8. Cấu trúc đề tài
2.2.4 Phong cách lẩn tránh trong đàm phán
Trong một tháng có rất nhiều hoạt động mà cán bộ nhân viên tại công ty Cô phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng và giao thông Intracom phải đàm phán, như đàm phán với đối tác, khách hàng trong công việc, hay với gia đình, bạn bè và người thân trong cuộc sống nhưng cũng chỉ có 10% là sử dụng phong cách lẩn tránh trong đàm phán ở một trong những trường hợp sau đây:
Một là: sử dụng phong cách lẩn tránh trong trường hợp nếu đồng ý giải quyết vấn đề đó sẽ gây hậu quả cực tiêu cực lớn hơn lợi ích của nó.
Hai là: Phong cách lẩn tránh cũng được dùng khi cần làm cho đối tác bình tĩnh lại và có thể xoay chuyển tình hình đàm phán. Một sự lẩn tránh sẽ đặt đói tác vào hoàn cảnh mới, thậm chí bất ngờ buộc đối tác phải thay đổi thái độ đàm phán.
Ba là: Trong trường hợp chúng ta đang thiếu thông tin, thông tin chưa chắc chắn cần phải thu thập thêm về vấn đề đàm phán ta phải sử dụng phong cách lẩn tránh. Ở đây tránh chỉ là để tình thế.
Bốn là: Sử dụng phong cách lẩn tránh khi gặp vấn đề không quan trọng, những vấn đề thứ yếu nhưng lại khó bày tỏ. Hoặc khi gặp những vấn đề không liên quan đến lợi ích của mình, khi đó đối tác có đưa ra để đàm phán cũng phải tìm cách lờ đi, không đề cập khi trình bày, đánh trống lảng.
Năm là: Khi người khác có thể giải quyết vấn đề tốt hơn là chúng ta thì cũng dùng phong cách lẩn tránh. Điều đó vừa đem lại hiệu quả trong đàm phán vừa thể hiện trách nhiệm của mình. Ví dụ như:
Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ Tầng và Giao thông Intracom có 266 mét tài liệu tồn đọng cần chỉnh ly, sắp xếp và số hóa tài liệu, để phục vụ cho công tác khác thác và sử dụng tài liệu. Biết được thông tin trên. Ông Lê Xuân Trí đại diện công ty Cổ phần Lưu trữ Việt Nam đã đến và đề nghị được hợp tác trong lĩnh vực chỉnh lý và số hóa. Đại diện Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ Tầng và Giao thông Intracom do chưa có nhiều thông tin về Công ty Cổ
phần Lưu trữ Việt Nam và ông Lê Xuân Trí cũng như thông tin mà ông cung cấp có chính xác hay chưa do đó Đại diện công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ Tầng và Giao thông Intracom trả lời” Công ty chúng tôi rất cảm ơn thiện chí của ông cũng như Quý công ty, Chúng tôi hôm nay có cuộc họp trong vòng 20p nữa, chúng tôi sẽ liên hệ lại với anh sau.
Sau đó ông đã cử nhân viên của mình đi thu thập thêm thông tin, xác nhận thông tin của ông Lê Xuân Trí có chính xác hay không.
Ở đây đại diện công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ Tầng và Giao thông Intracom đã sử dụng phong cách lẩn tránh, không trả lời trực tiếp lời đề nghị của đại diện công ty Cổ phần Lưu trữ Việt Nam có hay không mà trả lời gián tiếp rằng sẽ có cuộc họp vào khoảng 20 phút nữa và yêu cầu nhân viên của mình đi thu thập thêm thông tin và xác minh những thông tin mà Ông Lê Xuân Trí cung cấp. Tuy nhiên đây chỉ là giải pháp tình thể bởi sau này chắc chắn công ty Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ Tầng và Giao thông Intracom cũng phải đưa ra câu trả lời chính thức. Nếu cứ lẩn trách chắc chắn sẽ không có sợ hợp tác nào cả cuộc đàm phán sẽ thất bại.
Chính vì Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ Tầng và Giao thông Intracom chưa có đầy đủ thông tin thông tin, thông tin chưa chắc chắn cần phải thu thập thêm do đó họ đã sử dụng phong cách Lẩn tránh để giải quyết tình thế và có thêm thời gian thu thập và xác minh thêm trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.
Giả sử ở đây Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ Tầng và Giao thông Intracom không sử dụng phong cách đàm phán lẩn tránh mà sử dụng phong cách hợp tác, hay thỏa hiệp điều này dẫn đế dủi do rất lớn khi chưa biết nhiều thông tin về đối tác và những thông tin họ có cung cấp có thể là sai dẫn đến sự lựa chọn sai về đơn vị cung cấp dịch vụ chỉnh lý và số hóa tài liệu.