Vào đầu năm 2010, Comfort vẫn tiếp tục tung ra thêm một clip về “ Thế giới vải” diễn biến tiếp các phần trước ( mẹ của Andy đến thăm cháu nội mới sinh). Điều đó chứng tỏ, tuy nhận được nhiều phản hồi không tích cực từ phía khán giả nhưng Comfort vẫn quyết tâm duy trì concept này.
“Thế giới vải” từng rất thành công ở trên thị trường thế giới nhất là ở nước Anh. Tuy nhiên vào đến Việt Nam, nó lại vấp phải ý kiến của người tiêu dùng. Đây là một ý tưởng độc đáo mới lạ, được đầu tư vô cùng kĩ lưỡng bài bản.
Có thể, “Thế giới vải” không hợp với tư tưởng phương Đông của người Việt Nam ta, bảo thủ, không thích thay đổi theo những cái quá mới, khó chấp nhận sự đặc biệt hay khác người. Chính vì những suy nghĩ định kiến như thế mà người tiêu dùng Việt Nam khó chấp nhận được sự thay đổi đột ngột từ những thiên thần hương đáng yêu sang những nhân vật trong thế giới vải “gớm guốc”.
Tuy nhiên chính vì vậy mà Comfort chuyển đổi đối tượng khách hàng mục tiêu sang những người phụ nữ trẻ hơn, năng động hơn để tiếp thu được những cải tiến quá mới này và hi vọng rằng họ chấp nhận chúng.
Trước đây, khi nhân vật Sherk ( một nhân vật hoạt hình trong series phim rất ăn khách của Mỹ ) đến Việt Nam, đại bộ phận giới trẻ bất ngờ, bởi hình dáng của Sherk trông rất giống với hình tượng những con vi trùng trong nhà vệ sinh. Người Việt Nam thường quan niệm cái gì bề ngoài xấu thì tượng trưng cho nhân vật phản diện. Tuy nhiên, giới trẻ nhanh chóng bị thu hút và yêu mến nhân vật Sherk này. Ở các thị trường nước ngoài, Andy và Lily được rất nhiều người yêu mến, thậm chí Comfort còn phát hình nộm Andy và Lily kèm theo khi mua sản phẩm như một cách nâng cao doanh số và cảm ơn người tiêu dùng. Nhưng điều đó chỉ có thể áp dụng ở Việt Nam với búp bê thiên thần hương mà thôi. Comfort hi vọng rằng, mưa dầm thấm lâu, rồi sau này người Việt Nam cũng thích Andy và Lily. Nhưng không phải thế, có thể người Việt nhớ rất sâu sắc cặp đôi Andy và Lily nhưng chắc chắn ít người yêu mến và có cảm tình với cặp đôi này.
Lí do, thông điệp “ Thế giới vải” chưa thực sự tiếp cận được với trái tim của người Việt có thể là do Comfort đã quá chú tâm vào việc thay đổi ngay thông điệp
của mình để phù hợp với các chiến dịch khác trên thế giới, có thể thị trường Việt Nam chỉ là một khu vực địa lý nhỏ, dù không chiến thắng trong Việt Nam, Comfort vẫn thắng trên toàn chiến trường. Cũng có thể Comfort cho rằng, ấn tượng về “ Thế giới vải” trong lòng người tiêu dùng Việt quá sâu đậm rồi,và đó là điều Comfort mong muốn, kể cả khi họ có ghét thì họ vẫn nhớ đến Comfort.
Vì thế không nên thay đổi thông điệp “Thế giới vải” một cách đột ngột, Unilever vẫn duy trì thông điệp này vì đây là thông điệp hay và mở, còn có thể khai thác nhiều từ thông điệp này. Cách tốt nhất là đưa thông điệp, ý tưởng trên trở nên thân thuộc, gần gũi hơn với người tiêu dùng. Unilever nên tập trung khai thác những điểm mạnh của thông điệp như sự sáng tạo, tình cảm gia đình trong thông điệp chẳng hạn. Ngoài ra nên tạo ra những bước đột phá trong thông điệp như: thêm những tình tiết bất ngờ vào trong câu chuyện Andy và Lily, tạo dựng thêm nhân vật trong thế giới vải, có thể mở đầu bằng con của Andy và Lily khi lớn lên chẳng hạn. Như vậy, vẫn duy trì và tiếp tục được concept “ Thế giới vải” và vẫn có thể tạo được thiện cảm của người tiêu dùng Việt Nam đối với thông điệp trên. Rút kinh nghiệm lần này Unilever có thể tạo ra nhân vật đáng yêu hơn, phù hợp với tâm lý người phương Đông cũng như Việt Nam. Phần thêm vào này có thể tách bạch với câu chuyện đang tiếp diễn giữa Andy và Lily hoặc nối thêm vào tuy nhiên đây là một bản độc lập, như vậy nhân vật Andy và Lily vẫn có thể tồn tại mà vẫn có nhân vật mới hợp với người tiêu dùng phương Đông hơn. Hai bản có thể tách bạch lẫn nhau để thử nghiệm ở thị trường Việt Nam vì “Thế giới vải” là concept toàn cầu của Comfort, như vậy vẫn duy trì được phiên bản cũ ở thị trường châu Âu. Chắc rằng trong tương lại không xa, “Thế giới vải” của Comfort sẽ ngày càng gần gũi hơn trong lòng người tiêu dùng Việt.