III- Những kiến nghị liên quan trực tiếp đến việc thực hiện những giải pháp trên.
2.Tổchức kiểm tra các hoạt động marketing:
Mục đích là tập hợp các dữ liệu cần thiết để xác định khả năng thành công trong kinh doanh tới mức nào trên các đoạn thị trờng. việc thu thập dữ liệu thờng phân tích giữa sự đánh giá các hoạt động của công ty ngoài môi trờng và những đánh giá các yếu tố nội bộ. Những dữ liệu đó gắn với tình trạng hiện tại và xu h- ớng trong tơng lai. Để đáp ứng tốt yêu cầu của kiểm tra marketing còn phân tích dữ liệu theo các lĩnh vực:
- Phân tích môi trờng.
- Phân tích đối thủ cạnh tranh. - Phân tích thị trờng.
- Phân tích công ty.
Sự phân tích bên ngoài bao gồm cả sự phân tích môi trờng chung và môi tr- ờng riêng ở thị trờng của công ty. Những tác động của môi trờng là sự điều khiển khách quan đối với công ty. Những môi trờng đơng nhiên ảnh hởng tới công nghệ theo các phơng thức khác nhau. Những môi trờng riêng biệt liên quan tới thị trờng và công nghệ, chi phối trực tiếp tới công ty. Do vậy, cần thiết phải có hiểu biết chi tiết về xu thế thị trờng, ngời tiêu dùng và đối thủ cạnh tranh.
Việc kiểm tra hoạt động marketing bao gồm việc kiểm tra và phân tích toàn diện, có hệ thống theo bốn phơng hớng đã nêu ra ở trên với phạm vi rộng lớn bao gồm hầu hết các định hớng dịch vụ Taxi của công ty cùng với định hớng marketing. Trên cơ sở đó công ty sẽ cần để phát triển những định hớng chính đáng của mình.
Kết luận
Dựa trên những quan điểm đổi mới trong lĩnh vực kinh doanh vận tải hành khách công cộng bằng xe taxi tại Hà Nội, những định hớng của công ty trong thời gian tới, thấy đợc những tồn tại trong giải pháp xúc tiến hỗn hợp của công ty. Tôi mạnh dạn đa ra những ý kiến đề xuất để công ty Taxi Hơng lúa xem xét và vận dụng trong thời gian tới.
Củng cố và hoàn thiện giải pháp xúc tiến hỗn hợp về dịch vụ Taxi nhằm mang lại hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh là rất cần thiết. Nó đảm bảo cho sự tồn tại và tăng trởng hoạt động kinh doanh của công ty, phục vụ tốt nhu cầu khách hàng trên thị trờng Hà Nội. Để hợp lý hoá giải pháp xúc tiến hỗn hợp về dịch vụ taxi đòi hỏi công ty Taxi Hơng lúa phải nhận thức đúng về nội dung xúc tiến hỗn hợp nhằm tiêu thụ sản phẩm, có chơng trình và kế hoạch hoàn thiện từng bớc của hoạt động xúc tiến hỗn hợp, có đội ngũ cán bộ am hiểu về lĩnh vực marketing và đợc tổ chức hợp lý. Mục đích của giải pháp này là nhằm tạo điều kiện cho công ty phát triển kinh doanh, khẳng định đợc vì thế của mình cũng nh xác lập đợc vai trò dẫn đầu trên thị trờng Taxi Hà Nội.
Tài liệu tham khảo
1- Philíp kotler. Quản trị marketing. Sách dịch - Nhà xuất bản Thông kê. 2- Marketing "Đại học Kinh tế quốc dân" - Nhà xuất bản thống kê 2/1999-
Tái bản lần thứ 3.
3- Quản trị marketing dịch vụ "Đại học Kinh tế quốc dân". - Nhà xuất bản Thống kê - 1/2000. Tái bản lần thứ 2.
4- Kế hoạch đầu t phát triển - công ty Taxi Hơng lúa.
