T ch cb máy Công ty CP sách dân c– NXB Giáo dc trong ộụ
3.2.1.3Hoànthiện hệ thống thong tin thị trường XBP
- Cần cập nhật những thông tin về nghiệp vụ, tình hình thời sự trong nước, quốc tế để nghiên cứu, điều chỉnh kế hoạch, chương trình công tác, nhằm đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh luôn theo đúng định hướng của Đảng và Nhà nước. Tiếp tục mở rộng và đẩy mạnh quan hệ hợp tác quốc tế với khu vực đông nam á và thế giới để làm tốt việc trao đổi, nắm bắt công nghệ tiên tiến, thu hút đầu tư từ nước ngoài.
3.2.1.4 Củng cố nền nép văn hoá kinh doanh của Công ty CP sách dân tộc – NXB Giáo dục
- Tiếp tục xấy dựng cơ quan hành chính, đơn vị doanh nghiệp ngày càng văn minh, hiện đại và lịch sự, tăng cường áp dụng khoa học công nghệ vào hoạt động quản lý,sản xuất,kinh doanh,tích cực phòng chống lãng phí và thực hành tiết kiệm. Kiên quyết ngăn chặn và xử lý nghiêm các hành vi vi phạm pháp luật để tạo nên một văn hóa doanh nghiệp sao cho xứng đáng với quy mô và tên tuổi của tổng công ty để tạo thành một thương hiệu nổi tiếng trên toàn thế giới.
3.2.1.5 Tăng cường chế độ khuyến khích lợi ích vật chất và trách nhiệm vật chất. Quản lý chặt chẽ các khâu mua bán, thanh toán; đảm bảo an toàn an ninh ở nơi bán hàng
- Công ty CP sách dân tộc – NXB Giáo dục cần giao trách nhiệm, có mức thưởng phạt cho các nhân viên phụ trách từng quầy để tránh tình trạng thất thoát XBP cũng như tránh hiện tượng có sự xuất hiện hàng hóa từ bên ngoài vào. Cần trang bị thêm nhiều thiết bị an ninh như camera,cửa laze để quản lý hàng hóa cũng như nhân viên được tốt hơn. Công ty CP sách dân tộc – NXB Giáo dục cũng nên bố trí các bàn thanh toán ngay tại quầy bán XBP để tránh sự nhầm lẫn giữa các mặt hàng.
- Công ty CP sách dân tộc – NXB Giáo dục nên tổ chức nhiều hơn nữa các hoạt động chính trị, sử dụng các hình thức tặng quà cho khách hàng nhân ngày lễ tết hay ngày kỉ niệm của công ty.
Để đạt được hiệu quả tiêu thụ một cách tốt nhất, tổng công ty phải tiến hành những biện pháp cụ thể sau:
* Xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp:
Mỗi CBNV tại các trung tâm phải đi làm và về đúng giờ, mặc đồng phục theo quy định. Làm vệ sinh cửa hàng, sắp xếp hàng trước khi bán hàng.
Chấp hành và thực hiện văn minh thương nghiệp. Văn hoá Doanh nghiệp, Làm việc, bán hàng đúng vị trí được phân công, phải giới thiệu, hướng dẫn khách hàng, gúp khách hàng lựa chọn hàng hóa.
công. Khi nhận hàng, người nhận phải kiểm đếm, ký nhận ( hai nhân viên ký nhận- có ký xác nhận của trưởng trung tâm, phối hợp với kế toán vào sổ nhận hàng ngay trong ngày).
Việc xuất hàng điều chuyển nội bộ, xuất hàng đi phục vụ ngoài cửa hàng, nhất thiết phải có chữ ký của kế toán và phụ trách phòng.
Nhân viên bán hàng phối hợp trực tiếp với cán bộ nghiệp để đặt hàng, phản ảnh các nhu cầu, các vướng mắc của khách hàng với phụ trách đơn vị và bộ phận nghiệp vụ để tổ chức hàng hóa và giải quyết các vấn đề liên quan.
Nhân viên bán hàng không được bỏ nhiệm vụ đi làm việc riêng nếu không có lý do chính đáng. Nếu cần thiết rời vị trí bán hàng do yêu cầu công tác, việc riêng, phải có người thay thế và được sự đồng ý của trưởng ca. Tất cả các trường hợp bỏ vị trí làm việc, không có lý do chính đáng sẽ phải dừng việc tổ chức kiểm điểm.
Không tiếp khách riêng quá lâu tại nơi bán hàng, Không ăn quà vặt tại nơi làm việc, việc sử dụng điện thoại cần ngắn gọn. Không chơi trò chơi điện tử, xem ti vi, trong giờ làm việc ( Kể cả việc sử dụng điện thoại di động và các phương tiện điện tử cá nhân khác).
Không được tự mang hàng hóa dưới các hình thức khai thác, trao đổi hàng vào Siêu thị. Nhân viên bán hàng không được tự cho mượn sách, văn hóa phẩm (Trừ các trường hợp có ý kiến bằng văn bản đồng ý của trưởng phòng).
Không mang túi sách, áo mưa, các hàng hóa,vật tư cá nhân để tại cửa hàng (Nếu có để theo đúng nơi ).
