4. Bố cục của đề tài
3.2.3. Đa dạng hoá các loại sản phẩm dịch vụ, các hình thức huy động vốn
Hiện nay trên thị trờng hoạt động Ngân hàng đang phải chịu sự cạnh tranh khốc liệt không phải chỉ trong phạm vi ngành mà còn liên quan đến các công ty độc lập khác cũng cung cấp các sản phẩm Ngân hàng nh: Công ty Bảo hiểm, tiết kiệm Bu điện, ...Vậy làm thế nào để đạt lợi thế trong cạnh tranh?
Khác với các ngành kinh doanh khác, NHTM là đơn vị kinh doanh quyền sử dụng tiền tệ, Vì vậy, sản phẩm của Ngân hàng cung ứng cho xã hội
không phải là vật chất cụ thể mà là các sản phẩm vô hình, các dịch vụ tiện ích mà chỉ khi sử dụng khách hàng mới thấy đợc giá trị lâu dài của nó. Để có thể cạnh tranh đợc Ngân hàng phải đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ của mình. Mà muốn làm tốt việc này Ngân hàng cần nghiên cứu, tìm hiểu kỹ về đặc thù hoạt động của từng khách hàng đã, đang và sẽ hoạt động tại chi nhánh thông qua các đợt trng cầu ý kiến, góp ý với phơng châm lắng nghe ý kiến từ doanh nghiệp để đa ra sản phẩm dịch vụ cũng nh các chính sách u đãi, đáp ứng thoả mãn ngày càng tốt hơn yêu cầu của khách hàng.
- Nhanh chóng tiếp nhận triển khai chơng trình giao dịch hiện đại đảm bảo thanh toán nhanh chóng, tiện lợi, an toàn, hiệu quả, tạo sự gắn bó giữa Ngân hàng và khách hàng. Ngoài ra chi nhánh cần tăng thêm một số dịch vụ nh: T vấn đầu t, t vấn tài chính, t vấn pháp luật, thực hiện trả lơng cho nhân viên thông qua tài khoản,
- Nghiên cứu triển khai hình thức huy động vốn trung dài hạn theo định hớng của NHNo Việt Nam.
- Nghiên cứu đa dạng hoá các hình thức huy động vốn, đa dạng hoá kỳ hạn gửi, tăng thời gian giao dịch cũng nh điểm giao dịch tạo sự thuận lợi cho khách hàng từ đó thu hút khách hàng đến với chi nhánh.