mức thưởng cần được quy định gắn liền với mức lợi nhuận đạt được trong từng kỳ nhằm khuyến khích các cán bộ phát huy hết khả năng và tính thần trách nhiệm trong công việc.