Chấp hành chế độ kiểm kê theo định kỳ và đột xuất của đơn vị.
Hàng ngày các ca bán hàng tổ chức cập nhật, thu tiền bán hàng, có sự chứng kiến, của các nhân viên cùng ca nộp tiền cho tài vụ vào buổi sáng mỗi ngày. Trung tâm ghi sổ nhật ký bán hàng mỗi ca, có chữ ký cùng xác nhận của nhân viên bán hàng cùng ca.( ngắn gọn- theo mẫu).
Các trường hợp vi phạm nội quy, quy chế cần được lập biên bản xử lý kịp thời. * Mở rộng mạng lưới bán hàng:
Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh văn hoá phẩm, các mặt hàng văn hoá thông tin khác. Tổ chức hàng hoá tại trung tâm, cửa hàng trong hệ thống bán lẻ của tổng công ty.
Cung ứng xuất bản phẩm cho các công ty PHS địa phương và các bạn hàng khác. Góp phần cùng các hoạt động sản xuất kinh doanh khác của cơ quan tổ chức phục vụ và kinh doanh có hiệu quả, theo đúng định hướng.
Tổ chức khai thác, thu mua, nhận ký gửi, liên kết sản xuất mặt hàng XBP các mặt hàng VHTT khác của các đơn vị sản xuất kinh doanh, các thành phần kinh tế. Các nhóm mặt hàng cụ thể gồm: các ấn phẩm VHP truyền thống ( tranh, ảnh, bản đồ, allat, bưu thiếp, biểu mẫu, lịch các loại..) - các mặt hàng văn phòng phẩm - các mặt hàng băng, đĩa hát, sản phẩm điện tử tin học phục vụ đời sống văn hoá, giáo dục - các mặt hàng mỹ nghệ, mỹ thuật,đồ chơi, lưu niệm các mặt hàng và vật tư VHTT khác - tổ chức các hoạt động dịch vụ.
Phối hợp với các phòng chức năng khác của Công ty CP sách dân tộc – NXB Giáo dục, tổ chức thực hiện có hiệu quả các chương trình kinh doanh lớn, các hoạt động kinh doanh thời vụ của tổng công ty và của ngành như lịch Bloc, lịch các loại .Tổ chức hàng hoá phục vụ có hiệu quả các các ngày lễ tết, các ngày kỷ niệm, các cuộc vận động chính trị xã hội của Đảng, nhà nước.
Tổ chức và phát triển mạng lưới mua - bán hàng hoá đa dạng, với nhiều thành phần kinh tế, phát triển nghiệp vụ, từng bước mở rộng nguồn hàng, đa dạng hoá mặt hàng. Đáp ứng nhu cầu hưởng thụ ngày càng cao về các sản phẩm văn hoá thông tin của khách hàng .
* Đẩy mạnh các biện pháp xúc tiến tiêu thụ:
Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều các doanh nghiệp kinh doanh XBP. Do đó tổng công ty sẽ chịu áp lực rất lớn từ các đối thủ cạnh tranh. Để đạt được hiệu quả cao, doanh nghiệp cần tập trung đẩy mạnh các biện pháp xúc tiến tiêu thụ.
Công ty CP sách dân tộc – NXB Giáo dục nên có những chương trình khuyến mãi,khuyến mại để kích thích nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng. Ngoài các chương trình vào dịp lễ, tết, các ngày kỉ niệm của công ty, công ty nên thường
xuyên tổ chức các chương trình như giảm giá sách, mua 2 tặng 1, bốc thăm trúng thưởng vào các ngày cuối tuần. Các hình thức khuyến mại, khuyến mãi nên tổ chức một cách phong phú, thường xuyên và đa dạng. Các món quà tuy giá trị không quá cao xong phải phù hợp với nhu cầu, sở thích, giới tính, lứa tuổi của người tiêu dùng. Có như vậy thì công ty mới thu hút được người tiêu dùng. ngoài các chương trình quà tặng, công ty nên tiến hành giảm giá một số loại sách nhất định để tạo sự cạnh tranh với các doanh nghiệp trên thị trường.
* Đầu tư hình thức tiêu thụ qua mạng:
Đã từ lâu, kinh doanh qua mạng trở thành xu thế chung của các quốc gia đang phát triển. Ở Việt Nam cũng vậy, kinh doanh qua mạng ngày càng trở nên phổ biến. Với ưu điểm là không mất nhiều thời gian để mua sắm, lựa chọn hàng hóa, kinh doanh qua mạng ngày càng được người tiêu dùng ưa chuộng. Để tận dụng lợi thế này, tổng công ty nên đầu tư mở rộng các trang wed bán hàng của công ty. Liên tục cập nhật thông tin, đưa các sản phẩm lên mạng để người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn hàng hóa phù hợp với nhu cầu. Công ty nên nhanh chóng thiết lập một hình thức thanh toán qua mạng đơn giản, dễ làm để tạo điều kiện cho các khách hàng mua sắm trên mạng được đơn giản, dễ sử dụng. Trong xu thế mới, chắc chắn rằng kinh doanh qua mạng sẽ tạo ra một lượng khách hàng đông đảo cho tổng công ty.