5- Báo cáo kết quả kinh doanh các năm 1994,1998,1999,2000 - Công ty Taxi Hơng lúa.
Mục lục
Trang
Mở đầu
... 1
Phần I- Những cơ sở lý luậnvề xúc tiến hỗn hợp ... 2
I- Khái quát về xúc tiến hỗn hợp tronghd marketing - mix ... 2
1. Bản chất của xúc tiến hỗn hợp ... 2
2. Mối liên hệ giữa xúc tiến hỗn hợp với các bộ phận khác nhau trong
Marketing - Mix
... 3
3. Các mối liên hệ trong quá trình truyền thông ... 4
II- Nội dung của xúc tiến hỗn hợp
... 5
1. Quá trình truyền thông
... 5
2. Các bớc trong quảtình phát triển hệ thống truyền thông có hiệu quả ... 6
2.1. Phát hiện công chúng mục tiêu ... 6
2.2. Xác định mục tiêu truyền thống ... 7
2.3. Thiết kế thông điệp ... 8
2.4. Lựa chọn các kênh truyền thông ... 10
2.5. Xây dựng tổng ngân sách cho hoạt động truyền thông ... 12
2.6. Quyết định vè hệ thống truyền thông ... 14
2.7. Đo lờng kết quả truyền thông
... 16
III- Những đặc thù xúc tiến hỗn hợp trong lĩnh vực dịch vụ ... 17 1. Khái niệm dịch vụ ... 17 2. Những đặc điểm của dịch vụ ... 17
3. Những đặc thù của xúc tiến hỗn hợp trong lĩnh vực dịch vụ ... 18
3.1. Thiết kế thông điệp trong truyền thông dịch vụ ... 18
3.2. Phơng tiện truyền thông trong truyền thông ... 19
3.3. Đặc tính của nguồn tin trong truyền thông dịch vụ ... 20
3.4. Truyền thông với ngời nhận tin là công nhân viên ... 20
Phần II- Thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại công ty
taxi hơng lúa
... 22
I- Tổng quan về công ty Taxi Hơng Lúa ... 22
1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Taxi Hơng Lúa ... 22
2. Đặc điểm hoạt động kinh doanh ... 23
3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty Taxi Hơng Lúa ... 23
4. Kết quả hoạt động kinh doanh ... 24
II- Thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Công ty Taxi Hơng Lúa ... 25
1. Hạch định và thực hiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Công ty Taxi
Hơng Lúa
... 26
1.1. Hoạch định hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Công ty Taxi Hơng Lúa
... 26
1.2. Thực hiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Công ty Taxi Hơng Lúa
... 26
Phần III- Những vấn đề về giải pháp hoàn thiện xúc tiến hỗn hợp về dịch vụ taxi hơng lúa
... 31
I- Những căn cứ để đề xuất giải pháp ... 31
1. Phân tích và đánh giá sự phát triển giao thông vận tải và dịch vụ vận tải hành khách ở Hà Nội nói chung và công ty Taxi Hơng Lúa nói riêng ... 31 1.1. Hệ thống đờng giao thông ... 31
1.2. Tình hình phơng tiện giao thông ... 31
1.3. Một số kết luận đánh giá
... 32
1.4. Định hớng phát triển dịch vụ taxi tại Công ty Taxi Hơng Lúa ... 32
2. Những mục tiêu trong chiến lợc kinh doanh của công ty taxi Hơng Lúa
... 33
II- Những đề xuất về giải pháp hoàn thiện xúc tiến hỗn hợp về dịch vụ tại
Công ty Taxi Hơng Lúa
... 35
III- Những kiến nghị liên quan trực tiếp đến việc thực hiện những giải pháp trên
... 36
1. Tổchức bộ máy và lao động ở Công ty Taxi Hơng Lúa ... 36
2. Tổ chức kiểm tra các hoạt động marketing ... 37 Kết luận ... 38
Tài liệu tham khảo
... 39